纯干货：亚马逊卖家如何应对-“Add-on Item”标识和改密码无法登陆难题？

最近小编经常收到后台小伙伴们发来的消息，都是关于近来Amazon后台变化的问题。值得注意的是，这并不是个别现象。有不少小伙伴都反映了同样的问题，所以小编总结了一下，希望可以帮到各位小伙伴。

产品被标识为“Add-on Item”

不止后台的小伙伴们，其实这几天很多卖家的产品被标上了“Add-on Item”，但和之前不同，有两点尤其奇怪

1.低于10美元的产品有很多，但只有销量最好的那一款有 “Add-on Item”标识。

2.某个卖家反映他的产品单价90美元，但却有“Add-on Item”标识。

 “Add-on Item”是什么？

亚马逊系统自动给低价产品添加的标志，买家必须购买有此标识的产品满25美金才能下单，所以一旦被加了这个标志，买家很可能因为购买金额没超过25美金而放弃产品，从而大大影响卖家的销量。但对于高价产品来说，是没有影响的。

有几个卖家反映自己店铺的好几个产品被添加了这个标志，销量一下跌到之前的四分之一。

为什么会出现这种情况？

1.亚马逊改变了系统算法，但系统还没稳定，所以可能会误判现象。

2.外媒报道，亚马逊为了节约成本，正在将这些低货值产品的包装、运输等成本转移给包括宝洁公司在内的供应商，同时准备减少那些小件低廉商品的数量。这可能是亚马逊放弃低廉产品的开始。

如何应对？

1.销量应该不大的卖家们，可以先观察一阵子。因为我们没办法判断这次突然添加的标识是长期的还是系统升级期间有的。之前也有出现亚马逊系统自动抓取的add on item，然后过一段时间自动消失的。

2.单价接近于10美金的产品，卖家们可以尝试提价。根据之前不少买家的经验，一旦价格过了10美金的界线，Add-on Item的标识就会自动消失了。

3.对于不能提价的低价产品，小编建议卖家从长远考虑，对原Listing进行跟卖、重建等。可以考虑亚马逊FBA轻小项目，因为亚马逊轻小计划在确保产品低价的同时还可以不受Add-on Item项目的限制。

后台无法登录并要求改密码

无法登录的问题从几乎每隔一段时间就会有小伙伴反映，一开始小编也认为是电信那边的问题。因为不能登录的小伙伴毕竟是少数，但这两天却有大量卖家反映亚马逊后台提示需要改密。小伙伴们又焦急又无奈，毕竟登录不上后台可不是小事情。

无法登录的影响有多大？

对于没有ERP系统的中小卖来说，无法登录亚马逊后台相当于无法进行的所有操作。尤其是对自发货的卖家来说，一旦超过发货时间，不仅会影响后台绩效，买家还可能发起索赔。同时FBA的朋友也不能幸免，站内信的24小时回复时间一旦超过，也一样会影响绩效。

如何应对？

1.子账号

遇到主账号登录，频繁提示需要改密的情况，可以试着使用子账号登录。

2.邮件回复站内信

不知道小伙伴有没有发现，买家发送的站内信不仅在后台能看到，在主账号的邮箱里也一样能看到。小伙伴们可以通过邮箱回复站内信，这样就不会超过回复时间。

上面这些只是登录不了的应对方法，附上目前最有效的登录方法：

（1）先试着重置密码，重置后 无效的 看下面两步

（2）无法登陆后清理cookies后等待10-30分钟左右可能恢复登录。

（3）联系美国客服后台刷新后可以登陆

客服联系电话：866-216-1072（固话或手机拨打，需要加001，SKYPE可以直接拨打）

旺季系统出问题实属正常，因为淡季后台系统出的问题也不少。小伙伴们也不要太过于焦虑，遇到问题只要一个个问题中突破和解决就可以。