17条社交媒体营销技巧

如何提高线上销售？如何在成千上万的电商网站中脱颖而出？是所有电商企业主都会面临的挑战。

电商行业爆发式的增长使吸引新客户来提高销量变得越来越难。

当下最热门最有效的销售渠道就是社交媒体了，那么如何利用社交媒体营销技巧提高在线销量呢？

（1）定期发布扣人心弦的内容

为了增加社群粉丝量，你需要不断地在平台上发布内容。研究表明，目标受众对帖子的发布频率反应不一，所以你应该确保为自己的品牌选择最合适的节奏。你也可以将发布频率与互动率同你的竞争对手进行比较。很多公司都有对不同渠道的最佳发布次数进行研究，而且弄清不同平台用户的胃口非常有用。

但是营销顾问Jay Baer指出，与通过完整的计划与流程来定期推出真正扣人心弦的内容相比，你的日发布或周发布频率根本算不上什么。没有什么“中立”的反应，所以如果用户对内容反响不怎么样，那你就不要再发了。

（2）通过社交评价自动创建口碑内容

利用对商品的评价来打造品牌可信度和获得产品洞察是提高在线销量的一条非常不错的途径。如果你用的是Shopify网站，那么你可以用Yotpo这一评价应用来鼓励客户在完成订单之后留下相应的评价。这一过程是自动设置的，所以你无需亲自联系客户。将网站与品牌的社交账号进行关联，这样你就可以直接在网站上获取评价。这些评价为你的网站提供新鲜的内容，而且还能将客流从社交网络引至你的网站，从而提高在线销量。

Hootsuite与Buffer是管理社交发布的两大工具。你可以将其整合进你的浏览器及其它应用，然后对不同社交网络的发布内容进行批量管理。这些应用能够帮你在社交营销策略执行方面省下不少时间。

（3）为社交摘要创建微内容

想象一下用户们在社交媒体上浏览的样子。他们有可能是在赶路时看手机、工作时在电脑上休息一下，或者在电视剧的广告间隙打发时间。但是这些场景都有一个共同点：社交媒体用户通常在一堆其它事情中浏览屏幕。因此，简短精炼的内容更能吸引目标用户的注意力。这一社交营销策略对于那些提供即时体验的平台来说尤为奏效，例如Snapchat。

举个例子，假设你的产品销售对象是足球运动员。而你写了一篇题为“提高足球技能的七种训练方式”的博客。那么你就可以在社交媒体上将这些内容分解为七小部分，每一部分包含一种训练方式。这样应该比将所有的内容挤在一条帖子里发布更为有效。

（4）在Twitter上为目标受众主持聊天

保持互动对于维护在线社群尤为重要。提高Twitter关注量与在线销量的一种有效手段就是每周主持一次聊天。你可以在已有的Twitter聊天室与他人共同主持，或者自己建立并主持一个新的聊天室。与他人联手主持能够让你很快就进入一个已有的目标群体，如果你自己主持的话你就需要花更多精力在推广上。其他人会慢慢地参与进来，你的品牌也会渐渐地在这一领域发展成为权威代表。

小技巧：选择与聊天相关的话题标签，要求社群成员在其推送中使用该标签。这将有助于推广品牌，让那些参与者更加熟悉这一话题，同时还方便你之后对聊天进行搜索与回顾。

（5）推出Pinterest寻宝游戏

使用Pinterest来推动在线销售的一种非常有效的途径就是用它来进行“寻宝游戏”推广。工作原理：联系一些合作伙伴，要求每一位都在他们的Pinterest钉板上钉一张图。每一张图片都必须用以作为寻找下一张图的线索。你需要先发表一篇关于该推广的博客内容，并附上第一张图的链接。

那些找到最后一张图的粉丝将会被转至一个隐藏的页面，在那里他们就可以通过输入个人信息来参与抽奖。

（6）使产品分享更加便捷

提高网站曝光率的其中一个关键因素就是社交分享按钮，它会进而推动流量和增加在线销量。确保这些按钮（Facebook、Twitter和Pinterest）便于寻找。你可能需要设计符合网站整体视觉风格的按钮。但是如果你发现用户还没有大量使用这些社交分享按钮，那么你可以试试将它们的颜色调回默认颜色，就像下图中The Wilde Merrion 在其产品页上所放的那样。

为了更好在你的网站上实施这一社交媒体技巧，你可以使用像AddThis之类的应用，它有着自己的分析功能，而且还能帮你进行位置与布局优化。

（7）用正确的话题标签（#）保持互动

话题标签根据话题内容对社交网站进行有效的管理，它使得加入讨论或活动更加方便，你只需要使用与品牌相关的标签就可以加入。

像Hootsuite这样的社交媒体监控工具能够帮助你在某些话题标签下搜索、喜欢、转发或回复帖子。你可以使用像Hashtagify这样的工具来寻找与你要定位的话题标签相关的其它标签，例如下面这些与食物相关的标签。

记住，你不能将不同渠道的话题标签一视同仁。以下是来自不同案例的一些常见的最佳实践：

在Twitter上发布时，在适当的地方插入一个话题标签比那些使用超过三个以上标签的帖子更容易引起互动

而在Instagram上，标签越多互动就越多，有些发布里所包含的标签超过10个

Facebook发帖时一般不需要标签

如果你知道即将会有一场知名度很高的活动，那么你就可以提前做好准备，确保你能够及时出击。你定位的人数越多，效果就越好。

（8）发布的帖子须与热门话题挂钩

你还可以通过将帖子内容与相关热门话题相挂钩，来吸引更多的人群。如果你有关注话题标签与特定的新闻，那么你很容易就能找到机会，在话题中加入自己的声音。大多数活动都会有自己的话题标签，因此你很容易就可以借用。但是操纵话题标签的关键不是全部照搬。相反，你需要为这一话题作出适当的贡献，让它更有意义而且更自然。

（9）花一些心思在信息图上

精心设计一张专业的信息图是推动流量与建立反链的一种途径，它对SEO也非常有用。优质的信息图所需要的成本不一，通常根据你的需求和设计者的技能水平来定，但是它值得你花点心思。需要信息图方面的帮助吗？你可以参考像Visually这样的网站。一旦打定主意之后，你就可以开始研究话题，确定一些会在信息图中提及的关键点。然后你就可以将这一思维框架转交给专业的设计师作为设计方向（如果是自己设计的话也可以将它当成是指导方针，你可以利用像Canva或Piktochart这样的工具来设计信息图）。

假设你卖的是自行车及其相关配件。那么你可能需要创建一个对骑自行车给环境带来的改变进行探讨的信息图。考虑包含像一天的骑行可减少的燃料排放量以及汽车与自行车拥有者的数量对比等内容。

（10）推出竞猜及其他互动内容

如果在学校里提到智力竞猜活动的话，很多人可能会开始唉声叹气。但是多亏了Buzzfeed，竞猜活动好像又卷土重来了。如果你能够鼓励参与者在社交上公布结果的话，这些互动性内容在社交媒体上可以起到非常有效的作用。为了鼓励参与者采取这一举动，你需要创建一个能够展现个人魅力或者知识量的智力竞猜，这样他们就会希望通过分享来炫耀一下自己。如果你想要自己创建智力竞猜活动，那么你可以试试Playbuzz，它既免费，又简单易用，还能打造互动内容。

这一信息图将直接与你的客户群展开对话，而且信息量足够强大，其它博客和新闻网站可能会对其进行转发或引用。

（11）将最好的帖子置顶

无论你是在何时通过社交账号与用户进行互动，你都不仅仅是在打造在线曝光度。跟你互动的用户有可能会快速地浏览一下你的社交主页上的摘要，然后直接进入你的网站或内容。

确保你根据自己的情况使用所有的特色功能，这样你就能在主页更明确地传达你的信息，并在适当的地方推动流量：

更新封面图片，将它换成更引人注目的图片，例如产品图或推广折扣的横幅

在你的个人简介中包含网站链接

策略性地将某些内容或帖子置顶

你可能更倾向于将产品的介绍或折扣内容置顶，但是你也得考虑将那些比较受欢迎的帖子置顶，这样它就能继续帮你炫耀已互动的人群数，并在此基础上增加转发量、点赞与分享量，而不是直接被其他帖子给淹没了。

（12）在Pinterest钉板上创建配套产品

为客户提供增值的一种有效途径就是为他们提供配套产品的信息与优惠。如果你卖的是登山鞋，那么你可以在自己的Pinterest钉板上（board）放一些相关产品，例如背包、水瓶与墨镜等。你在钉板上推广的其它品牌或网站会看到来自你的账号的流量，如果他们没留意到，那么你可以联系他们，并且让她们知晓这一情况。这样他们可能也会采取相同的策略，然后为你转移一些流量。

（13）将你的Instagram设成可购物

品牌在Instagram上遇到的一大挑战就是联网。虽然主要目标还是推动流量，但最终目标还是销量，如果无法成功联网就会对销售带来障碍。当然，你可以通过将Instagram设成可购物来提高在线销量。

你可以看看下图中GoPro所采取的策略：

从根本上讲，你需要在产品图上放一个虚拟的产品“标签”。移动用户可以点击这些价格标签来查看产品价格，然后他们就可以继续点击以了解更多，进而下单。这是Instagram与电商相结合的完美体现。

（14）参与或创建一个Facebook群组

Facebook群组是Facebook用户可以选择加入的在线社群。这些群体一般有着共同的兴趣爱好，所以你最好加入一些与自己的行业及目标客户相关的群体。这一内容的关键在于通过参与来提升价值，而不是直接加入群组，然后就开始推销产品。你可以渐渐地培养这些关系，并在群里树立可信度，培养其他成员对品牌的兴趣。

如果你有相关资源的话，创建自己的群组是另外一种不错的选项。Bath 2 Basics就创立了一个以天然有机护肤品为主题的Facebook群。该群成员不到300名，但是这样品牌就能与成员进行亲密且真正的互动，巩固客户关系，把品牌放在首位。

（15）对重定向广告进行测试

通过动态消息来获取有机关注已经变得越来越难了，社交媒体上的付费重定向广告成为许多网站营销策略的一个重要组成部分。如此一来，你就可以更好地控制可以看到广告内容的客户，而不是单纯地依靠已有的客户群。最重要的是，这些广告的起步价只有50美元。当你推出重定向广告时，你可以将这些广告发送给那些曾经访问过网站的用户。这些广告可以根据他们的行为习惯来定制。

（16）在Facebook上开店

你知道你可以在Facebook直接卖货么？你可以通过在Facebook企业页面添加商店来开通新的销售渠道，而且在这里你可以直接与客户面对面沟通。Facebook商店将与你的在线商店建立连接，这样用户就可以直接在Facebook界面上购买你的产品。

下面的United By Blue就是通过Facebook商店进行销售。

你也可以通过Shopify客服中心了解如何在Facebook上进行销售。

（17）推出红人营销活动

红人营销已经成为最常用的网络营销策略之一。如果你能找到那些与你的目标受众市场之间有互动的网络红人，那么你就可以联系他们，邀请他们发布带有你的品牌与产品的付费推广内容。有些红人会要求你提供免费产品作为交换，也有一些人会直接要求付费，这些都得根据你与他们的具体合作内容来定。

但是你要记住：你需要寻找的红人的价值观要与你的品牌相符。

同时，社交媒体营销也需要一点创意。

有效的社交媒体营销需要你对内容进行策划，安排并设计一些与产品相关的帖子，使其尽可能自动化。若要从社交媒体营销中获取最大利益，你不仅需要传播你的品牌，更需要去理解客户及其所生活的世界，并与他们保持良好的互动与沟通。

当所有人都在把社交媒体当成临时讲台来推销自己的产品时，能够与目标受众建立真正的沟通并为他们的生活带来些许色彩的商家，才是最后的赢家。