亚马逊全球开店正式推出切入日本跨境电商市场的三大举措

亚马逊日本站在过去三年见证了中国卖家的良好增长，亚马逊副总裁宋晓俊透露，为了全方位升级服务助力中国卖家进一步拓展日本电商市场，亚马逊全球开店会正式推出移除语言障碍、专业的选品指导项目、打造日本站的时尚品类三大举措。

第一，移除语言障碍

亚马逊全球开店指出，很多卖家因为语言障碍对进入日本市场没有那么大的信心。为了解决这个问题，亚马逊为中国卖家推出“亚马逊客户服务”项目Customer Service by Amazon(CSBA)。

“亚马逊客户服务”是亚马逊中国客服提供中、日双语客服为中国卖家处理消费者的客服需求。这种模式直接降低了卖家进入日本市场时的门槛。该服务时长是24小时、365天的。

其次，亚马逊利用亚马逊全球团队以及在印度的一些技术资源，使用了机器翻译加人工翻译这样一个结合的模式，来帮卖家做商品详情页的日语翻译。如果卖家在美国亚马逊已经有一个商品详情了，就可以直接翻译成日语，然后呈现在前端，这全程是不需要付费的。

最后，亚马逊今年也开始组建自己的商品介绍优化的团队，支持商品详情页的翻译、优化和上传。

第二，专业的选品指导项目

宋晓俊提出，很多卖家知道在美国站卖什么，但是不知道在日本站到底该卖什么。亚马逊跟日本亚马逊团队的深度合作，会持续给中国卖家解读亚马逊在日本站的一些潜力类目，分析各个类目的季节性优势，挖掘“黑马”品类。

亚马逊全球开店还将通过多渠道卖家沟通，将品类分析与亮点通过多种线上和线下渠道分享给中国品牌，比如说线下的品类推荐会，几乎每个月日本的品类经理都会飞到中国。此外，也会配置很多市场资源，包括日本站热销商品定制化推送、Z划算等促销活动申报和亚马逊物流升仓绿色通道等，来激励卖家的选品和曝光。亚马逊在与日本团队的密切沟通上，会越来越多地给予对中国卖家的支持。

第三，着力支持日本站的时尚品类

从日本整个电商市场来看，时尚品类在三大品类中占比第一，占到将近两成的市场份额，消费电子和家具分别占据了两成。日本很多服饰、服装品类是在中国生产的，但是中国卖家现在的在线上销售的渗透率依然有很大增长空间。这里面会涉及到一些传统贸易链跟新型贸易链的矛盾。为了解决这些问题，亚马逊在日本的时尚类目会特别有一些新的举措出来。

为了扩大本地需求，亚马逊与东京时装周合作，围绕时装周的线上线下广告资源为日本亚马逊时尚品类提高知名度，并把本地消费者的线下消费去拉到亚马逊日本站点的线上来；亚马逊日本还设立新时尚品类运营中心和摄影工作室，让产品更契合日本文化和消费者的需求；亚马逊在一些日本本地，例如原宿等地铁站的广告铺设；这些都能帮助卖家更好的在线上展示他们的商品，结合线上、线下的资源来增加品牌的曝光、提高知名度。希望把中国卖家发掘整个日本线上的时尚品类方面，推到一个更新的更好的高度。

除了新推出的三大举措，亚马逊方面还强调，在众多电商竞争者中间，亚马逊具有绝对优势的是全球海外站点的流量。另外，借力于亚马逊全球开店目前在欧美市场的庞大卖家基础，可以进驻日本站的卖家也非常多。