图文实操：亚马逊后台基本操作和避坑指南！（上）

接下来我用自己美国站（目前美国站的后台功能最全面，其他站点均可参考）一个账号的后台截图，来详细阐述亚马逊后台最常用的基本操作。有些新手容易忽视的地方我做了标记。另外，还有一些后台的坑是可以在操作前避免的，我写到相应部分会一一列出，请大家务必重视。

好，进入正题：

亚马逊后台有哪些基本操作和需要避免的坑

一． 目录导航栏

1.      添加商品

新手注意：防止UPC混用

2.      补全草稿

3.      查看销售申请

二． 库存导航栏

1.      管理库存

坑：错贴标签

2.      库存规划

3.      批量上传商品（想做多SKU的重点关注）

4.      库存报告和全球销售

5.      管理亚马逊货件

新手注意：尽量依照计划数量进行发货

三． 确定价格导航栏

四． 订单导航栏

1.      管理订单

2.      订单报告等

五． 广告导航栏（重点）

1.      广告活动管理

2.      图文版品牌描述

3.      早期评论人计划

坑：重复收费

4.      秒杀

5.      优惠劵

6.      管理促销

坑：（1）扣码设置错误 （2）优惠码设置错误 （3）商品详情页面显示文本是否勾选

六． 品牌旗舰店导航栏

七． 数据报告导航栏（重点）

1.      付款

2.      亚马逊销售指导

3.      品牌分析

4.      业务报告

5.      库存和销售报告

6.      广告

7.      退货报告和税务文件库

八． 绩效导航栏

1.      账户状态和反馈

2.      业绩通知

3.      卖家大学

九． 应用商店和B2B导航栏

十． 其他信息页面

十一．      获取官方客服支持（开case）

首先，为了方便讲解，我们将语言设置为中文，然后概览一下亚马逊后台的全貌：我们接下来要讲的，就是下面这些导航栏里面常用到的功能

一． 目录导航栏：

1.      添加商品

目录导航栏中最常用的功能就是“添加商品”，上传新品时就会用到。操作如下：

在对话框中输入要上传产品的关键词，多个类目出现后，选择自己需要的核心类目，点击进入，然后上传产品。

注意，进入上传页面后，一定要将Advanced View功能点开，这样可以写更多的产品描述，这对亚马逊第一时间辨别产品属性很有帮助。

新手注意：防止UPC混用

在上传产品时，要记录好每一个对应的UPC编码。正常情况下每个UPC只能用一次，但有时会出现BUG，避免其他同事使用相同UPC上传不同产品。

2.     补全草稿

补全listing里的相关数据，参数越详细，亚马逊越容易抓取你的产品3.     查看销售申请

这是品牌及特别类目的销售权限申请功能二．库存导航栏

1. 管理库存

提供搜索、查看和更新所有FBA、FBM的商品，和库存商品信息的工具查看亚马逊库存产品和FBA的费用等功能：

其他功能：避免的坑：错贴标签

当申请发货至亚马逊仓库时，需要在产品上贴FNSKU标签。一定要认真检查，绝不能在产品之间错贴标签。

一位朋友的库管错把A产品的标签贴到了B产品上面，而亚马逊FBA仓库当收到前台订单时，会将FNSKU标签作为唯一的出货依据。当客户收到产品时发现货不对版，运营发现问题后立刻进行了取消订单，但仍导致大量退货，有的还进行了退货退款。最终储存在FBA仓库的这批货不得不申请退至海外仓，重新换标处理。本来A，B产品日销量为40多单，最终以获得多个投诉和差评，死掉listing离场。货物为大体积高单价产品，均发的海运，总计损失金额达20万以上。而且还被迫放弃了推广其他两个新品的最佳时机。

这位朋友，就是我自己。

2. 库存规划

可以快速查看各种关键库存指标，并说明如何提高库存效率和库存绩效。3. 批量上传商品

（1）下载批量上传xlsm的文档填写产品信息（2）选择目标产品的最小子类目，这时会出来一个有效值，选择模版的类型为高级生成模版， 批量模版下载完成后就可以上传商品了（PS：有些类目没有批量模版）

（3）前期如果不会填写模板，可按照表格中的Example去填写Template。如果仍有不懂的可以随时咨询亚马逊官方客服。最后一节我会教大家怎么开case找客服。

（4）当填写完成后就可以在后台上传模版了。上传之后，会在监控上传状态中显示“报错”或“上传成功”

4. 库存报告和全球销售

5. 管理亚马逊货件

FBA发货必用，也是每个运营人员需要熟练掌握的功能

新手注意：尽量依照发货计划数量进行发货

亚马逊有入库绩效，所以尽量按照计划数量发货。如果经常不按照当时填写的资料发货，会被警告并且拒绝签收入库产品。三. 确定价格功能导航栏：

里面的功能不是经常用到，我截图整个页面给大家，后面实操时可以逐个了解四．订单导航栏

1.     管理订单

可以用订单编号或者其它选项去搜索你想找到的订单信息2.     订单报告等

上传订单相关文件，管理退货，管理SAFE-T索赔，这些不常用功能不再累述。

五．广告导航栏

广告是每个运营经常操作的，需作为重点关注。篇幅有限，这里只讲广告导航栏如何操作。关于产品广告的不同打法和具体数据分析相对复杂，并且十分重要，在后面单独拿出专题来讲。

1.     广告活动管理

这里呈现已设置的所有广告，也可以看到广告的基本数据分析2.     图文版品牌描述

只针对已申请品牌的卖家使用。这里有不同的模版可以制作成产品的A+页面，以及申请产品视频，这些操作对提高转化率十分有帮助

3.     早期评论人计划

可以理解为通过官方渠道，付费获取早期review。

自从出了这个功能，我的每个产品都申请了此计划。毕竟现在review的积累比较难。

避免的坑：重复收费

计划中要求review的数量只有5个，总费用是60美金。如果产品有变体，A已申请计划，不要重复申请变体B，否则会重复收取费用，但总review的数量仍是5个。我们之前就犯过这样的错误，被收了120美金，A产品回来3个review，B产品回来2个review。我还开case找亚马逊申请60美金的费用，结果被驳回。客服回复的是，同一个父体申请不同子SKU需要重复收费，如果想用这个计划多申请review，那就先拆分变体，单独申请，等成功回来review之后再合并。4.     秒杀

秒杀是一种限时促销优惠，参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上显示几个小时。使用“秒杀活动管理”提交秒杀，需支付一定费用。所有秒杀都必须获得亚马逊批准才能投放到促销页面上。优点：能让产品短时间内排名蹿升，订单增加；缺点：需要支付亚马逊一定的费用，效果无法预知下图为前台的秒杀页面5.     优惠劵

即coupon，新品上线时大家尽可能用上这个功能6.     管理促销

创建促销有5种模式，呈现不同效果，但是里面有很多坑，设置折扣时务必用心避免入的坑：

（1）扣码设置错误

国内的8折等于国外的20%off，新手因为粗心写成80%off的不在少数。一定要尽量避免低级错误带来的亏损。（2） 优惠码设置错误

优惠码分三种：一次性，无限制，无。

一次性和无限制的折扣码组合类型分两种：优先型优惠码，无限制优惠码

关于设置活动的详细操作后面单独写一篇长文，这里只需记住，以上所有设置折扣的方式都有不同的领取方式，一定要分清楚。

（3） 商品详情页面显示文本是否勾选

这取决于是否想要将设置的折扣体现在前台，让站内客户浏览。比如推广新品时设置了一个9折，需要在前台页面显示，这时就要勾选；但如果设置的是2-3折，只想做站外推广则千万不能勾选。朋友公司的运营曾设置低折扣，勾选了在前台页面显示，高单价产品，一夜之间500多个库存全部清空，2折单价售出导致巨大亏损。所以再次强调，每个操作行为一定要用心，模棱两可的地方一定要多学多问。

剩余的五点，请戳《图文实操：亚马逊后台基本操作和避坑指南！（下）》

来源：跨境小学生Shawn