海淘城

一、简介

海淘城是一家海淘资讯服务平台。公司成立于2012年4月，具有10年的国际物流经验。

“海淘城”是一个中立的，致力于帮助广大网友买到更有性价比海外网购产品的推荐分享类平台。自2012年4月创立，“海淘城”主要目的是在帮助网友控制网购的风险的同时，尽可能的向用户介绍高性价比的海外网购产品，让大家买着不心疼，花钱等于省钱。希望用户在满足自身需求的基础上理性消费，享受特价的同时尽量少的占用其他人机会和资源。

“海淘城”打破中国消费群体使用电子商务的局限，向您推荐来自全球各地的著名网络商店，并逐步介绍来自全球的网络商品的信息，让您从此可以在全球范围内自由浏览及选购商品。此外“海淘城”还提供代购服务，帮您消除环球网上购物的种种不便和障碍。

二、服务优势

1、海淘资讯

国外大多数购物网站为英文，德文，法文等其他语言，海淘城将海外折扣资讯进行翻译，并更新至网站。

2、海淘支付

国外部分购物网站需使用美国信用卡进行支付，visa双币信用卡进行支付，海淘城统一汇率结算，并转化为普通的人民币计算法则。

3、海淘物流配送

国外大多数购物网站不提供直邮中国的服务，海淘城与转运公司成为联盟，对接解决国际物流配送问题。

三、特点

1、将所有商品进行比价，与国内主流的淘宝，京东进行比价，把最实惠的产品信息传递给消费者。

2、海淘城通过用户分享，来实现全球特惠资讯平台的海淘定位。

四、帮助中心

商品介绍：海淘城的商品来自哪里，品质如何，价位如何

精选如美国亚马逊等海外主流电商商品，产品品类包括图书、影视、音乐和游戏、3C电子、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具等，原单发货。

因商品直接从海外发货，路途遥远且涉及多方物流，存在丢件或者物品损坏的风险，海淘城不建议购买易碎品或贵重物品。

来自海外电商商品的优势在于无需担心假货问题、同款商品较国内市场具明显价格优势、同时可以选择国内购买不到的独特商品。

商品价格

海淘城商品价格由海外商品价格+物流费用+税费组成。

海外商品价格：海外商品价格变化频繁，因此可能存在用户下单支付的价格与海外实际价格不符；如果海外价格上浮，则海淘城客服通知下单用户是否需要继续采购；如果海外价格下调，海淘城一方面继续保证订单顺利执行，同时将海外下调的价格差价返还到海淘城用户帐户中，用户可从账户中提现。

物流费用：默认选择转运四方派送，$4/每磅；选择多个商品则按照多个商品合磅计算；注：活动期间如$3.5/每磅，在购物车中暂不能体现，但会订单总额中扣除，海淘城系统正在持续完善中，若给您带来困惑或不便请见谅。

税费：一次固定小额固定税费，被税多余部分海淘城承担，无需海淘城用户追加。

物流保险

丢件情况依据转运公司如转运四方策略，未参保最高赔付$100；参保按照保险公司赔保策略，一般保险公司政策赔付金额为货品总额（含物流费用）-最低免赔额，具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定，如转运四方参保公司为太平洋保险。如果订单涉及金额较大，建议选择物流保险。

售后服务：赔付政策，如何申请，如何提现

发生丢件、损件问题，可申请赔付

丢件情况：1、海外仓库未入库，此情况出现概率极少；2、转运公司丢件，如货品长时间处于清关状态；3、国内物流丢件，如转运公司已确认发货，但货品未送达买家指定收件地址。

损件情况：发生货品外表损坏或内器件功能失效情况，可向海淘城申请赔付，申请时请发送货品照片做为证据。

赔付金额

丢件情况依据转运公司如转运四方策略，未参保最高赔付$100；参保按照保险公司赔保策略，一般保险公司政策赔付金额为货品总额（含物流费用）-最低免赔额，具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定，如转运四方参保公司为太平洋保险。损件情况买家直接与海淘城协商确认赔付金额，确认存在损件问题，赔付金额由海淘城承担。

如何申请

请直接联系海淘城客服。

如何提现

涉及到海淘城赔付情况，海淘城直接通过支付宝或其他途径返还用户。涉及丢件问题，由转运公司或者保险公司进行赔付返还。

订单取消

用户在海淘城支付订单，可能因为多种原因导致订单被取消。此时海淘城会通过邮件和站内消息通知用户，同时48小时内退款到用户指定帐号。 

五、基本流程

1、直发（网站接受中国的信用卡付款并支持直接邮寄到中国）

优势：简单方便；万一丢单、破损可以直接跟购物网站交涉补发。另外，欧洲淘的直发优势尤为明显，因为欧洲的商品都需要加收17%增值税（即消费税），如果选择直发海外，则不用付增值税，根据经验，对于一般物品，省下的增值税基本可以抵消国际运费；但如果选择转运的方式运到本国，所交的增值税不退，而且还要自己再付转运费。

劣势：支持直发的海外购物网站很少；运费贵。

2、转运（网站接收国内银行签发信用卡付款，但是不能直接邮寄到中国，这种情况需要找一个提供当地收货地址的转运商。商家负责将货品送到转运地点，转运商负责把商品运到中国消费者的手上。）

优势：可选择的商品多很多，毕竟只有很少国外购物网提供直发，有些能直发的网站费用很高；其邮递速度有保证且可跟踪；较之直发，转运比较便宜。

劣势：需要使用一些变通手段避开消费税；周期长；若运输出现问题（如丢货情况），不好交涉。