亚马逊Review算法大更新，增加Review还得靠索评邮件？

对于亚马逊卖家来说，最重要的事情不仅是运营，而且还要随时观察亚马逊的官方政策变化。内心明知姐夫闲不住经常在调整，还是经常猝不及防的被新政策吓到。产品评论的管理政策和review算法一直是人们关注的话题，尤其是在旺季之前，亚马逊常常会对产品评论的管理政策采取新的管控政策。

果不其然，几天前，卖家陆续收到亚马逊的官方通知邮件，称亚马逊推出了一项特殊政策来保护客户评论的真实性。如果违反了亚马逊的评论政策，它将受到亚马逊的惩罚：

1. 立即永久撤销卖家对亚马逊的销售特权并扣留资金

2. 删除所有产品的评论并阻止产品接受未来的评论或者评级

3. 将产品从亚马逊永久除名

4. 亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼，包括诉讼和转介民事和刑事执法机关

5. 公开披露卖方的姓名和其他相关信息

一系列严厉的惩罚措施让人有点不安，一些卖家可能觉得这项政策与早些时候的没什么不同，但是亚马逊对操纵卖家评论的惩罚已经从平台规则上升到法律层面了，这真的很可怕。

更可怕的是，除了更严格的审查控制政策，许多卖家发现亚马逊的review算法又改变了，新的review算法不仅增加了差评的权重，而且降低了review的总体星级。一旦review算法被更新，大量的卖家说他们是不可避免的。许多产品的review直接从五颗星下降到一星，简直惨不忍睹。

Amazon 已经更新了review综合得分计算方法，主要影响因素有：

1. review是否有VP标识，即产品是否进行了购买，也就是说直评已经完全不计分了；

2. Review的评论时间距离现在的时间，非持续的间断性刷评会降低listing的权重；

3. 有趣且幽默Review数量在最新10个Review中的数量，体现出对Review质量的要求；

4. Review的评论字数，目的同样是管控评论质量；

5. Review被买家投票很有帮助的次数，注意此处的陷阱是投票买家的帐号质量；

6. Review原星级分数，即原来Review星级的分数；

7. Review 被点击次数

8. 详情页面被点击次数

9. 买家离开该详情页面次数

10. 买家又再次返回该详情页面比率

这些是影响review评级的因素。可以看出，这些影响因素不仅仅局限于review的分数和个数，而且更加严格地控制review的操作。随着越来越严格的review政策和新的review算法，更难得到自然的review了。

所谓上有政策下有对策！卖家手动获取review的方法变得越来越困难和危险了。能够安全增加review的方法也就只有索评邮件了？

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