Prime Day期间举行了大规模罢工

去年的Prime Day，第三方卖家的销售额超过了20亿美元。而今年在疫情的大背景下，第三方卖家在会员日的战果如何？

以下是亚马逊官方给出的数据。

在今年的Prime Day购物活动中，其市场上的第三方卖家收入超过35亿美元，比去年增长近60％。其中最畅销的类别包括：床上用品，无线配件，营养与保健，手工艺品以及医疗保健。

在这场全球电商狂欢中，主角除了买家、卖家，还有另一个重要的群体——亚马逊员工。然而就在这一年中最繁忙的日子，亚马逊陷入了一场员工信任“危机”。

4000多名亚马逊员工要求公司提供带薪休假

据美国媒体CNBC 13日报道，亚马逊员工正在签署一份内部请愿书，敦促亚马逊为全体美国员工提供带薪休假，以便在选举日当天或之前投票。今年的美国总统大选日是11月3日，许多州允许公民在选举日到来之前提早在投票站投票。截止美国时间本周二晚，已经有4000多名技术员工支持请愿，请愿书通过亚马逊内部系统提交。

就在亚马逊美国员工闹休假的时候，上千名德国FBA工人在Prime Day期间进行罢工。

据美国媒体CNBC 13日报道，德国7个FBA中心的工人在Prime Day期间举行了大规模罢工。这次罢工由德国电商工会Ver.di组织，来自莱比锡（Leipzig）、巴德赫斯菲尔德（Bad Hersfeld）、莱茵堡（Rheinberg）、韦恩（Werne）、格拉本（Graben）和科布伦茨（Koblenz）等城市的仓库工人参加了罢工。德国工会及其成员认为，亚马逊工人应该得到更好的工资、工作条件和更多的尊重。Ver.di工会秘书安德烈·舍尔表示，预计有数千名工人参加了罢工。

据知情人透露，本次罢工的导火索是：今年3月份亚马逊德国分公司计划为工人发放的疫情奖金在5月份再次被取消，工人不满，由此引起了Prime Day大规模罢工事件。

此次爆发的大规模罢工事件，让一些亚马逊卖家和买家对FBA配送效率感到担忧。对此，亚马逊发言人表示，客户仍将按时收到订单，罢工不会对亚马逊的配送承诺产生影响。

对于此次罢工事件，联合国全球联盟秘书长克里斯蒂·霍夫曼在一份声明中表示：“亚马逊未能确保工人的安全，我们担心订单的大量涌入和劳动力的紧张将使情况更加糟糕。”

而这些，也正是中国卖家所担心的。长期以来，亚马逊仓库基层工人的工作强度以及工资问题都饱受诟病，当Prime Day遇上抗议和罢工，后续的订单配送效率问题实在令人担忧！

对于各位卖家来说，由此可能引发的差评率、退货率上升等售后问题不得不防。对此，一位业内资深人士给出以下建议：

1、物流：由于时间过长或者物流信息没有及时更新等问题导致买家投诉时，卖家可以选择向买家表示歉意，并查询原因为何追踪不到物流信息，将最新的物流信息告知客户。

2、退货：针对由于买家因为各种原因考虑退货的情况，卖家能做的就是咨询退货具体原因，如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话，建议重新发货。

3、差评：差评问题会影响到整个listing和店铺的排名和转化，因此在买家给出差评时，卖家应选择第一时间联系客户，咨询差评原因，并提供一定的解决方案，看是否能让客户移除差评。