亚马逊是如何识别刷评的

跨境知道 2018-03-30 18:15:16 974 0

在被删除的众多产品Review中,不带VP的直评首当其冲,有些卖家甚至半年前的直评一夜之间就全部消失了。 再就是一些找人刷的带VP的评论,辛辛苦苦的累积,付出了高昂的成本,最后一下子没了,Listing上原本有蛮多的Review,瞬间全没了。

可是相比那些收到了亚马逊关于“操纵评论”的警告,大家应该庆幸了。 还有少数卖家,从来未曾刷过评论,却同样遭遇了产品Review被删除的情况,郁闷的心情可想而知,但又能如何呢?有些卖家为此联系亚马逊客服询问和申诉,也得不到任何肯定的答复。 要想知道为什么你的Review被亚马逊删掉了?我们就得清楚亚马逊识别和删评的逻辑。 

当卖家因操纵评价而被移除销售权限的时候,则需要向亚马逊申诉解限。而在申诉的过程中,亚马逊强调得最多的,是每个刷评订单的详细信息,包括刷评人的资料和平台名称。亚马逊对这些信息细节的要求可以用苛刻来形容,但如果你对这些细节含糊其辞,是没有办法把账号救活的。只有一五一十的承认,把自己刷的每个订单都罗列清楚,亚马逊才会把你的账号恢复。

上述情节几乎是每个因为操纵评论的卖家都有过的经历。申诉成功,账号回复销售权限,卖家沉浸在侥幸中,小心翼翼,而亚马逊也收集到了他们想要的数据,然后,平台会把这些被举报出来的买家信息在系统内比照。 

假设买家A被某个卖家举报为自己刷了评价,那么系统会追溯A的所有的购买记录和留评记录,分析确认之后,根据其留评率等信息,比照确认其是否为刷评账号,如果系统确认其为刷评账号,那么他曾经留下的所有Review都可能被移除掉。 买家A在为你刷评的同时,也为其他的卖家刷了评,因为其他卖家的原因被揪出来,你的评价也就随之被删除了。 买家A虽然会做一些刷评,但作为一个买家账号,他毕竟也确实会有一些真实的购买,如果你从来不曾刷评,而买家A又正好在你的店铺里面购买了产品,因为留评的习惯使然,他给你也留了评价,随后当买家A被识别出刷评后,留给你的评价也被删除了,这就是为什么有些从未刷评的卖家,店铺里也有评价被删除的原因。 

当然,亚马逊的识别机制远没有这么简单。刷单账号找出来之后,还要连根拔起,把全部关联的卖家一网打尽。

系统识别的逻辑是:作为一个刷评账号,A为什么偏偏就评论你,而不是别人呢?答案只有一个,就是你操纵评论了。得到这样的推断之后,系统会继续寻找“实锤”:先检索你账号里的评价情况,例如留评率,评论内容等等,当发现有异常情况,便会直接移除你的销售权限,卖家便只能走一遍申诉解限的流程了 通过这个程序,亚马逊收集到了最为关键的数据。然后,识别系统就开始工作了。

亚马逊的识别机制包含取样、推算、关联、分裂等技术。先把这些被举报出来的买家信息在系统内比照,然后通过追溯、分析、关联、比照,确定是否为刷评账号。不得不说亚马逊秋后算账这一套还是有依据的。



跨境知道 官方团队
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