解析速卖通【搜索作弊规则】后台违规页面新增“搜索作弊”Tab页

特别温馨提示：搜索处罚不扣分也不计次，也不退回商品，是针对被处罚的商品执行搜索降权的处罚，处罚一段时间，一般是1个月。

1、SKU作弊处罚/类目错放降权的话，系统会每天自动检测，如果申诉不成立或者错过申诉期，但是后期自行修改为正常的SKU，那么会在1~3天自动取消搜索降权的处罚，请自行修改。

2、炒信处罚降权的话，由于证据较足，一旦申诉不成立或者错过申诉期，则不再支持线下申诉。

业务背景：搜索作弊的违规涉及扰乱平台秩序，因此平台后续将加强管控，增加处罚明细并提供部分申诉渠道，因此在“违规”页面新增一个“搜索作弊”的Tab页来承载，后续搜索作弊中的炒信、SKU作弊将会在这边展示，并提供申诉渠道，商家有72小时的时间提交申诉，提交申诉之后平台是72小时内处理，如果申诉成立，将会撤销对应的搜索降权处罚。

相关位置：速卖通后台——违规——搜索作弊

通知渠道：后台首页右上角的小铃铛——仲裁通知

包含类型：刷单炒信、SKU作弊、类目错放

常见问题FAQ：

1、为什么我的后台违规页面出现了“搜索作弊”这个格子？ 

答：亲，这个是一个新功能，目前的搜索作弊处罚没有申诉渠道，后续将会在“搜索作弊”这里承载搜索作弊违规并提供申诉的渠道，如果有违规的话，会在站内信的【仲裁通知】中通知给商家，敬请关注。

2、申诉期是多久呢？ 

答：申诉期是72小时的。

3、提交申诉之后平台是多久处理呢？ 

答：平台会在72小时内处理您的申诉。

4、处罚是什么？ 

答：处罚是针对产品的搜索降权。规则：速卖通搜索作弊案例解析与相关处罚规则！卖家认真阅读，规范店铺运营

5、如何查看被搜索处罚的产品ID？ 

答：如果是能申诉的状态，在申诉页面可以看到产品ID，如果是不支持申诉了，在消息中心——仲裁通知中会有通知信的，里面有违规编号和对应的产品ID，您可以进入到仲裁通知里去看下，标题一般是【您收到一条处罚消息，请立即查看】，可以结合违规时间去看到对应的通知。

6、页面显示计次，会计次处罚吗？ 

答：搜索作弊显示的【计次】是因为处罚系统引用了知识产权的系统，实际搜索作弊是不会计次的，处罚目前是针对产品做搜索降权的处罚，您忽略【计次】就可以了。

7、因为疫情问题导致没有库存，库存设置为0了，导致被判定SKU作弊应该怎么办呢？ 

答：如果产品有区间价，那么买家在搜索列表页面会看到最低价，被吸引进来，发现最低价SKU无法购买或者库存极低，非常影响买家体验和平台口碑，针对最低价SKU，无论是因为疫情原因、海外仓原因或者其他的原因导致暂时没有库存，请将该SKU删除，或者将价格调整为跟其他有库存的价格保持一致，不要将最低价的SKU库存设置为0，等有库存之后再修改回来，避免出现SKU作弊。

8、我的产品是一套产品，价格有配件的价格和一套产品的价格，这种被识别为SKU作弊怎么办呢？

答：如果产品有区间价，那么买家在搜索列表页面会看到最低价，被吸引进来，您的该产品主图是一套产品的图片，产品也有区间价，导致买家误以为最低价是可以买一套产品的价格，然后点击进入详情之后发现最低价只是一个配件的价格，如果一套产品的话，价格是这个的好几倍，这个确认是涉及SKU作弊的，请您知悉。如果最低价是一个配件的价格，建议您将主图换成一个配件的，或者将SKU全部设置为一套产品的。

9、被判定为搜索作弊之后，我应该删除或者下架产品吗？ 

答：搜索作弊处罚，目前不扣分也不计次，也不退回商品，是针对被处罚的商品执行搜索降权的处罚，处罚一段时间。搜索降权是对上架产品而言的，如果产品下架，那么申诉会直接不成立，因为下架产品不参与前台搜索，所以如果没有其他问题，您不用删除或者下架商品。

10、搜索处罚是针对产品进行降权，会影响店铺的其他商品吗？ 

答：不会，A产品被判定涉及搜索降权，那么就是对A产品执行搜索降权。

11、搜索处罚是针对产品进行降权，处罚多长时间呢？ 

答：处罚时间一般是1个月。 

1、SKU作弊、类目错放处罚降权的话，系统会每天自动检测，如果申诉不成立或者错过申诉期，但是后期自行修改为正常的SKU/类目，那么会在1~3天自动取消搜索降权的处罚，不会达到1个月，请自行修改。 

2、炒信处罚降权的话，由于证据较足，一旦申诉不成立或者错过申诉期，则不再支持线下申诉。

12、目前被系统识别搜索作弊，可以通过后台申诉的违规类型有：SKU作弊、类目错放、信用及销量炒作。

请您登录后台-违规-我的处罚，点击违规看板-搜索作弊，查看商品对应的违规状态，如违规状态显示“待举证”，您可以点击查看详情，提交申诉，需要注意的是你须在72小时内提交申诉。

如果违规状态显示“举证超时”，说明您未能在72小时内发起申诉，系统申诉入口已经关闭了，这个时候您还可以通过修改商品信息的方式，如果商品信息修改正确了，曝光也会恢复。

如果您提交了申诉，申诉状态为“申诉不成立”，说明产品信息还存在违规的情况，这个时候您仍然可以继续修改商品信息的方式，商品信息修改正确，曝光也会恢复的。

需要提醒您注意的是，如果您在收到处罚通知后，将商品进行了下架操作，处罚是仍然进行中的；如果您想了解具体违规的原因，请先不要下架商品，可咨询客服在线了解具体的违规原因。