90后美女资深运营Nancy:不刷单如何快速获得review?

跨境知道 2018-03-20 10:15:22 1251 1

今天我们请来了Amazon领域资深运营、美女Nancy老师,传授一些亚马逊品牌营销的心得,教大家登顶热销排行首页的奥秘。老铁666,没毛病!


卖家介绍 

名称:Nancy 

年龄:90后女神 

平台:亚马逊 

爱好:舞蹈、游泳、滑雪 


卖家简介 

 亚马逊领域资深运营,精通亚马逊品牌营销,深谙产品登顶热销排行首页的奥秘。 


你是如何成为一个亚马逊培训讲师的? 

我是2013年入行,当时做卖家很简单,是个小白也无所谓,可以很轻松地赚到美金。但是现在不同了,卖家需要特别花心思运营,要学习各种优化和运营手段。所以,现在的卖家就需要时常学习新知识,时常自我充电。 

我的性格非常open,讲课比较偏幽默化,我可以将最抽象的内容具体化、形象化,让卖家能够记住。 

对于亚马逊这个圈子,最开始我也是抱着很兴趣进入的,我自己就是一个亚马逊卖家。后来接触到直播,也产生了很大兴趣,然后就把自己总结出来的一些坑啊、经验啊讲给大家听,现在我的工作就是亚马逊卖家培训。 


亚马逊平台有什么特点? 

亚马逊很多政策可以说是针对中国卖家施行的,自从对中国卖家开放以后,中国卖家深受经营淘宝店的思维惯性的影响去经营亚马逊,加上刷单风气愈演愈烈,政策才变得越来越紧。 

亚马逊有一个非常明显的特征,就是打造的是精品化店铺。美国人从小接受的教育是契约精神和不能侵权,所以中国卖家学习正正经经地做生意是非常必要的。 

之前我看到过一个贝索斯的专访,很多记者问他亚马逊成功的秘诀是什么,他就说了一句“质量为王”。我们中国卖家要去学习或者接受美国人的思维,要摒弃中国小卖喜欢便宜地摊货的思维。如果想要产品在亚马逊上卖得更好,最重要的就是产品质量,能不刷单就不要刷单,自然会有美国买家帮你引流推荐,这也是美国人的思维。 

贝索斯说过,他希望看到“中国制造”变成“中国品牌”。平台会定期淘汰劣质账号,那么剩下来的卖家一定是最优质的,平台也永远不会饱和。 


一个合格的卖家需要做到什么? 

卖东西最重要的一点,就是要做市场分析,要弄清楚当地消费者喜欢什么。价格不代表一切,但是定价是最简单的营销手段。做过B2B的外贸人都知道,同样的商品,在不同地域的市场,报价是不一样的,欧洲是一个价,美洲是一个价,印度又是另外一个价。 

想做好亚马逊,切记一定不能懒,一定要勤奋。比如,我们公司有一个账号,这个账号是向美国销售壁炉,有两个同事A和B就形成了鲜明的对比。同事A每天早上起床的时候,睁开眼睛就看一下手机,看有没有新邮件、警告邮件、前一天的销量、近期销售形势、库存量等等,时间长了,他就形成了自己的营销触觉,然后他就知道每天应该要注意什么数据,应该做什么,哪些因素会对我的营销有影响。相比A起来同事B就很一般了,所以B每天都会纠结出没出订单、出了多少订单、是不是我的营销有问题,乱分析乱“下药”,店铺“病没病”都不知道。所以我接触一些卖家的时候,我基本上会教他分析SR表格,观察市场当中某个类目下所有的产品,至少是TOP100的产品,把excel表格一个个填。过半数的卖家会嫌麻烦、浪费时间,我就会说“赚钱哪里能嫌麻烦呢”? 

第二是要认真。我认识一个卖家,一次他的100件货只入库了80件,丢了20件,他检查库存又不认真,非可售占比达到20%都不知道。后来他离职交接工作的时候,接手的同事才发现少了20件货,这个损失就只能公司硬吞。所以,一定要认认真真。 

第三就是要有数据分析的意识,不管男女,不管文科理科,一定要对数据敏感。所以我一直鼓励卖家,没事的时候多去看一些统计学方面的书。要自己去分析数据,不要完全依赖各种第三方工具、各种数据报告,还是要靠我们自己的头脑去分析。这样既可以得到更准确的判断,也可以磨练团队和个人。 


印象最深刻的一件事 


 印象最深刻的事,应该是一次惨痛的跌坑经历。当时还是我还只是一名普通的运营人员,感觉自己学到了很多知识,人有点飘飘然,想赚快钱,就开始跟卖别人。当时用四个账号疯狂地跟卖,结果四个账号全部被封,自己主营的产品全部在美国被封,钱和货都拿不出来,账号也挂了,总之很惨。 

从那以后,我开始意识到亚马逊这个平台的规则性很强,卖家只能好好地运营自己的店铺,好好磨练自己的团队,好好打造自己的品牌,好好维护自己产品的质量,做好售后服务,慢慢地走出一条自己的一个路。挣快钱玩不久,而且会死的很惨。 


不刷单如快速获得top reviewer的真实评价? 

 如果不刷单的话,有一个曲线救国的办法,那就是YouTube视频。 

大家都知道国内的抖音视频很火爆,其实国外也一样。刚开始我们可以在YouTube上传一些自己的好玩的视频,累积一些自己的粉丝。等到有一定的粉丝积累后,开始把自己产品的广告巧妙地植入进来,记住不要插播硬广告。比如,我有一款产品,是小女孩的公主裙,我就会找小女孩穿着这件裙子跳一段舞,然后到看出现了“这裙子好漂亮”的评论后,就把产品链接转发给这位粉丝。他是我的粉丝,购买后就成为了我的顾客,那么他留下的review一定是最真实有效的评论。 

刷单的卖家目的都不一样,有的人刷的是转化率,有的人刷的是关联产品,有的只是为刷单而刷单,但是都不如转外链这种方式高明。今后肯定是粉丝经济时代,用粉丝的嘴去为你的产品进行口碑传播,一定是最有效的方式,慢慢地你就会形成粉丝圈,当你有足够多的粉丝时候,刷单根本不是事儿。并且,以这样的方式,亚马逊凭什么判定你刷单呢? 


那些刊登几天无review的产品是如何做到搜索第一的? 

搜索排名其实就是一个选对关键词的问题,如果这个关键词被你垄断了,那你就排第一了,小卖干掉大卖也不是事儿。亚马逊本身对新品有两个月维持维护期,如果你在这两个月当中你选对了关键词,形成垄断就不奇怪了。 

再就是亚马逊对新手是有保护期的,如果亚马逊不扶持新手卖家,那么如何跟老手卖家PK呢?这个平台就失去了公平性。所以,对于新手卖家来说,要把握好新手保护期,要重视关键词优化。做到这两点你完全可以成为搜索排行第一。 

举个例子,如果我卖一件白色百褶裙,关键词就写“白色百褶裙”,那么消费者搜索的时候,卖这种裙子的卖家就全部出来了,但是由于我是新手,我就会被优先推送。如果我写关键词是“白色裙子”,那么那些不带褶子的白色裙子也会被推荐,这样消费者的选择范围就扩大了,卖家的竞争人数也增加了。 

再举个例子,伴娘一般要穿晚礼服出席婚礼,你的关键词就应该是“伴娘服”而不是“晚礼服”,你非要写“晚礼服”,那些需要“伴娘服”的精准客户就搜索不到你。关键词写大词、热词是没用的,关键是要精准。 


如何轻松高效的打造自己的Reviewer军团,有效的节约成本,提高好评率和留评率? 

分成两步走。第一步,就是一定要有自己的一个粉丝团队,建立评测人员黑名单 ,那么你再刷单就不要启用这些人了。 第二步,搭建自己的粉丝团队,通过YouTube也好,通过FACEBOOK也好,让这些真实的粉丝来帮助来你来刷单,当然不能通过赠送礼物的方式来进行,要让粉丝真实地使用你的产品,心甘情愿地帮你推广。 

而对于写评论,有一个巨大的坑,卖家也往里面跳、专业测评也往里面跳,那就是“本地化语言”。即使你有成千上万个的review,但是全是中国式英语,欧美卖家一看,原来全是中国人自己买的,给人的感觉就是:不是刷单也像刷单了。所以,这就是很多卖家说,我已经有这么多review了,为什么转化率这么低的原因。 

外国人的语感跟我们这些英语托福雅思是不一样的,就算都是英语国家,英国、美国、澳大利亚的语感又都是不同的。举例,严谨的英国人会写I love you,自由的美国人会写I love U,新潮的澳大利亚人可能就写ILU,中国人学不会这种语感,也从来没人注意过。语感非常重要,包括我们在写邮件就完全体现出你是中国人还是美国人。作为卖家,你应该像一个美国人一样去说和写本地化的语言,要学到语感,你就必须真实地去和美国人交谈。话题回到了原点,能不刷单就尽量不要刷单,这不只是会增加封号的风险,还毁掉了你学会重要知识的唯一途径。 


最后和小卖们说几句话 

 第一, 切忌浮躁。在选品上千万不要认为两三个月卖不掉,就以为是产品有问题。 

 第二, 在做亚马逊运营的过程当中,胆大心细,认真勤奋,多盯着点。 

 第三, 做事不要指望着第三方的工具,第三方的软件,第三方的平台,自己的事要自己完成。 

 第四, 必须要强调的就是本地化语言,很多卖家运营手段很厉害,但是在review方面总是说去刷单,或者直接交给第三方打理,这是大错特错的行为。本地化语言学会了,产品的销量会有质的飞跃。 


 对自己刷单资源自信的卖家还是在刷刷刷。真是饿死胆小的,撑死胆大的。现在是一种机遇一种挑战,弯道超车的机会,在这个关键点,敢于刷起来的人,就是第一批吃螃蟹的人!


跨境知道 官方团队
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