最新亚马逊12个常见问题答疑整理!

第一个问题: 现在合并两个旧的产品做变体,review数量还能合并吗?Listing为什么会这么受欢迎?因为Listing简单来说,管绩效的管不到合并,管合并的管不到绩效,review又属于绩效管的,所以你无论怎么合并,都不会出现因为刷单而造成操控评论被绩效团队封店的情况。但这个合并Listing获取review所以在这个趋势下,大家要自己衡量黑科技,因为这个是利用亚马逊的漏洞,而漏洞亚马逊总归是

第一个问题: 现在合并两个旧的产品做变体,review数量还能合并吗?


这个问题是最近很多人问到的。首先我先讲一下关于合并Listing去获得review为什么会这么受欢迎?因为review部门跟合并Listing的部门是两个部门。


简单来说,管绩效的管不到合并,管合并的管不到绩效,review又属于绩效管的,所以你无论怎么合并,都不会出现因为刷单而造成操控评论被绩效团队封店的情况。


但这个合并Listing获取review属于亚马逊漏洞,亚马逊自己也发现了。以后针对这个漏洞,亚马逊做对应对调整就是,父子变体里每个子体的review数量都会单独分开,不会像以前一样合并显示。这样也是为了保证review的公平性,也是为了防止很多人利用这块做黑科技迅速堆积上评。


所以在这个趋势下,大家要自己衡量黑科技,因为这个是利用亚马逊的漏洞,而漏洞亚马逊总归是会修复掉的,所以即使短期内没问题,从长远来看也不行。


所有所谓的黑科技,其实就是抓亚马逊的漏洞去钻空子。但是空子总会被填补的,用漏洞去做亚马逊总归是不长久的。所以如果你想做长线品牌,就老老实实送测吧。


第二个问题: 如今的差评一般是怎么着手处理的?


关于这个问题,其实我们所有做亚马逊的人都会遇到的问题,首先我先讲一点。做亚马逊,我们心态一定要放平,心态一定要正常。


怎么个正常法?做亚马逊,我们做产品遇到差评,你的产品有差评这是很正常的。我们遇到正常的一个产品的一个差评,客户对你的产品服务这些不满意的,你要想办法通过这个售后处理到位,比如说很简单,通过客户的联系方式找到客户,然后询问清楚给差评的原因把它解决到位。


那还有一种花钱的处理方式就是现在市面上有那种删除差评的对吧,成本,比如说一千六一千五。这种也可以啊,但是这种我看数量是不多。


大家做亚马逊的时候不要有被迫害妄想症这个心理,老是觉得好像是竞争对手恶意给你差评,你们要知道竞争对手给差评是需要成本的。有些甚至自己的Listing刚上来,单都还没出几单,然后给了个差评。然后总是会说是竞争对手恶搞,实际上竞争对手说白了没空理你,给差评需要成本好吧。


正规情况下,如果是遇到对手恶搞差评,你可以用reportvs去那个communityhelp那个邮箱去举报。亚马逊都会给你处理掉,但是你举报的理由一定要充分,包括把他的perfect的,因为如果是专门给差评的话他一个差评的记录会非常的明显,举报的理由要充分。


还有一种方式,就是用好评去覆盖,我们自己做的话,比如说Listing出了很多单,然后我们并不是所有单都上评,我们会把很多单留着到后面,比如说上一个差评,然后这个时候,我们会安排好评去补上,然后覆盖掉。所以之前的好评,我们都会提前准备好。


再次提醒一点,如果你知道是对手恶意给你差评,这个时候,尤其是新手,千万不要去联系这个竞争对手,千万不要去通过什么邮箱,找到对方的联系方式,然后通过邮件找他。


要告诉TA,这个差评能不能比如说我们不够货,或者退个款让他把差评取消掉OK,你这样一发人家反手就是一个举报。然后你的店铺立马被封,因为像这一块,亚马逊为什么不让他消费者联系方式给到卖家就是因为这样原因。不想让你们联系卖家,因为这个在亚马逊看来就属于操控评论。


所以各位谨记,如果是竞争对手,我们应该怎么处理,如果是正常的差评,我们又应该怎么处理。


第三个问题:选品工具用哪个好,如何根据数据选品?


这个问题非常好。亚马逊发展到这个阶段,对于任何一个卖家,大数据选品都极其重要,而且是必备功能。如果你做亚马逊不具备这个功能,你的亚马逊会非常难推进。


首先,选品的工具有很多,我们常用的像:jungle scout pro, merchantwords, google trends,紫鸟,易麦宝等等。


大数据选品模块特别大,我在这里简单提一下,选品数据有六个维度:


第一个是市场容量和趋势。也就是这个产品市场的搜索热度。


第二个是市场单量。


第三个是市场准入的难易程度。这个要通过非常多的数据去分析,包括价格,价格趋势,review数量,review评分,review趋势,在线Listing的时间,店铺的权重等等各个方面去综合评估,得出结论。做亚马逊并不只是这么简单,推上去之后你还要稳定住等等。所以我们一定再做这个产品前,对市场有非常好的把控,了解这个市场,制定方案策略,再去具体落实。举个最简单的例子,利用亚马逊的算法,可以两周快速到首页,但是有些产品,首页居然没有一个新品都没有!这样的产品市场,你不觉得很奇怪吗?你没有闻到血腥味吗?


第四个是产品的竞品分析。产品痛卖点的分析很重要。


第五个是产品利润点分析。有时候卖家要根据自身的情况,对销量和利润做一个权衡。


第六个是推广策略分析。其实我们在选品的时候,就要把推广的策略做出来。通过各项数据测算出关键词排名成本,首批备货库存,广告成本,review和 QA的数量,主打的痛点跟卖点等等,这些都是特别重要。


如果是中小微新卖家,我建议,选品的时候尽量往蓝海方面去找,尽量选单量少利润高的产品。这样的产品对本身运营和资金的要求可能并不是那么高。红海产品中小微新卖家的单量和资金都hold不住。


第四个问题,跟卖有什么好方法?


这个是做亚马逊永恒的一个痛点。


如果你不想要被跟卖,有两种方式可以帮你避免。


第一种,你如果有VC账号,可以用自己的VC账号去跟卖你的亚马逊,这种情况别人跟买不了。


第二种,做品牌独家计划。但是每一单的拥金会比正常高出很多。这个就类似于像亚马逊交保护费。


如果这两个点你都不能做到。我们还有两种处理方式。第一种,你做品牌备案。如果有人跟卖,你投诉专利侵权。如果你有能力去发律师函到亚马逊去投诉的话,那基本上百分百成功。


第二种就是测试单。这个fbafbm的跟卖,对应的测试单也不一样,包括新店跟老店的测试单相应的方法就也不一样。


比如fba跟卖,如果产品是带电的。你可以在买完他的产品之后,投诉安全问题。亚马逊一定会严肃处理。


第五个问题:最近被清空listing后,该怎么应对?


这个问题是最近所有人都会遇到,我们公司也一样。我给大家仔细的分析一下这个问题。


首先,遇到这个问题,有两种情况。


第一种,就是你的review被删除了几个,然后被限制评论,不能上评了,但是你的review没有被清空。这个时候我们要做的应对方案就是等。你的上评都没问题,只是你的review的数量超过了订单量对应的标准比例,所以它会给你限制掉。当这个listing销量起来的时候,review上评又可以开放了。


第二种情况就是整个listing review全部清空,那我建议就放弃这条Listing了。亚马逊不会限制你的流量,但是清空review限制上评之后,就算有曝光有访问也没用,因为你没有评论就没有转化率。没有转化率的Listing会慢慢的就会往下沉。所以基本废了。


特别提醒一句,如果是你的review被删了几条限制了评论,但是没有被清空的,这样的listing我们不要急着做移仓处理,等几天看看。等销量起来了之后你的review限制会被取消掉,你又可以继续上评。


第六个问题:怎么分析手动广告数据,怎么调节?


广告分为两块,一个是自动一个是手动。


自动的作用是什么,第一个是跑词,第二个出单,第三个做关联流量。手动广告里面又分为手动精准,手动广泛,手动词组,这三个广告的作用又有区别。

所以我们在打一个新的listing的时候,会把这所有的广告全部配合起来去打。比如说,我们一条新的listing,以前我们自动广告是从来不开的,但是我们最近打新的listing的时候,这四个广告我们会配合起来做。提醒一句,用好精准否定,不要让广告拉低你的关键词排名。


我建议广告一定要定期优化。我们公司自己做广告最少一周优化一次。


第七个问:纯刷单,不留评不留FEEDBACK,会影响帐号安全吗?


这个是一定会影响的,亚马逊现在对于IP环境跟买家账号的检测非常严,如果你哪点没做好被亚马逊抓到,你们就会收到这样一个邮件,然后你们的账户就会关掉。


第八个问题:关键词都到首页了,转化在25%,但是流量很低,怎么去获取更多流量?


首先我们要搞清楚亚马逊的流量来源在哪里,除了最重要的关键词排名之外,广告,关联,秒杀,邮件推送,站外等等,都是亚马逊的流量入口。


我们之前推广的时候也有遇到这样的情况,后面复盘分析整个推广流程,做了非常重要的调整。之前我们推广的时候,纯粹开手动精准核心关键词去推。


现在我们加入了一个变量,这个变量就是自动广告。在自动广告不影响手动精准核心关键词排名的情况下面。我们如果能够让自动广告的单量出的多,那你到首页去之后,亚马逊给你推送的流量就会多。


如果你不做这个自动广告,你有站外的Deal或者Coupon的资源,在新品上线之后迅速的用deal或者Coupon去打,把流量给冲起来也可以。


第九个问题:FB不安全了,现在可以怎么去送测?


谁说facebook不安全了?为什么很多人会说Facebook不安全,因为很多人在amazon review , amazon group这种群组里面去刷单,那肯定不安全。Facebook是亚马逊打爆的一个非常重要的一个资源,也是我们公司推广的重要资源。


我们做facebook有三个方向,第一个帮助我们配合站内打爆,第二个红人资源,第三个在facebook上面建立我们自己的店铺的主页,自己做粉丝。


第十个问题:现在直评删的严,长久模型下,新品红利期(上架两周内)如何上评开广告,还有现在的REVIEW怎么刷?


销售现在分两个模型,第一个做长线品牌,第二个做短线快销现金流。


首先直评的问题。直评成本低,可以帮我们迅速打爆一个产品。对于我们处理滞销库存的时候非常有用。但是现在直评基本不行了。


以直评为代表的所有的黑科技上评,都有可能面临被删除的风险,我们都是用来做短线快销的,长线基本不会用这种方法。


我们再退一步讲,就算你不是黑科技上评,我们很多正常正常送测的Listing,如果测评的比例超标了,也会被删除。这个我相信大家最近都遇到了。


在最近的一期百万美金的课里面,我有仔细拆解过这两种销售模型。我们做长线,纯粹用来做品牌,利润做低点,但是做的稳,我们就做未来。快销就是做短线利润或者处理滞销。


提醒一点,我们新品做review的时候,严格控制到百分之五的比例。


现在长久模式下一个新品要怎么做。首先我更新一点,以前我们的新品的红利期是两周,但现在因为亚马逊调整,我们把推新品的时间从两周拉长到一个月。


其次,因为关键词的打法有两种,一种是大词带小词,一种是小词带大词。我们要充分调研好市场,然后选定是用第一种还是第二种。


如果是蓝海产品,我们直接打大词。因为蓝海产品对于运营推广的要求比较低。如果是红海产品,这个时候你要自己衡量,你是先做小词带大词还是先做大词带小词。


如果你本身做大词你迅速打到首页去,但是你的review跟不上,那你做大词也没用,这也是很多人会遇到上了首页,也访问没单量的一个重要原因。


最后提醒一句,我们自己的推广方法也更新了很多遍了。亚马逊不是一招鲜吃遍天,要随时根据亚马逊的政策调整。


以前我们做亚马逊,简单粗暴,直接开手动精准核心关键词去打爆就可以了。但是现在不行,现在我们自己做的时候一定要自动,手动精准,手动广泛,手动词组,四个广告配合起来去打。


保证上首页之后一定要让亚马逊收录你这个listing,给你推送流量。要不然,即使即使打到首页也没用。


第十一个问题:主图整改的问题,在推广期间别改,其他情况下,一次到位?


这个问题亚马逊很早就在规范,只是最近在prime day旺季前,亚马逊会对各种内容做严厉整改。


对于这样的问题,有两点,如果你的这个产品是在新品推广期,那你等产品推广完之后再整改。千万不要在推广期间做整改!


如果是个老产品或者是一个新的还没有推广的产品,这个时候对产品主图直接改,一次到位,不要多次修改,因为做亚马逊很忌讳改主图,你主图改一次权重掉一次,所以我们争取一次到位,不要随意做整改。


第十二个问题:开通欧洲站B2B业务会更容易被查VAT税吗?


如果你要做欧洲站,VAT和KYC是你永远避不过去的坎,不要想着有什么捷径能够避开。如果你确定要布局欧洲站,并且要把他做长远品牌,那就老老实实提前准备好VAT和KYC。

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