Facebook投资印度社交电商，如何玩转私域运营？

近日消息，亿邦动力获悉，日前，Facebook印度公司宣布，已收购印度社交商务平台Meesho的少数股权。这也是Facebook首次投资一家印度初创公司。

亿邦动力了解到，Meesho成立于2015年，总部位于印度的班加罗尔。据悉，Meesho于2016年从Y Combinator毕业；2017年10月获得340万美元A轮融资；2018年6月融了1150万美元B轮；2018年11月宣布获得新一轮融5000万美金的C轮融资。值得注意的是，Meesho的商业模式拥有不少国内私域流量运营的影子。据Meesho官方介绍，Meesho为卖家提供供应商、库存管理、物流、支付等基本的电商工具，卖家则负责把商品通过社交工具WhatsApp转发给家人朋友。在技术上，Meesho运用了FacebookMessenger聊天机器人应用程序接口。

一位印度跨境物流专家指出，“签收”与”售后”两大问题一直困扰做印度电商市场的海外卖家，由此而延伸出来的客服的角色及售后处理方式尤为凸显，Meesho模式中，在线零售商充当消费者与卖家/供应商的桥梁“客服”，降低了产品退货率，提高服务满意度，与此同时，Meesho承接供应商的售后问题，因此，对于中国品牌来说，这种基于印度的社交电商形态填补了其印度电商市场的服务能力空白。

Meesho方面表示，获得Facebook的融资有助于其帮助独立企业家能够通过社交渠道建立业务和发展客户群。

据Meesho透露的数据，目前Meesho已经拥有超过1.5万家供应商和200万家经销商，覆盖印度超过5000个城市，拥有超过200多万名社交卖家。据相关数据显示，印度的零售电子商务仅占2018年零售总额的2.9%。预计到2026年，印度电子商务市场规模将达到2000亿美元。

在去年第四季度，印度在线销售额预计同比增长60%-65%。另外，在印度排灯节的前五天，印度电商市场成交额从2017年的15亿美元增长至2018年30亿美元。

相关调研指出，在2017年，印度电商总额为390亿美元（约2610亿人民币），该数字或将在2026年增长至2000亿美元（约1.338万亿人民币）。

（来源：出口电商）