2018下半年做好wish账号的秘籍
wish运营圈

2018下半年做好wish账号的秘籍

Wish红利期爆发期已过,现随着大量卖家的涌入,新品流量的分配减少,你还是采取粗暴的铺货模式吗? 这种做法对于早期从事电商的人来说,是很好的方法,在蓝海市场,怎么快怎么做都不错。但今时不同往日,现在各个平台规则越来越严格,流量的获取越来越难。Wish可以说是获取流量的高手,它利用自身的优势,在ebay和Amazon这些很成熟的各类平台已经控制很大市场份额的情况下,硬是杀出了一片自己的天地,绝对是一匹黑马,如今也是电商界的一颗明星。

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早期的wish对卖家的约束相比于其他成熟平台没那么严,一方面可能是因为其野蛮增长的需求,另一方面,也是因为wish本身不够成熟。因此,wish付出了极大的代价,甚至被巨额罚款,而这些罚款最终都转化对违规卖家的惩罚上来。前段时间在微信朋友圈盛传某wish卖家因被高额罚款,拉条幅要跳楼的视频更是让人唏嘘不已,不禁让人感叹wish这样搞卖家,到底还能不能做?谁还敢做?其实仔细思考一下,这些被罚款的卖家,大多都是有违规情节的卖家,而他们的某些情节,的确会给wish带来侵权等法律风险。为了保证公平公正以及保护自己的合法利益,wish也只能采取雷霆一击了。那么现在回到前面的问题上来,到底wish还好不好做,能不能做

 

一,先了解wish的特点

 要回答这个问题,我们先要了解wish的特点,你才能知道为什么它会是一匹黑马。我们对ebay和Amazon都比较了解,这类平台都是通过搜索关键词,再通过关键词的匹配来获得流量,买家需要什么,搜索就行了。我们自己网上购物,也是通过这种方式去操作的,都很熟悉。但是wish不是,它是采取的推送方式给客户,把客户可能感兴趣,可能会购买产品推送到买家面前,而且会针对每个不同的买家推送不同的产品,加上一些诸如打折,限时优惠的活动去促使买家做出购买决定。那么wish是依据什么来进行区别推送的呢?

答案就是,wish采取了机器学习算法,通过这种算法学习到买家的各种数据,它知道买家喜欢什么,可能要什么。同时,也是通过机器学习算法,把优质卖家的优质产品推送到潜在客户面前。这种精准匹配的成交率显然会高很多,而且越是优质产品,它越会推送。所以,我们经常会听到wish卖家的产品一夜卖爆,但是很少听到ebay上什么产品一夜能有那么大的销量。

作为卖家,一定会很关心这个机器学习算法是如何学习卖家的数据的呢?

 

二,wish系统算法 

这个步骤大概是这样的:一个产品刊登到wish,如果wish识别到这个产品和其他产品不同,是此目录中的新品,那么它就会推送给客户,看是否有点击,是否有收藏,从而获得点击率和转化率的数据。当然,刚开始也不会推送那么多,爆款不是你一刊登就出来了的,因为你的店铺还没有好评率和退款率的数据。所以,你的刊登出单后,你就必须第一时间将货发出去,以便在最短的时间里获得妥投的数据和买家的好评,这样3-4周后,你的店铺有数据了,机器学习算法会将这些记录下来,作为学习的数据样本。如果连续几周你的数据明显优于其他80%的卖家,那么,机器学习算法就会将这个优质产品推爆。过去那些wish大卖,其实就是遵循这个原则做的。看起来很简单的样子。而事实上,往往看起来简单的事情做起来真的没那么简单。那么如何让wish识别到你的产品是不同的呢?那么产品,怎么识别?请看下面几点

 

三,产品图片的重要性

其实一个哈希Hash算法就解决了,通过获取图片的特征值,wish可以很轻松地在百万张图片中去识别两张图片是否相同。所以,你现在应该知道该怎么做了,没错,就是优化你的主图,让它和别人的同类产品看起来不一样。仅仅如此就可以了吗?那哪成,这只是让wish看到你的主图不一样而已,只是有可能获得推送的机会。为了提高成交可能,我们要让图片吸引眼球,让买家一眼就看到你的产品,通过图片就知道你的产品有什么作用,可以用于哪些场合。然后图片当中不要把不相干的产品放进去,那样很容易引起退款。除了主图,再加几张附图,附图出现的顺序应该是:3-5张使用场景图,1-2张可选款式拼图,1-3张实力证明图片,1-2张紧迫感图片。最好能在附图展现实际产品在手上的对比大小,告诉买家可对比的实际大小,这样可以有效地避免退货。

 

四,描述与标签的优化

 图片做好了接下来就是做描述和Tag标签。Wish的描述只展现250个英文字,如果要看更多(最多4000个),要点击More,所以一定要在这250个英文字中将重要的信息展现出来,让买家自动点开看剩下的内容。那什么是重要信息呢?简单:买家在乎的才是重要信息!可以换位思考一下,如果我是买家,我会认为哪些是重要的信息?举个例子:

 蓝牙音箱担心什么?

1)音量音质怎样?

2)充一次电可以用多久?

3)能够防水吗?在浴室可以用吗?

化妆品担心什么?

1)你的产品对皮肤会过敏吗?

2)这一瓶能用多久?

3)化妆前多久用最有效?

 把所有问题都列出来,然后根据重要的顺序排好,把他翻译成老外的英文。然后描述的前250个字,大约能放2个问答,这2个问答非常重要。第二个问答的答案,要超过250个字,勾引他打开看完整的4000个字。你的描述必须把买家想问,或者没想过的问题,都回答。这个时候,买家就会和你形成共鸣,对你很信任,就会感觉这个产品就是等着他来的。然后很容易就会决定到你这里下单,就算看到其他家的低价产品,他也不会下单了。所以制作问答式描述是最有效的。

 标签的目的,是帮助Wish先定位你的产品,展现给第一批用户看。Tag不需要花太多心思在上面,因为Wish本身会根据你的点击反馈,以及展现反馈,来帮你不停调整Tag。初始的tag只要精准就可以了。基本上完成了以上工作,你的产品就已经在同类产品中比80%的卖家要优秀了,在争取wish推送方面就具有较大的竞争力了。一个新品上新的时候,你的转化率比同类产品多0.1%,你的流量就会比对方大很多。如果你的转化率能够在流量上升同时保持一致,那么你的流量配给速度会非常快的上升。一旦出单,及时发货,让wish得到你的退货率和妥投数据,这些是加强店铺表现的重要因子。这样,当维持一段时间的良好表现后,店铺会进入一个非常良好的数据状态,这个时候你的订单就会源源不断了。

 

五,关于Wish刷单

在这里需要谈到一个问题,就是关于刷单。经常可以看到一些群里面有刷单的人或者团队,无论哪个平台都有。不过,根据wish机器学习算法的原理,刷单所给平台带来的流量并不是很大。为什么?答案很简单,因为机器学习会通过买家的消费数据来掌握买家的消费行为,然后把对应的产品推送给最可能购买的客户。Wish是移动平台,屏幕小、瀑布流展示方式,淡化搜索和店铺功能、采用根据标签、诚信、店铺等级的推荐算法进行推送。

Image titlewish推送产品的依据核心维度,你满足了条件系统就会帮你推送,这就是很多卖家反映某天会看wish店铺流量激增的原因,但是如果你的产品推送转化率无法达标,那系统不会在不受欢迎的产品浪费太多时间,会把推送机会转到下一位符合条件的产品,所以会出现流量图像坐过山车的景象。遗憾的是很多卖家看到这种过山车图没有引起警惕,只会抱怨,而不知道重新定位产品策略,调研开发上架受欢迎的产品或优化产品实在是很可惜。所以,一定不要找人刷单。

 

六,wish新变化

以上是5月份前的玩法,现在wish又有新的变化包括流量调整、商品结构调整、大幅度淘汰卖家跟商品。因此,你会注意到,现在很多大卖的单量突然一下子少了很多,几乎是跳崖式减少。而也有很多卖家,突然由以前的每天几单,增加到现在每天几十单甚至更多,这个就是wish流量调整的结果。与此同时,数据显示,wish上的成交客单价也有较大的提升,这就说明wish的目标客户将调整为具有较高消费力,对产品质量和服务很重视,而不再单一的买低价的人群,就像淘宝升级天猫一样,这个是必然。相应地,这就要求卖家提供更有价值的商品,且服务要好。而大幅度淘汰卖家跟商品的手段就是通过罚款,让卖家主动下架低劣产品,对侵权卖家进行封店,驱出平台。这样一样来,平台就会变得更加干净,后面招商进来的卖家也是按照这些标准引入,可控化的管理,最终留在平台上的卖家都是乖的,听话的,能够扶持的卖家。

前面说的流量调整,只是提到了调整的结果,但是具体调整包括哪些呢?有以下几个方面:

 

七,流量来源与转化 

基本上每个新品要获取初始流量,都必须学会怎么烧PB来养店跟养词。这个技巧必须要去研究,需要使用工具去优化。 虽然wish后台可以让你看到产品表现,但是这个数据还不能让你做出最终的决策。这里重点要说的是“搜索关键字”这一项,一定要记住,刚开始一定要烧精准关键字,不要烧大词。PB选词的技巧,不要盯着你的产品来竞争,可以找出相关搭配的产品,去抢他们的展现。比如说:concealer = 化妆粉底,你的图片展现在 眼影,眼线,口红,都可以有转化。不同的相关类目必须做AB测试,测试怎么提高点击跟转化。

  

八,同质化产品的影响 

Wish在Related(关联推荐产品页面)又增加了2个新的跳失机制:一个是“别人的收藏名单(有你产品跟其他对手产品的)”,以及 Faster Shipping (快速发货)的同款产品。基本上到这里,如果你不是最低价,或者你没有办法把货放在海外仓,基本上你的产品只是别人同款的流量入口!不论PB烧多少,带进来的都是帮同款的竞争对手在带入流量,直到买家找到最低价格的同款。Wish做了个极度恶心的设置,就是前台在产品详情页底部,增加了一个“Smilar Item with 5 – 7 days shipping”的展现。这两点意味着什么,意味着在你的产品详情底部,会显示其他运输比你快的同类产品,好不容易被引进来的买家,在这里就会有一波跳失。

看到这里,是不是觉得wish已经没有小卖家的空间了?别灰心,一个硬币都有两面,我们要知道这个也是机会。从商业逻辑上来看,Wish这次改版希望留下什么样的卖家?

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1.愿意配合Wish发海外仓,保证买家5天收到货的卖家(淘汰没实力小卖家)

2.产品有商标,有自主研发能力的卖家(Merchant Benefit计划,吸引品牌卖家)

3.肯配合Wish烧广告费烧PB的卖家(勾引RMB玩家)

Wish唯一不变的就是变化,能够随着平台政策的变化而做出适当的调整和改变,跟紧平台步伐 把每一个细节做好你也可以从小麦变成大麦

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