要么得罪买家，要么自己亏本，怎么算都不太划算。
那么怎么处理能够尽可能降低损失呢？
下面就给大家分享一些退货处理的小技巧。
关于买家退货的理由，对症下药，总会有所成效。
常见的有以下几种，我大致说一下：
1、产品存在质量问题
自己质量不过关，或者存在侵权卖假货、仿品的情况，买家退货那也是正常的，换做是你，你肯定也退货啊。这种情况下，我一般是会和买家沟通，承担过错，并做好售后工作。其次就是继续去优化产品，选好产品，保证产品质量。
2、产品实物与描述不符
很多卖家在创建产品页面详情页面的时候，为了能吸引更多的买家下单，在产品的基本信息（如标题、图片、描述、关键词、价格等）做一些美化，但也存在着一些卖家言过于实，太‘漂亮’了，把自己的产品吹捧到一个太高的高度，以至于买家收到货之后心里有落差。
这种情况导致的退货，我想卖家朋友们应该尽量真实的、详细的描述产品，如果对于自己的产品有足够大的信心，以及质量保证，适度美化会有更好的效果。
3、物流原因
因为物流导致的退货，大致有运输过程中产品破损，物流时间过长，丢包等情形，除了改进包裹的包装，还有就是选择一家靠谱的物流商。
4、其他原因
这些问题主要出现在买家一方，比如买家拍错单、产品不适合买家使用、试用后无理由退货等，除此之外，不得不防的就是一些问题买家，这类买家可能是同行竞争对手，也可能使利用亚马逊平台宽松的退货政策，恶意购买。
而对于恶意买家这类原因，亚马逊这回终于靠谱了一回，SAFE-T Claims！
点击后台——ORDERS，就能看到这个按钮：
如果你认为亚马逊自动退货是不正确的，退的货物收到后是不好的状况，或者说客户选择了不正确的退货原因，那卖家就可以开启这个SAFE-T索赔，此时亚马逊不会自动退款，而且如果卖家给了差评的话还会帮你移除。
自从亚马逊推出自动退货功能以后，一些卖家便开始滥用这项政策，恶意退货，给对手造成致命的打击。这个新的Safe-T索赔将会是卖家保护自己的一种方法，避免买家恶意退货。（目前该功能只有美国站点支持，还处在测试阶段，不过据说很快就会上线。）
其实，在跨境电商平台，产生退货、退款的情况很正常。面对各式各样的退货原因，以及退货的影响，倘若不好好处理这些问题，可能会让买家留下一星差评，怕了吗？
再来看看亚马逊退货流程
一般退货流程
1.买家提交“退货申请”
2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因
3.卖家根据《亚马逊产品退货政策》，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请
4.如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因
5.如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中
6.卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款
卖家如何处理退货申请
在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。
根据退货申请的状态，可进行以下四种操作：
批准退货申请
如果接受买家的退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
（这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。）
关闭申请
如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。
（买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。）
进行退款
如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。
关于亚马逊退货新政策的相关内容就整理到这了，如果你还有疑问或想知道的点，欢迎在评论区留言！
