2018购物季跨境卖家们需要注意的三个点

跨境知道 2018-04-08 10:24:40 640 0

在繁忙的购物季中,网上销售扮演着越来越重要的角色。从2017年11月23日到12月23日,根据对顶级零售网站的近数十亿次消费者网络浏览数据的分析,总体而言,电商企业在假日购物季中,客户转化率出现了大幅增长,比购物季之前的30天增长了34%。 。这也意味着,商家需要重视自家网站的重要性了。 对于电商卖家而言,有以下三个方面重点:

1、移动端流量正在不断上升

在2017年的假日购物季中,52%的网站访问量来自移动设备,但只有35%的假日订单是通过移动端支付的。 展望2018年的假日购物季,在移动端流量占比不断上升的背景下,电商卖家需要让消费者更容易地在移动端完成交易,而不是希望他们会在PC端或实体店完成交易。 

2、消费者行为模式正在改变

不出所料,“Black Friday(黑色星期五)”和“Cyber Monday(网络星期一)”是2017年美国网络零售业最火爆的时期。在这五天的购物季期间,日常的访客量平均要比11月23日至圣诞节期间的平均水平高出60%。 与2017年其它假日购物季相比,Cyber Monday吸引了近两倍的访客流量,而这一趋势在未来一年或许将持续下去。有趣的是,Cyber Monday之后一天举行的“Cyber Tuesday(网络星期二)”是电商卖家2017年客户转化率最高的一天(包括移动端和PC端),超过了Cyber Monday的13%。 因此,电商卖家应重视2018年的Cyber Tuesday,并相应地做好客户服务、支持和物流工作。 

3、“网页劫持”在购物季频发

 消费者网页劫持(online journey hijacking)这一现象在网络中普遍存在,但许多零售商似乎仍未意识到这一点。 通过恶意软件,未授权产品广告会被植入消费者的浏览器中,这会使零售商的潜在客户流失,并直接导致收入减少。此外,这些产品广告不仅分散用户注意力,还会在网站上弹出垃圾内容,从而扰乱用户体验。 而且,在假日购物季期间,这种情况更为普遍。通常15 - 25%的网络流量会受到影响。消费者网页劫持在去年的Cyber Monday期间达到了31.2%的峰值。事实上,假日购物季期间的“网页劫持率”都高于正常水平,为26%。

2017年的网购数据表明,新的一年,移动端流量将继续上升, Black Friday和Cyber Monday仍将引领假日购物季。或许最重要的是,电商企业需要防止网页劫持事件的发生,这样才能提高客户忠诚度和留存率,同时也能在繁忙的假日购物季交通期间节省不必要的开支。 随着外贸跨境电商行业的狂热发展,“made in China”产品在国外市场所具备的物美价廉的优势,逐渐显现。如何备战年终旺季,在第四季度营销中一展“拳脚”收获成功,成为跨境卖家有待思考的问题。 

跨境知道 官方团队
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