亚马逊LISTING流程运营体系是怎么样的?

亚马逊LISTING流程化运营体系:产品Review和QA解析

说到刷单留评价,无论是国内平台还是亚马逊都是很普遍的现象。但是刷单留评本质上对于平台和卖家来说是模凌两可的现象。一方面评价Review对于卖家来说可以快速增加产品权重和提高订单转化率,同时对于平台来说能更快的积累买家流量和获取佣金来源,增加投资者对平台股票等的投资信心。但是同时虚假的评价会扰乱买家的购买决定,增加卖家的营销成本。打乱平台原来的系统排序规则,造

说到刷单留评价,无论是国内平台还是亚马逊都是很普遍的现象。但是刷单留评本质上对于平台和卖家来说是模凌两可的现象。

一方面评价Review对于卖家来说可以快速增加产品权重和提高订单转化率,同时对于平台来说能更快的积累买家流量和获取佣金来源,增加投资者对平台股票等的投资信心。但是同时虚假的评价会扰乱买家的购买决定,增加卖家的营销成本。打乱平台原来的系统排序规则,造成消费者对平台购买信心的下降。对于平台来说,往往发展前期是睁一只眼闭一只眼。直到市场呈现发展到一定程度,才加大对虚假刷单留评的打击。

1 .当前我们新品的亚马逊Review积累,前期可以通过在产品中随附礼物卡,尤其是遇到节日性质前,可以快速获取买家的好感,争取买家主动留评。

2. 新品上架,FBA到货马上通过开启自动广告,购买流量掩护刷单。前期在第一周可以留1-2个直评,再搭配VP评价。注意控制留评比例不得高于20%,刷QA2-3个。理想状态下,在第二周手段广告全面开启下,Review和QA的数量至少各有5个。

3. 同时参加早期评论人计划。一旦成功获取一个早期评论人评价,卖家需要为此支付60美金,最多一年时间内获取5个评价(有时候却能获取6个评价,早期评论人是针对子SKU,不受父SKU的更改影响)。请注意,早期评论人是亚马逊官方的索评渠道,意味着买家可以留差评。所以适合高价值高品质的主推产品。

4. 目前更多的测评渠道是通过FB群组和微信群组。但是这些渠道是非常不安全。我们的要求测评前应该向买手要个人主页,然后截图关键词信息让买手加入购物车后,隔天再购买,注意留评时间不能过短。

关于测评的安全性可以参考几点。

单单留评(留评比例过高)同一天或者短时间内多次留评(操作异常)对同一店铺多次留评复制黏贴关键词购买产品,或直接通过短链接,店铺后台链接直接购买(操作异常)留评时间过短

5. 借助市场上的刷单评价系统留评,比如评价多(非强制性留评,留评率过低),侠客岛(目前新卖家无法注册加入),OHS等,以及通过比酷尔,速易特等EDM邮件索评。但是目前渠道都不安全。

6. 随着近期亚马逊对于测评的打击和大量删评价封店,市场上的Vine项目(行内俗称“常春藤计划”)市场很火爆。Vine项目只有VC账号才有的。可以通过服务商协助,一般需要6800元的服务费,同时提供30件免费产品发给亚马逊,再由亚马逊发给Vine成员进行评价。

7. 由于评价对于订单的转化率有很大的影响(而不仅仅是埋词),一旦出现产品差评的,往往产品的销售下降非常厉害。对于产品差评,我们首先要考虑先解决客户的问题,需要在Review下面先回复,也给其他客户解释表明我们的产品情况和服务态度。同时我们需要查找买家订单信息,发送邮件,(实在不行通过退款等方式)解决问题后,争取买家同意并且更新评价内容和星级。

8. 为了更好的辨别产品评价的虚假性,我们可以通过https://www.fakespot.com/输入产品链接查询,显示的字母排序越大,产品的Review虚假性越高。

关于QA的,大多是客户订单前的疑问,我们需要尽快回复问题,亚马逊会通过邮件告知客户。可以解决客户问题,增加订单转化率,补充页面卖点,减少差评和埋词增加权重。目前QA页面可以存在Chat的买家聊天窗口。

总结下来,其实就是关于Review后续会更加严格,包括往包装盒里放小卡片,站外邮件发邮件给用户催评,站内信发邮件给用户催评,可能都会被禁止。担忧亚马逊的秋后算账。

1
收藏1
运营技巧review
评论0分享至
参与评论
后参与评论
暂无数据

简介: 作者很懒,还未填写简介