中东已经进入斋月，国内卖家情况如何？

中东作为“两洋三洲五海”之地，有着爆发式增长的4.9亿人口，其中穆斯林超五成，是全球新兴的蓝海市场，尤其是阿联酋、沙特和埃及。

然而中东疫情升级，截止目前，土耳其已超过伊朗成为最严重国家，那么卖家情况如何，买家情况又是怎么样的。本文将试图从疫前发展态势、疫中困境、疫后恢复三个角度来讨论中东跨境电商的发展路径。

疫前：发展势如破竹

中东的跨境电商的发展有一个令人振奋的特点：超高网络渗透率、超高社媒渗透率、超低平均消费年龄。中东地区互联网渗透率早在2018年就接近60%，并以每年15%的增幅快速增长，远超全球平均水平（51.7%）。其中阿联酋有着几乎全球最高的互联网渗透率（80%）和社媒渗透率（99%），沙特则有着全球最高的社媒用户增长率和超低平均消费年龄（39岁以下人口超八成），埃及也是阿拉伯世界最多互联网用户的国家之一。

“两高一低”的优势促使中东地区在近十年的网购增长了1500%，据公开数据显示，如今的中东北非电商市场规模已达600亿美元的规模，而GCC海湾地区（即沙特、科威特、阿联酋、卡塔尔、阿曼、巴林、也门7国）将成为全球电子商务发展最快的地区之一，然而只有不到20%的本土企业开设了在线业务，90%的居民在线购物来自外国企业，因此市场潜力巨大，政策优惠也一直很给力。

中东电商以独立“自建站”为主，平均客单价为150美金，尤其是阿联酋和沙特的客单价甚至比英国、美国都要高。但物流、支付和低频购买是中东电商市场的三大硬伤，相较于发达市场，较为落后的数字支付会增加电商公司的运营成本、品类太少导致购物频次低、编码的缺失阻碍了商品的最后一公里的交付。因此对于许多电商和物流公司来说，最大的问题就是如何降低与在线购物相关服务的时间和成本。

疫中：卖家哀嚎遍野

中东自疫情爆发后，中东区域供应链成为电商们的最大的痛点。中东各国执行严格的宵禁（即夜晚严禁外出，否则将面临巨额罚款与坐牢等惩罚），施行宵禁后，晚上无法配送与投递货物，造成跨境物流通道受到挤压。客运航班完全停止，只有海运比较顺畅，但运费上涨还无法保证时效。

物流成本异常高涨，导致资金压力相应增大。眼看一年一度的斋月高峰也要泡汤，大部分跨境卖家都是很头疼很郁闷的。目前空运头程和末派都正常的国家有阿联酋和埃及，但是价格越来越贵；沙特个别物流公司可以接空运订单，采用的是客机包机的方式，价格毫无疑问也很贵；约旦可以接空运但无法进行末端派送；阿曼和科威特头程和尾城都停运。疫情使直邮模式的平台卖家收到严重影响，向国内服务商购买中东电商平台账号的小卖家们。

物流不畅导致订单无法执行。之前国内疫情导致停工停产，无货可发，现在海外疫情这么严重，大家是有货卖不掉，卖了也发不出去。对于此困境，大部分中东买家理解本次全球性疫情并接受时效的延长，但还是有好多电商客户基本都停掉了中东市场，但广州一家主打外贸服装品牌小订单的公司却在忙着招人。据说早在疫情之前，该公司就考察了中东市场，谈下几个海外潮牌T恤卫衣大客户；然后就转向疫情没那么严重的国家，等中东疫情全面爆发就快速转向非洲市场。因此现阶段该公司除了海外推广、采购员、外贸业务员等基层员工，更是以50万高薪聘请跨境电商运营总监，可见广撒网对开拓海外市场的重要。

疫后：守望相助，共渡难关

疫情反映出中东地区轻工业不发达、生活物资极度匮乏，疫后消费需求不断演变：食物和饮品依然占据中东家庭消费支出的一半以上，但预计其他类别的消费支出将会有所增长，预计2025年，中东配饰类别、个人护理类别、服饰和鞋类购物支出将分别获得6.9%、5%、4.8%的增长。

疫后，由于中东地区使用智能手机的时间频次大幅上升，越来越多的消费者使用智能手机搜索品牌并与品牌进行互动。例如沙特智能手机普及率高达96%，64%的网站访问流量来自于手机端。疫情引发当地消费观念和消费方式发生实质性转变，线上购物正在成为零售主渠道，从而帮助消费者养成在线购物的习惯，长远来看对跨境电商的发展或许有所获益。

跨境电商会面临很大的变化，卖家要关注消费者心理及需求的转变。例如中东地区的女性消费者比较重视外貌，更愿意在外貌方面花费更多的钱，因为她们平时必须遮挡脸部，所以她们会在眼睛上下功夫画眼影，而到了斋月可以露出面部时她们一天可能会化6次妆，因此疫情结束后美容护肤产品的需求将大大增加。预计到了2025年中东地区美容护理产业预估销售额160亿美金，而沙特将占据三成以上的市场份额。

同时价格不再是影响消费者购物的首要因素。疫情导致了经济环境的动荡、生活成本的增加，购物者也越来越倾向于更便利的购物体验和追求产品的价值。麦肯锡的调查数据显示，34%的阿联酋消费者选购自己心仪品牌时不会考虑价格，忠诚度非常高。因此消费者对于新产品、新技术的接受度普遍较高，有故事、有个性、高质量的电子产品和电器会更受欢迎。

目前海外市场需求短时期锐减，不少跨境电商企业都面临着订单减少、物流受阻、回款困难等诸多问题。各跨境平台纷纷宣布新政策帮助企业渡过难关，速卖通进一步明确了中东地区的无忧集运计划；中东跨境电商Fordeal称已备足粮草抗疫，保证按约结算货款；执御利用独有的海外仓优势，集中拓展海外供应链，为国货出海保驾护航。各自为政无法重新恢复中东市场，只有守望相助才能破局。