注意！亚马逊政策有两项变更！

亚马逊连续放出两个新的改动：1.简化退货流程，减少对卖家的补货费；2.延长整个旺季的退货时间。

延长假日退货期政策：10月1日起生效 

亚马逊表示，预计客户会在假期前提前购物，所以暂时将延长假日退货时间。根据退货政策要求，在10月1-12月31日之间付款的大多数订单都可以在2021年1月31日之前退货。该政策包括卖家运送的订单和亚马逊运送的订单。

尽管大多数订单的退货时间都延长，但是可能因类别而异。卖家可以在“退货帮助”页面上看到每个类别中的退货截止日期。

退货退款政策变更：9月30日起生效 

9月30日起，亚马逊将更新卖家完成的退货退款流程。当买家没有收到退货的全额退款的时候，他们可以知道原因。该政策变更后会使卖家轻松处理退款并向买家提供所收取的补货费用，还可以对退回商品的状况进行评分。

今年的收取补货费的准则是基于商品状况和商品类型。

如果买家按照退款政策退回了保存完好并且不影响销售的商品，卖家在退款的时候不能扣除补货费，必须全额退款。如果由于破损、丢失或实质不同的退货而要收取补货费，则需要对退货的商品进行评分。如果补货费的比例超过20%，卖家需要上传受损商品的图片，来证明商品被使用过并且遭到破损影响了销售。新的退款流程会使你能够直接在卖家平台中计算补货和运费所需的费用。

需要注意的是：你仍然需要在收到退货的两个工作日内退款。如果你不采取任何措施，亚马逊可能会将评分默认为“Sellable as New（可出售为新产品）”，并自动为客户退款。

亚马逊延长消费者的假日退货政策主要目的就是为了更好的体验和打击部分利用补货费的黑心卖家，但是这些政策对普通卖家来说影响很大。对于卖家来说；势必会大大提升退货率，退货率跟店铺的绩效是息息相关，如果过高，势必会影响到正常的店铺，严重的话可能会收到亚马逊的小红旗警告。

综上所述给大家几个建议：

①为了避免大规模退货的情况出现，注意listing上不要出现过分夸大、片面展示的情况，让消费者在购买之前能全方位的了解商品；

②建议大家要控制测评数量和评价内容，如果评价内容跟商品实际收到的不一致，那么消费者势必会选择退货；

③在退货原因中，过长的等待可能会让卖家产生直接退款的想法，今年疫情影响，自发货的物流整体来说都是比较慢，如果有条件，最好还是选择FBA发货，既能缩短配送时间，也可以为自己提供保障。