Review对业务影响有多大?5种改善亚马逊评价的方法

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2018-02-08 11:24:09 594 12 0

随着互联网的普及,亚马逊企业卖家的衰败基于其名声,而企业的名声很大程度上取决于网上评价Review的数量和质量。


亚马逊Review评价将从以下4个方面影响你的业务:

(1)企业名声:一些行业有标准的评分规则来评估企业的业务能力、名声和整体绩效。但大多数消费者会通过别人的意见来判断一家企业的名声。如果其他客户留下好评,消费者就对这家企业有好的印象,反之亦然。

(2)搜索排名:网友对企业的评价将影响其在谷歌搜索结果的排名。企业得到越多积极的评价,谷歌搜索结果排名就会越靠前。

(3)点评app的曝光率:在点评网站获得众多好评将会提高企业在点评app的曝光率。而许多消费者会通过这些点评app来寻找当地口碑好的企业。

(4)改进业务:消费者在评价中写下他们个人体验的细节,你可以利用这些细节来进一步改善你的业务,提高客户忠诚度和品牌名声。

大多数的点评app对提高业务评价有严格的规则,例如,禁止店主直接向消费者索要或购买好评。所以除了直接像消费者索要好评外,你能做什么来改善业务评价?


以下是5种改善业务Review的方法:

(1)提高业务水平
提高业务是改善评价最重要的一步。如果你想让消费者有赞不绝口的客户体验,你必须给他们留下极好的印象。公平的对待消费者。做出一切努力来让消费者满意。如果你提供优质的服务,那么消费者自然会留下他们的好评。

(2)听取消费者的评价
一旦你收到消费者的评价,留意这些评价。如果消费者给你留下好评,加强他们对你业务满意的部分。请认真对待消费者的投诉,看看能做出什么来改善业务,以确保下次不会发生类似的事情。

(3)提高第三方app的知名度
可以通过在企业网店的主页和营销材料中体现点评app的标志,来提醒消费者,你的企业有入驻点评网站,这样消费者就会在点评网站app留下对你企业的评价。

(4)私下向消费者询问意见
你不能向消费者索要网上评价,但是可以私下询问消费者对你业务的意见,倾听消费者的意见并以积极的态度处理。

(5)通过其他在线方式与客户接触

通过其他在线方式提高你的声誉的知名度。例如,在社交媒体上建立受众、通过SEO(搜索引擎优化)提高你的搜索排名、或通过内容营销来提高你的客户忠诚度。这些方法将会帮助你获得更多的忠实热情的粉丝,而这些粉丝给你留下好评的可能性很大。


这五种战略能帮助你获得更多好评,反过来又能帮助你提升业务质量和扩大受众。当然如果已经有了差评可参考《如何让亚马逊帮你移除feedback或者Review?| 跨境知道》进行删除。

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