解读亚马逊Q&A的重要性！

亚马逊listing的权重决定产品的销量，然而一条listing的权重也分布在各个环节，标题、五点、search terms、review，甚至还有Q&A……
今年旺季亚马逊严打刷单行为，在不能刷Review、不能刷Feedback的情况下如何为listing人工增加权重？
小编今天就来揭开listing页面Q&A的谜底…… 

一、深入了解亚马逊的Q&A
1、亚马逊的Q&A了解

2、Q&A不能问什么问题?
所有的帖子必须是一个问题或者问题的答案，此外，亚马逊保留移除涉及到以下话题的问题/答案的权利(即假如帖子如有以下话题的话，亚马逊有权力移除)：
①寄送交付的话题
②产品供应水平
③订单的具体信息
④客服话题
⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。亚马逊禁止Q&A里有外链。

二、Q&A的权重
随着Review获取难，卖家想要保持listing页面活跃就要从Q&A下手，而且Q&A的权重现在越来越高！
1、亚马逊现在严查刷单行为，所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。
2、Q&A是保持listing活跃度的最好板块，因为亚马逊对这部分没有进行严查。
3、根据亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一，在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。

三、怎么在Q&A里查询或者提问问题、回答问题？
1、查询问题和提问问题：
（1）点开一个产品详情页，翻到“Customer Questions & Answers”，如下：

（2）图中箭头指向的，我们可以这个搜索框输入自己关心问题的关键词，比如”battery“，如下结果：

（3）输入关键词后，亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里;甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。
建议：Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细，匹配的精度也越高。
（注意的是，出现的结果只有页面的最相关的一部分并不是全部）

（4）买家可以可点击Ask the Community去提问，在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了。

2、回答问题
（1）在Q&A下面，点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”，如下，可以进行回答问题

（2）顾客回复一般要登录亚马逊前台，而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题，通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。

四、为了提高Q&A权重卖家怎么做？
1、 增加Customer Questions & Answers的数量，尤其是新品，数量越多，活跃度越高，对listing的帮助很大。
一般三个以上的Q & A，会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，低于3个，不会显示。如图：

这里展示可以更好的方便客户去查阅，对于页面的转化率的提高很有帮助。
2、找曾经刷单的买家去提问，并且找买家去回答，卖家自己的回答不太有信服力。
3、卖家注册买家账号进行自问自答（注意IP）。
4、确保问题和回答都含有多的产品主关键词。
5、 把一两个重要的Q & A帖子置顶、增加帖子热度，这对页面转化率最重要。
置顶就是使买家投票最高的帖子第一眼被顾客发现，如下图：

如同review的积累一样，Q&A也是需要长期坚持的，这也符合亚马逊对listing排名的规则，所以在刷Review危险的时候不妨试试刷一下Q&A。