【科普文】亚马逊新入驻卖家须知的24个平台基本常识
亚马逊运营圈

【科普文】亚马逊新入驻卖家须知的24个平台基本常识

亚马逊给跨境电商卖家们提供了良好的销售平台。卖家们在平台上销售,首先亚马逊的基本常识要搞懂!本文将盘点入门亚马逊需要知道的24个基本常识。

创建产品listing、运营亚马逊业务

1、创建账号

注册亚马逊账号时,卖家要向亚马逊提供一些信息,包括:信用卡、电话、公司注册详情、主要联系人信息、公司所有人信息、银行账号信息等。

2、选择个人账号还是企业账号?

如果还没创建公司,可以注册个人账号。卖家需提供的信息根据账号类型而异。

3、申请专业卖家计划

月产品销量超过40件的话,专业卖家计划费用比个人卖家计划更优惠,且可以享受更多功能。个人卖家计划和专业卖家计划的区别可以看看下图。

亚马逊个人卖家计划与专业卖家计划的区别

4、创建listing

创建listing的过程相对简单,卖家需要填写产品标识码,包括ASIN(亚马逊标准识别号码)、UPC或GTIN,然后输入物流细节、价格、库存数量等信息即可。

卖家可使用产品标识码搜索产品所在类目,或进行关键词搜索。如果产品不在类目中,就需要创建产品listing,但大多数产品都会在类目中。

5、批量上传listing与亚马逊工具

随着业务的发展与产品数量的增加,卖家需要高效管理listing,这时可以在亚马逊卖家中心控制面板中找到各种亚马逊工具,实现listing的批量上传与编辑。在卖家中心,有工具可以帮助您分析销售情况、协助会计核算,给您提供市场趋势引导等。此外,您也可以使用第三方工具。

6、Sponsored Products广告

在亚马逊销售,Sponsored Products广告或许能给您带来早期销售额。类似于Google Adwords,卖家可为关键词付费、竞价,突出销售的产品。

7、回复消费者咨询

亚马逊非常重视消费者的购物体验,因此,卖家需要重视消费者的咨询,认真并快速地回复消费者的每一封邮件。卖家有24小时处理消费者提出的问题,超时卖家的表现会出现污点。

8、销售自有品牌

自有品牌可以帮助卖家脱颖而出、吸引买家。如果卖家销售的是自有品牌或自产的独特产品,则需要自行制作类目,并提供产品详情。给产品归类时,卖家需有独特的产品标识码(ASIN、GTIN或条码等)。但需要注意的是,亚马逊只认可Barcodestalk这一官方条码供应商,主要为GS1条形码。如果卖家没有使用正确的产品标识码,可能会受到亚马逊处罚。

9、亚马逊Handmade平台

如果卖家对销售手工艺品感兴趣,可以使用亚马逊上专注销售手工产品和手工艺用品的Amazon Homemade平台。

10、Amazon Business

B2B卖家可尝试亚马逊Amazon Business,该平台专门针对有特定需求的企业与机构买家。

亚马逊Buy Box示例

关于赢得Buy Box

11、Buy Box是什么?

亚马逊的Buy Box(黄金购物车)可提高卖家销售额,特别是有多位卖家销售同款产品时。如果赢得Buy Box,亚马逊会将您排在销售同款卖家名单的首位,推荐给买家。因此,卖家要尽可能赢得Buy Box。

12、赢得Buy Box的因素

亚马逊并没有公布Buy Box算法。但如果卖家表现良好、购物体验令消费者满意、投诉率低等的话,赢得Buy Box的几率会更高。此外,有历史销售记录、充足的库存、合理的价格,以及使用FBA发货都会增加卖家赢得Buy Box的几率。

13、制定合理的价格

如上所述,产品价格是决定卖家能否赢得Buy Box的关键因素,但并非唯一因素。常见的误解是亚马逊会将Buy Box的机会给售价最低的卖家,但事实不是这样。如果您的产品价格最低,但评级极差,也是不可能获得Buy Box的。

14、使用重新定价工具

在亚马逊,定价可以从两方面入手。首先,使用科学和数据驱动方法,理解市场可承受的价格,以及是否有充足的利润空间。其次,根据市场趋势监控并修改定价,这就是所谓的重新定价。

使用重新定价工具,卖家可以随时了解亚马逊的价格,并在必要时修改价格,与其他卖家竞争。卖家只要设置愿意出售的最低售价即可。

关于赢得Buy Box的tips:避免价格战。即便急于赢得Buy Box,也不要忘记业务基础。要时刻记住自己的利润率及盈利能力。如果每次销售都亏本,赢得Buy Box也是得不偿失。

亚马逊FBA运作机制图

通过FBA发货

15、FBA是什么?

FBA是Fulfilment by Amazon的简称。使用FBA,卖家基本上只需要将商品贴上标签并运送至亚马逊仓库。一旦亚马逊收到商品并扫描,这些商品立即可供出售。在这之后,亚马逊会代表卖家存储、包装、配送商品,并提供在线客户服务。FBA通过亚马逊卖家中心完成,卖家可随时追踪商品信息并补充商品库存。

16、亚马逊Prime

亚马逊FBA最大的优势在于,FBA发货的产品均带有Prime标志,可供亚马逊Prime会员购买。在亚马逊的总销售额中,Prime会员贡献部分约占30%。卖家通过FBA发货可接触这一黏性较强、忠诚的亚马逊消费者。

关于通过FBA发货的tips:任何仓库都有货物受损或丢失的情况,亚马逊仓库也不例外。随着亚马逊物流中心规模的扩大,库存遗失等情况是可能发生的!卖家日常需跟踪库存,如果库存产品受损或丢失,则制作报告向亚马逊索赔。

关于国际销售

亚马逊是全球电商平台,在全球有14个站点,卖家可通过亚马逊将产品出售给世界各地的消费者。当然,不同站点,语言和货币等不同,挑战也随之不同。

17、销往欧洲

卖家只要有亚马逊英国站账号,就可以在亚马逊欧洲各站点自动销售产品,其中包括德国、法国、西班牙和意大利。卖家并不需要在这些国家创建账号,甚至不用使用不同的银行账号或地址。如果卖家是自发货销售的话,则需要提供订单的物流信息,并及时将产品送达消费者手中。

18、FBA泛欧计划

亚马逊提供FBA泛欧计划,使卖家可高效地将产品销售到欧盟市场。卖家可将产品运送到单一的亚马逊物流中心,然后根据预估销量把产品库存分配到不同的欧洲仓库。这样的话,卖家只需发一次货,之后亚马逊会处理物流,确保产品快速送达消费者手中。

19、销往美国

想在亚马逊美国站销售,卖家需创建独立的亚马逊账号,使用单独的电子邮件地址注册,但卖家可使用注册英国站时的所有其他信息,包括银行账号。拥有亚马逊美国站账号的卖家可以在加拿大、墨西哥等站点销售产品。

20、销往澳洲

2017年年底,亚马逊澳洲站推出,此后迅速推出FBA服务及Prime会员服务。

21、亚马逊日本站

亚马逊日本站运营得很是成功。在日本站,英文能直接翻译成日文,卖家可以使用熟悉的语言及文字管理产品,销售起来较其他电商平台更为简单。

22、创建用于国际销售的listing

在亚马逊,卖家可以轻松管理listing,使用Build International Listings(创建国际商品信息)工具向各站点的海外消费者提供产品。由于亚马逊是基于品类创建listing,因此,卖家只需提供SKU的ASIN码,选择销售站点,亚马逊就能将国际销售的产品 listing中的运输细节与原有listing挂钩。

23、处理国际退货问题

亚马逊卖家须按照与国内销售相同的退货条款,来处理国际销售产品的退货问题。但可怕的是,有时退货成本要远远高于产品价值。

24、支付欧盟VAT

目前,卖家从英国发货需按照英国的规定缴纳VAT。卖家的VAT义务将反应其商业状况。如果卖家使用FBA发货,且在需要缴纳VAT的国家拥有库存的话,则需根据当地相关规定缴纳VAT或销售税。当然,卖家可以找第三方帮忙缴纳,亚马逊也提供了相应VAT缴纳服务,每个国家的服务费为400欧元。

来个总结

作为全球最大的电商平台,亚马逊不断发展壮大、发展新站点,让卖家增加产品,给买家更多选择。对于想要在跨境电商平台销售的卖家来说,亚马逊是个不错的选择。

科普文就先科普到这了,有其他没有码上的内容大家可以在下边评论区补充。

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