Prime会员次日达广告存在误导性,亚马逊被英国ASA调查

跨境知道 2018-08-14 15:57:17 760 0

据外媒报道,在去年消费者抱怨亚马逊未能在圣诞前夕履行其配送承诺后,近期,英国广告监管机构要求亚马逊停止其为Prime会员提供次日达的广告。广告标准管理局(ASA)认为,亚马逊声称的“次日达”在某些项目上误导了消费者。

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去年7月,亚马逊的电视、笔记本电脑、电动牙刷等产品均展示了建议零售价,并显示最高可节约300英镑。这些广告都收到了投诉,称价格存在误导性且毫无根据,ASA后裁定其产品存在误导性。

亚马逊上产品价格存在误导性的例子还有很多。比如,一个产品广告建立零售价为800美元,而消费者购入价为600美元,节约了200美元。但是,如果售价较高的时间只有10天,然后低价出售的有15天,在之后又如此反复,时高时低,这样的话,产品并非以最高价800美元销售,存在价格误导的嫌疑。

此外,listing的图片和关键词描述也可能存在误导性。卖家在打造 listing时,关键词的描述不能过于夸张,与产品不符,此外,主图要清晰地展示所售产品。例如,如果销售的产品是配件(如自行车灯),那产品图片就不能大幅展示并不售卖的主产品(如自行车),这样产品就存在误导性。对于电子类产品,则要求主图与副图的产品差异较小,主图要清晰地描述缩手产品的类型、款式等信息,如果实物与主图的差异较大,如不同型号的音响、蓝牙耳机等放在一起销售,也存在误导消费者的嫌疑。

关于此次亚马逊的误导性广告,ASA的发言人表示,“我们已开始正式调查亚马逊的次日达广告,很快将会公布我们的调查结果。”

亚马逊的发言人表示,“预定交货日期在确认订单前,以及整个购物过程中都会显示,我们会竭力在此日期前送达。”

小编在这里提醒各位卖家,一定要仔细检查自己的产品,看看标题、关键词、描述等方面是否对消费者存在误导的嫌疑,以免给自己带来不必要的麻烦。

跨境知道 官方团队
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