Product review

介绍

vp评论，即Verified Purchase，是指真实购买过产品的用户所留的评论，所以没带此标志，说明此用户可能没有购买的几率很大，如果产生差评的话，在后台订单可能无法找到。

美国review留评规则

1、买家必须通过有效的信用卡或借记卡消费至少50美元；

2、prime会员订阅和产品促销折扣不计入这50美元；

3、同一个收件地址不能重复留评；

4、如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则（可能含有测评或协助促销等内容），亚马逊可以决定删除（removed）或拒绝（rejected）留言。一旦留言被删除或是拒绝，买家就没法再次对同商品留评论，即便给予不同评论的内容也不被允许。

5、商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。

亚马逊禁止以任何形式的补偿来换取评论，包括

1、付款（包括货币或礼品卡）

2、退款或补偿，包括通过非亚马逊付款方式提供的退款或补偿

3、免费商品

4、参加抽奖或竞赛的资格

5、为以后购物提供折扣

6、其他礼品

只允许买家为已发布的待售商品提交评论。但以下商品的发布除外

1、 DVD 和蓝光电影：评论者可以在电影发布前，根据电影在影院的上映情况提交评论。对于音乐和视频游戏，不能在发布前评论。

2、图书：如果图书已有其他版本推出，则在其发布之前可以提交评论。例如，如果某本书的精装版已发布，则可以对其预发行的平装版进行评论。

 3、Vine 预发行复制品：Vine 评论者可以在商品发布前进行评论。有关更多信息，请参阅关于 Amazon Vine。

如果您看到某个尚未发布的商品上显示有评论，且不符合以上任一情况，请使用评论旁边的【报告滥用问题】链接进行举报。

评论消失的原因

1、违背亚马逊评论规则：

卖家冒充顾客发布review；

买家为同一产品发布多个负面评论；

顾客以$ 5换取评论

顾客发布游戏评论，以换取游戏中的奖励

产品创建者的家庭成员发布五星级客户评论以帮助提升销售额

购物者在被承诺退还换货后发布产品的评论

卖家为竞争对手的产品发布负面评价

一位艺术家在同行的专辑上发表了积极的评论，以换取他们的积极评论

2、买家删除；

3、变体拆分之后会跟着原来的sku。

亚马逊限评原因及解决方法

1、被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为(系统判断为准)，系统会自动解除留评限制。

2、以上解除限制的操作方法，中心思想始终是更换了ASIN，系统识别是一个新的ASIN，所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分，关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。

3、如果老铁你的产品肯定没有刷单，没有送测，没有去找刷手给你上测评这些违规行为，坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。

4、少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除，要找客服多沟通，但是恢复的希望并不大。

如何获取评论

一、索评邮件

二、用好售后服务卡

三、Facebook群组

四、官方计划—Amazon Vine Program

亚马逊review发展历程

2012年，亚马逊在广州成立office开始对中国卖家的招商，第一批进入者单从天降，无需刷单；

2014年初至以后，随着卖家的大量涌入，竞争开始激烈，一些卖家需要用一些非常规手段来提升竞争力，绝大部分刷单卖家开始刷单；

2016年，由于刷单卖家不多，影响不大，亚马逊监管人员便没有理会；但伴随着越来越多的卖家加入“刷单”大军，直接违背了亚马逊平台创建的初衷。于是，亚马逊于2016年便开始对刷单Review的打击：

1月：亚马逊对通过50%以上折扣的订单评论取消VP标记；

3月：对个别美国境内的Reviewer(测评师)进行了法律诉讼;

6月：亚马逊对通过30%以上折扣的订单评论取消VP标记；

7月：亚马逊开始推出云检查评级工具进行全平台的检查，根据检查出的Review真实性数量，给ASIN评出相应的等级（A-F）标记，重击虚假Review。根据等级来判定移除虚假Review、产品，还是店铺销售权限。据统计：超过95%虚假Review产品为F级。

9月：亚马逊买家必须使用有效信用卡或借记卡注册的账户，并购买至少50美元以上的订单才能留评（亚马逊Prime会员除外）。但卖家这时仍然可以提供免费或折扣产品换取Review。

10月：亚马逊禁止卖家通过（包括第三方平台）免费或折扣产品换取评价，只能通过亚马逊VINE VOICE项目组的人来做进行送测获取。并明确说明：如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价，轻则移除Reviewer产品，重则移除店铺销售权限。

11月：亚马逊开始删除没有VP标记、与产品本身无相关性、与购买体验无相关性的评价。

2017年1月开始不断引入更多Review计算规则，删除Review的规模已经从以往的删除个别Review，变为批量删除Review;

2017年2月首次对批量人为操作Review的卖家提出警告;

2017年6月，亚马逊推出早期评论人计划。

2018年2月，亚马逊大量封杀有刷单嫌疑的账号，大量卖家账号被关。

2019年11月，亚马逊推出一个新功能：Request a Review，该功能或将对卖家索评行为造成较大影响。