干货|跨境卖家群疯传的这套绝密 IG 运营新思路
店匠SHOPLAZZA 2021-07-29
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对于拥有独立站的跨境电商卖家来说,独立站引流是一个老生常谈的话题,也是跨境卖家独立站开拓的难点和挑战,其中常见的方法之一就是通过社媒营销进行站外引流。

社媒平台五花八门,核心打法却是万变不离其宗,今天 店匠SHOPLAZZA 就以 Instagram(以下简称为 IG)为例,三个方向教您如何正确有效地运营好自己的社媒账号,为独立站引流。


一、优化主页各项信息,“眼缘”很重要

IG 主页直接展示了品牌形象,运营社媒账号的重要步骤之一就是对品牌账号主页进行全面优化。如果账号主页的信息是凌乱的,如何吸引潜在的受众用户呢?

1、个人简介和头像是构成品牌标识的基础。在个人简介中插入品牌链接是将 IG 流量吸引到品牌独立站最直接的方法之一。

2、 社媒账号名称也很重要,要让用户名尽可能便于搜索。避免在用户名中添加数字或特殊字符,并尽可能和已有的其他社媒账号名保持一致。

3、更重要的一点,运营一个品牌账号前要想清楚账号的属性、有固定的图片和文案风格,保证主页内容的一致性。社媒是一种非常好的品宣方式,能够为品牌(潜在)受众用户创造出一种期待感,信赖感,提升用户与品牌之间的粘性,同时增强品牌的辨识度。

干货|跨境卖家群疯传的这套绝密 IG 运营新思路

(Anker 是品牌运营初期值得学习参考的对象)


二、制定内容发布 SOP,提升运营效率

运营社媒账号非常忌讳随机地发布随意内容,不当的发布甚至会让长久以来的努力前功尽弃。制定一个品牌账号内容发布的 SOP,能够更好地提升运营效率。

1、设定发布时间表

大数据有时不得不相信,Sprout Social 调研了 2021 年最新的 IG 用户活跃时间,在每天有超过 5 亿日活用户的 IG 平台,跟上用户的节奏,也就跟上了流量的节奏。

美国作为社媒最发达的国家之一,调研结果具有一定的普遍性和代表性,可以作为运营策略制定时首要的参考对象。

基于美国中部时间(US Central Time),Sprout Social 建议每日发送社媒动态的最佳时间是周二上午 11 点至下午 2 点,其次是周一至周五的上午 11 点,最不推荐周日发送社媒动态。

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(图片来自 Sprout Social 研究数据)

2、主页内容规划

诸如 IG 此类头部社媒平台的推荐算法随着更新迭代变得更“聪明”了,不断地向用户展示更多他们喜欢的内容,所以提前策划原创的图文内容,有针对性地对主页整体性进行长期规划,能够更好地将品牌内核输出给(潜在)受众群体。

其次,提前建立可转载的账号内容库,沟通想要转载的图文内容,搬运/盗用不可取。


三、增强有效的曝光和互动

“圈地自萌”总不是长久之计,即使账号主页和内容再精致,没有一个良好的流量曝光可不行,这里为大家提供一些可以尝试使用的方法。

1、运营初期

账号运营初期,都会遇到粉丝较少,互动量低的情况,那么每增加一个粉丝都会意义非凡。

1)保持主动

主动与每位粉丝/评论者互动,积极地回复评论、私信、被@,用真诚打动每一位用户,建立品牌信赖感和品牌忠诚度,并通过不断地人传人扩大受众规模。

2)Hashtags 的添加

内容文案进行 Hashtags 的测试,包括主题标签、本地标签和位置标签等。Hashtags 是提升账号曝光非常简单直接的方式,并且前期的试错成本是能够接受的。制定不同内容发布时添加的 Hashtags 内容和数量,通过 A/B Test 找到最佳方案。

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3)社群营销

社群的概念在今年迎来了井喷,社群营销也成为了品牌账号营销的新途径。IG 的聊天功能同样可以建立讨论群,用品牌账号将粉丝们聚在一起,提升品牌的影响力。无论是已经购买了品牌产品的粉丝还是仅关注了品牌账号的粉丝,都能在讨论群中找到品牌归属感。

通过社群活动的开展,譬如晒图返现、拉人打折等,提升品牌用户的活跃度能够更有效地帮助品牌本身扩大曝光。征集产品、账号内容有关的建议,也能够以另一个角度发现品牌不足之处。

2、运营中后期

当品牌、品牌账号拥有了一定粉丝、用户基础后,玩法也会更多样更高效。

1)红人营销

红人营销几乎充斥着互联网的各个角落,已经形成了非常成熟的产业链。品牌可以通过 Seeding 产品或给予酬劳的方式让 KOL / KOC 为品牌产出内容,并在其高曝光的账号进行发布,为品牌最大化地引流。

2)使用 IG TVStoriesReelsShop 等功能玩法

IG TV 是品牌与用户沟通最直接的方式之一,分为直播和长视频模式。目前 IG TV 已经作为独立 APP 推出,随着海外直播的成熟,更多品牌会选择通过 IG TV 为品牌的商业活动造势。

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(Shein 通过 IG TV 对新品进行线上发布)

Stories 功能的推出颠覆了 IG 等社媒的交互方式,时效性的卖点介绍给用户一种紧迫的现场感,能够展示的内容玩法也层出不穷,是品牌与用户展开互动的另一种模式。

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(Anker 使用 Stories 功能巧妙收集用户反馈)

Reels 作为 IG 直接对标 TikTok 的功能玩法,带着强大的野心而来,希望能够对 TikTok 产生冲击,势必会投入巨大的财力物力,品牌可以借此抓住平台红利期。

IG Shop 能够更加直接地使用户触达产品购买链接,提高转化率。

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(Shein 利用 IG Shop 为品牌引流)

3)UGC 的产出与互动

随着红人营销的开展和粉丝用户数的增加,会有更多优质的 UGC 内容产出,反向给予了品牌选择的机会,品牌可以通过转载(经过授权)的方式将其发布到主页、Stories、Reels,或同步到品牌独立站、其他社媒平台等,增加品牌曝光度,也可以通过用户真实的使用感受增加品牌的信任度,影响更多潜在用户的购买决策。

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(Shein 会定期转发 UGC 内容)

4)信息流投放

品牌可以借助 IG 广告投放,获得更多的流量加持,增加品牌曝光和粉丝。

根据品牌需求通过 Facebook for business 中的广告管理工具对品牌的 IG 账号进行广告投放,其中包括 Stories 和 Reels 信息流广告,含品牌内容动态帖子或 Stories。

对信息流投放感兴趣的卖家,可以期待后续 店匠SHOPLAZZA 为大家带来相关内容的分享。

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