常见问题解答汇总:申请解除销售限制(Ungating)

亚马逊限制销售不是一天两天了,从2017年8月,宣布对美国站14个指定属性(包含高风险等)商品实施限制销售政策,卖家可申请解除限售,新卖家需提供发票解除限售。

在8月新政,亚马逊限制的商品有:

Restrict and provide a path forward for sellers of Eclipse Lenses and Filters日蚀观测专用眼镜及其他日蚀观测类商品销售限制

Music GL Gating – UK/英国站音乐门类商品限制销售

Candles_and_Aromatherapy

Pet_Food

Wireless_Accessories

Audio_Visual

Pet_Habital_and_Supplies

Sex_and_Sensuality

Hair_Care_and_Beauty_Appliance

Gardening_and_Watering

Home_Environment_Electronics

Power_Tools

Computer_Components

Lighting

Fans

BLUE Phone Gating WW/Blu品牌手机

去年8月至今,卖家们在申请解除销售过程中遇到了不少问题。小知整理了一些在申请过程中常遇见的问题和误解,希望对大家能有所帮助。

1、申请次数是有限的吗?

有些卖家在申请解除销售限制的时候会担心有次数限制,不用担心,亚马逊是没有限制申请次数的,但是如果卖家的申请多次不通过的话,应该检查自己提交的资料是否完整、正确,是否符合亚马逊标准。

2、多次申请失败会影响账号吗?

有卖家认为多次申请销售限制解除失败会直接影响卖家账号,其实是不会的。整个申请过程对账号不会造成任何影响。

3、解除销售限制申请被通过后,只能刊登申请文件中列出的产品吗?

如果卖家的解除申请被亚马逊同意,卖家不仅可以销售文件中列出的产品,还可以销售该类别所有产品而不用再次发起申请。

PS:卖家应该保护好自己在平台上销售的每款产品的相关文件,例如分销商许可证书、采购发票、测试结果、安全数据表(SDS)等等,并保证这些文件资料真实有效。当卖家遭遇客户投诉或其他问题时,可以及时提供相关证明,省去很多不必要的麻烦。

4、按规定提交了发票,但还是申请失败?

如果提交了发票单还是申请失败的话,卖家应该注意自己的发票是否符合要求。卖家提交的发票必须来自产品制造商或者官方授权分销商,亚马逊审核发票的要求很严格,例如零售收据、销售订单、形式发票、电商零售商开店单据、装箱单和订单明细表他们是不会接受的。

5、卖家所接触的供应商在网上无法验证,或者说没有足够的线上信誉。

这说明供应商不是官方经销商,销售的产品也并不是正品,亚马逊也是不会接受的。

6、有制造商向小知反映说,他反复向亚马逊提交发票样式和格式完全符合亚马逊要求的发票,但始终被拒绝,为什么?

有三个方面的原因:

1)制造商提交的是自给发票(self-billed invoices),但亚马逊并不接受此类发票,因此制造商应从自己购买原材料的供应商那里获得发票。

2)制造商从原材料供应商那获取的发票并不属于申请解除销售限制类别产品。

3)对食品和膳食补充剂类产品的制造商,亚马逊更倾向本地供应商。

7、提交Topicals类目商品(外用商品)的解除限售申请,但产品图片被亚马逊否决。

亚马逊对产品图片也是有严格要求的,他们不接受人工合成图片,并且不允许有人入镜,就算是手持产品入境也不行。除此之外,产品图片不仅应该展示出产品标签上的专利号或商标号,卖家还得确保图片标签符合美国食品和药物管理局(FDA)的标签要求。

8、提交申请的文件每一份都按照亚马逊的要求,图片也没问题,但申请仍然失败。

这种情况也是有出现的,有可能是卖家的销售信誉不太好,毕竟亚马逊更信任拥有良好销售的卖家。对新卖家来说,可以先通过销售一些不限售产品来建立账号销售历史,再申请。

最后,要解除销售申请其实并不难,只是需要卖家更细心,更严格的审核自己要提交的文件,对亚马逊平台的要求更熟悉,吃透最好。最后,祝申请成功!

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