崩溃！亚马逊“救命”的功能将陆续被下架

删改物流发货计划这个通知一出，就有很多小伙伴表示难以置信。部分卖家们目前表示自己的失效发货计划依旧很多，还没有整理，称亚马逊这一改革很不合理。近日，亚马逊又做了一件更不合理的事情——后台卖家支持的chat功能刚被陆续取消！
上周五卖家支持chat功能开始消失！
其实在上周五的时候，就接到个别美国站的小伙伴反映。这个小伙伴刷新了一整天，但后台的卖家只支持电话和邮件两个功能，无法实现在线聊天。起初，小编认为又是后台系统出了问题，毕竟最近后台出的bug实在是太多了！
加上小编问了其他的卖家朋友，他们纷纷表示他们的店铺后台还是有在线聊天功能的。所以小编也并没有去求证这些事情！
今天大量卖家也遇到相同情况
然而，今天早上一上班就看到群聊里也有很多的卖家遇到了相同的情况。不过也有小伙伴表示自己有些账号有聊天接口，而有些却没有。除了群聊之外，论坛也有人在说这个问题，下面就是他们的聊天图。
                                                                （图片来自qq群聊）

                                                            （图片来自知无不言）
官方怎么说
针对这种情况，还可以开启聊天功能的小伙伴赶紧去咨询了这个问题，结果却得到了一个令人惊讶的通知：亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件、电话服务，而且目前已经关闭了60%的聊天功能，具体的全部关闭的时间还没确定。
虽然一直以来在线聊天的客服的专业性一直被卖家们诟病，但不得不承认，他们的效率比起另外两个方式都要快的多，很多时候都是卖家们救急的利器。
对卖家的影响
一旦聊天功能消失，这对卖家来说增加了不少麻烦。小伙伴只能选择邮件或者电话来寻求帮助，而这两个方法都不能很快速有效地解决问题，因为邮件需要48消失的处理时间，电话又很难直观具体的描述问题。
比方说如果模板上传出现问题 ，在线聊天支持就可以很快的发现问题，并且发送正确的链接给卖家，而另外两种都需要耗时耗力。
另外，电话聊天需要用的手机号码也是关联风险的一个地雷。很多卖家手里肯定不止一个号。如果一时疏忽在两个不同的账号上，用了同一个手机号，马上就会发生关联。
不过就算如此，小编还是建议各位小伙伴遇到紧急的情况还是使用电话支持。不然等48个小时，产品排名和店铺都要凉凉。
亚马逊没有通知就开始实行的改革比比皆是，小伙伴也不需要太过于焦虑。毕竟上有政策，下有对策，姐夫不可能让卖家无路可走。不过如果你还是剩下40%还没有被关闭chat接口的卖家，就抓紧这最后的机会把想问的问题问了吧！