亚马逊Prime Pantry服务转向订购模式,矛头直指其他零售商!

Prime Pantry为客户提供不易腐烂的家居用品。


以前,Prime Pantry用户一直希望尽可能多地把货物装入Prime Pantry Box,以便从5.99美元的运费中获得最大利益。但对客户来说,思考如何最大限度地往箱子里装货既浪费时间又浪费精力。

通过转向订购模式,亚马逊希望消费者可以更频繁的下订单。

亚马逊转向订购模式的好处除了可预测的费用收入外,从消费者角度看,他们会有意识或无意识地定期使用该服务购物,或者使用它来抵消每月的订购费用。通过这种方式,亚马逊增加了每个用户的平均订单价值和客户生命周期价值。这一点可以从亚马逊的Prime会员身上看到,与非Prime会员相比,他们每年在亚马逊的平均花费超过600美元。

亚马逊的订购模式瞄准其他零售商

对于试图与亚马逊竞争的零售商来说,这是一个打击。

亚马逊已经推出了家庭主食,杂货和亚马逊生鲜产品的订购计划,可以通过Prime计划在亚马逊购买的产品种类越来越多。这意味着实体零售商正在消失,因为消费者没有理由去实体店购买产品。其他的网上零售商也将受到影响,因为随着订购模式的心理锁定效应的持续,消费者不愿意为他们无法通过订购服务购买的产品支付运费。

亚马逊可能会因为完成Prime订单而亏钱,因为没有人能用5美元运送一个48磅的家庭用品,亚马逊也不能。

这项服务本质上无利可图,但那也不是亚马逊的主要目的。根据亚马逊公司的意愿,推动订购的目的是为了增加用户对核心Prime服务的使用(其中近50%的美国家庭是Prime会员),为消费者创造心理锁定效应,阻止竞争。

为了对抗订购计划带来的消费者惯性,零售商需要寻找和利用亚马逊没有的独特服务或产品。例如,实体店可以提供亚马逊无法提供的面对面服务,网上零售商可以提供亚马逊无法提供的独特产品组合,与有网络影响力的人进行市场营销合作,甚至是开发限量版产品线。 

亚马逊的订购模式对品牌来说可能是个好消息

订购模式提供了一个可预测的收入来源,这在零售业中很罕见。在零售行业,许多公司最后三个月的销售收入占了一年总收入的绝大部分。

对于供给亚马逊商品清单的公司和品牌来说,订购模式是有益的,他们可以从订购模式对消费者的心理锁定效应中受益。一旦消费者将部分家庭预算用于订购,他们就会好好利用它。

消费者订购Prime Pantry服务后,会在整个生命周期内在亚马逊上花费的更多,在亚马逊销售的品牌借此将实现销售额的增长。随着美国家庭Prime订购计划的进一步推进,努力使其产品容易被发现并吸引顾客的公司将受益,但主要通过实体零售商来分销其产品的公司可能会面临更大的压力,因为人流量和在线订购减少了,批发采购的订单也在开始枯竭。

为了充分利用亚马逊的订购服务,品牌商需要优化其品牌在亚马逊平台上的存在,以便他们的产品对客户来说是容易发现且可靠的。

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