如何获得FBA商品损坏赔付?14种被忽略的亚马逊平台赔付!

FBA商品损坏赔付 亚马逊 亚马逊赔付
2018-06-11 16:13:09 825 2

马上就到2018年亚马逊prime day了,又有卖家吐槽说自己的SKU在亚马逊仓库受损了,还问该怎么向亚马逊索要赔付,今天呢,我就来跟大家介绍一下如何从亚马逊获得商品损坏赔付,以及14种被忽略的亚马逊平台赔付情况。
如何从亚马逊获取商品损坏赔付?
亚马逊针对发生意外(比如破损)的库存制定了相关政策,如果错在亚马逊,它将给予卖家退款,但这需要卖家手动提交退款申请。
卖家可以通过Amazon Reports(亚马逊报告)获得库存退款,具体流程如下:
1、找到Amazon Reports,然后按Amazon Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments逐次进行;
2、选择Damaged & Timeframe of choice(建议选择过去365天或是从注册账户当天开始); 

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3、将数据复制、粘贴到电子表格,并在电子表格中按FNSKU(第3列)排序;
4、删除任何写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行;
5、删除任何有“Transfer at holding…”的行;
6、调整完后,将文件另存为.CSV,然后转到Help > Contact Us ,向亚马逊申请开个case;
7、选择:Selling On Amazon > FBA Issue > Other,然后写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件; 

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8、添加.CSV文件并发送,然后从亚马逊获取答复(12小时内)就可以了,一般情况下会在3-4天内收到赔偿。
以上就是当商品是由于亚马逊的过失导致破损时的索赔流程,卖家朋友可以参考一下,而对广大卖家而言,省钱就是更多地赚钱,看似不多的平台赔付也是不可小觑的资金来源,积少成多之下,可给卖家带来5‰到10‰的销售净利润。 

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14种被忽略的亚马逊平台赔付情况
1、超30天亚马逊仓库丢失或损坏的库存;
2、超30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿;
3、未经过商家允许而被亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;
4、亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品;
5、亚马逊补偿金额高于购买金额;
6、赔偿金额价值不符合实际产品价值;
7、亚马逊补偿金额少于对应补偿;
8、客户退款的金额高于购买金额;
9、客户收到货时订单收货多余购买的货物;
10、客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;
11、客户收到的货多于购买的货物;
12、客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费;
13、亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,11、12月为90天;
14、因为尺寸与重量而多扣的费用。
在以上14种情况下,卖家都可以向亚马逊平台申请赔付,但在现实中,它们很多时候都被忽略了,今天整理出来就是要帮助卖家朋友争取应有的利益,增加利润,把亚马逊“不小心”装傻漏掉的应有赔付追回来。

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