抖音海外版资深运营小姐姐袁佳蓉，告诉你应该这样实现站外引流！

导语：电商的命门就是流量，抖音海外版运营推广的资深专家袁佳蓉，今天为我们揭开海外社交媒体运营的“神秘面纱”。站外引流包括哪些内容？做品牌和站外引流之间有必然的联系吗？Facebook上的广告投放有哪些技巧能够吸引更多的流量呢？下文都会有答案。 

讲师简介：香港城市大学研究生毕业，维卓网络电商优化专家，累计合作跨境电商企业近20家。擅长海外市场营销，市场研究，社交媒体运营，为广大中小卖家在海外市场获得过百万量级的增长 。

Q：请您先做个自我介绍。 

A：我叫袁佳蓉，毕业于香港城市大学，本科和研究生都念的翻译专业，所以外语比较好。毕业之后就一直从事欧美市场这一块的工作。我的第一份工作是做一个APP的投放，就是帮国内的一些App，比如说抖音、快手这种急需拓展海外市场的，主要是去帮他们在Facebook和谷歌这种主流的广告平台上获取用户的增长。基本上主流的这些我都经手过，比如现在比较火的抖音的海外版。在这个过程中我了解了一下国内市场和国外市场的区别。 后来机缘巧合，就做了一个产品批发的运营，包括选品、网站的运营和投放等，所以就接触到了出口跨境电商的整个流程，那个时候的每天的销量比较多，甚至可以达到一天几千单。现在的工作主要是帮助一些中小型的跨境卖家做市场的推广和销量的提升，比方说，他们站内的流量不够了，怎样去通过一个站外的引流方式帮他们找到最精准用户，扩大他们的销量，通过去做一些社群和社交媒体的运营，帮助这些中小型的卖家提升他们的品牌知名度，或者是提升销量店铺的销量。 

Q：您接触过的国内的跨境电商中，对于像Facebook这种在海外比较火热的社交平台，是否在认知上存在差异？ 

A：我觉得首先认知方面需要去了解每个地区每个市场的用户的特点，比如像欧美用户，他们对一些新奇类的、有创意型的产品，可能更讲究这个产品的质感。实际上，国外用户对整个运营的内容要求是比较高的，不能认为这些东西在国内卖得好，那在国外一定也卖得好，这个时候你要去拓展你的思维，要去结合当地的风土人情，用户的特点喜好，包括对市场做一些前期的调研，结合数据去做运营。不管是选品还是做社交运营，都要去抓住用户的痛点再去做一个市场营销。对国内的想要出海的卖家，我觉得前期的这个铺垫工作要打好。 

Q：站外引流包括哪些内容？怎样才能做好站外引流呢？ 

A：首先站外引流包括四个方面：一是搜索引擎推广。常见的比如Google付费搜索广告、Google shopping、Yahoo以及本地搜索引擎等，可以节省很多人力，也可以树立品牌，特别针对一类商品和一个区域，效果非常明显；二是视频网站。类似于YouTube、Daily motion等，运用多媒体推广，更能展示产品的特点；三是社交平台。Facebook、Twitter、Quora等都是不错的选择，在SNS平台上，务必有一群你自己的粉丝和认同你的群体，用展示产品、讲故事体验等方式，吸引用户关注，进而把关注人群导流到平台店铺上；最后是导购网站，可以利用SlickDeals、PriceGrabber、Fatwalle等进行精准引流。
做好站外引流有三个关键点：第一，合适的渠道。据相关数据统计，Facebook是海外人群使用最多的社交媒体，而Google是转化率最好的渠道，要了解到每一个渠道的特点，找到适合自己的产品以及用户的平台；第二，优秀的素材。比如找一些较为优质的模特，设计更加美观大方的产品单图和轮播图，拍摄和投放视频广告等；第三，专业的营销团队。一般专业的营销团队会分为市场拓展、媒体策划、投放优化和创意设计等几个具体的部门，帮助卖家完成整个营销板块。 

Q：您认为邀请“红人”和自己当“红人”这两种粉丝营销，哪种更适合国内的跨境卖家？ 

A：我也听到了这两种声音：一种就是非常崇拜红人的，几乎一切行动配合红人；另外一种，他比较想把自己打造成红人，然后培养自己的粉丝群体。我觉得这个针对的点是不一样，比如前期你本身就是一个刚刚开始起步的小卖家，也没有什么资源和名气，然后也找不到自己快速增长的爆发点，这个时候你可以去通过跟一些红人合作，让他们帮你去带来一些粉丝量或者是一些流量。但在后期你想要去打造自己的品牌和完成自己的粉丝的积累，那么肯定需要自己去运营，通过社交媒体把自己的品牌给打造起来。这是一个长远的路，毕竟你去找一些红人合作，他们的规则还有跟你合作的方式是说变就变的，比如报价什么的，可能今天报10块明天报10万。品牌想做下去的话，后面你要把这些话语权或者是一些决策掌握在自己手里面。 

Q：您觉得要做好社交引流或者营销工作，需要什么样的个人素质？ 

A：我觉得做好站外引流和营销工作，首先思维要开阔。就是要拥有四通八达的搜集资讯的能力，包括快速的收集信息，整合信息进行数据分析的能力。然后要有一个长远的眼光，才能在后期对你的整个社交媒体的运营和产品的营销形成快速的增长。最后一定要重视素材，因为广告点击率、广告转化率、广告互动率（如赞、评论、分享等）以及广告被x-out的概率都会影响广告获得的质量分数，而素材的优劣直接影响着这些概率。素材优化主要分三步走：首先要有吸引力的素材内容以及高质量素材的源文件；其次，投放广告的初期要进行多方向测试；最后，要记得定期更新。 

Q：您能够给我们分享您操作过的实例吗？ 

A：之前有一个客户是卖家居用品的，像是切刀、厨房的一些清洗的用品等，当时他需要我们这边帮他做一个选品加营销。那个时候我在国外社交网站上发现有一款在Instagram和Facebook上点赞特别多的家居产品，它是一种橡胶类的产品，能够自动把我们掉落在洗漱池的头发卷起来，可以让人不用手去扣，所以我们就指导他去选择了这款产品，然后帮他去拍摄了一些视频和图片，然后把这款产品放在Instagram和他们的Facebook主页上。具体来说，视频和创意图片包含不同的场景，比如在厨房里面的场景、在洗手间里面的场景，在浴室里面的场景等等，都是通过各种场景把这款产品的特点和实用性展现出来，后期视频剪辑的时候也加入一些很炫酷的特效，最后把它做成了一个比较好的素材，投放在Facebook和Instagram这种社交媒体，这个时候会有吸引很多互联网用户过来点赞、转发与分享，最后这款产品卖的比较好，也成为了他们的一个爆款。 （作者|夏夜）