快递乱贴标签,导致卖家FBA货件无法入仓、触发绩效问题!

跨境知道 2019-05-21 15:42:47 5610 5

有卖家反映:由于运输公司的操作,他们在向亚马逊FBA配送中心发送库存时遇到问题,亚马逊的客户服务也无法帮助他们。Image title

简而言之,FedEx 将其“分拣辅助封面标签” 贴在卖家标签的标签上,发往配送中心,并且在交付前未将其移除,导致亚马逊工人向卖家发出警告:因为箱子“遗失”了内容标签,无法入库。一位卖家在亚马逊讨论区的帖子中说:“我们看到了这些盒子的照片,很明显,FBA标签实际上是贴在盒子上的,但是被快递标签所覆盖。”Image title

卖家拿到的标签照片

我们可以很清楚的看到,FedEx的标签把货件本身的FBA标签覆盖,而亚马逊仓库的员工甚至懒得把外边这层标签撕开 ,直接给卖家拒收还发送了警告!导致卖家收到FBA和卖家的两个绩效问题。随后卖家开case,要求调查这两个绩效问题,暂时未收到回复......

有不少卖家反映,不止FedEx,UPS也经常干这样的事!

Image title一位卖家表示惊讶,并表示“亚马逊需要与当地的FedEx和UPS终端进行沟通,以阻止这种入库的FBA和Vendor Central小包裹发生类似情况。”

遇到该问题的卖家随后更新说,亚马逊客服部门为他们解决了一个问题,但Vendor却回应:由于您的包裹到达的时候,有另一个标签覆盖了纸的箱内容标签,导致我们的接收扫描仪无法读取信息。请联系您的承运商,以避免将来出现这种情况。“

但正如一位卖家指出的那样,这里的承运商可能是“亚马逊”的合作伙伴,而不是卖家自己找的承运商:

“您是使用自己的FedEx账户发货还是使用亚马逊的合作承运商发货?如果是后者,那么我会推迟回应“与您的运营商联系,以避免将来出现这种情况”。因为这是亚马逊的合作伙伴,你按照指示将FBA纸箱标签贴在盒子上 - 亚马逊需要介入并与他们合作的承运商( FedEx和UPS)一起解决这个问题。“

卖家还在另一个主题中讨论了这个问题 - 以及影响标签的其他问题 - 其中一位卖家发现了“三种意外的情况会破坏热敏标签上的条形码”。

1、在标签上贴透明胶带:胶带的反射可能会导致一些扫描仪读不出条码,尤其是USPS的设备。此外,便宜的热敏标签可能会在一天后淡化。UPS的热敏标签没有褪色问题。

2、在炎热的天气下使用廉价的热敏标签:eBay和亚马逊的廉价热敏标签在暴露于高温时有时会变得难以辨认。UPS的热敏标签通常没有这个问题,但我看到它们在德克萨斯州的阳光下变暗了。

3、快递公司员工处理不当,有时UPS Store员工会覆盖掉包裹上的其他条形码,这样UPS处理设备将忽略包裹上的亚马逊条形码,导致通过UPS配送至亚马逊仓库的货件无效。

小编也再次提醒广大卖家朋友,发货时注意使用的热敏纸质量,避免出现条码褪色无效的情况发生!

跨境知道 官方团队
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