TikTok小店出单后，物流发货及运费查询方法介绍

TikTok小店出单后，高时效的物流能够有效的降低买家的退款，提升订单的成交和转化，帮助商家获高的经营收益。

平台也设置了相关的履约能力考核，规范商家的物流时效，确保商家更好的运营。

TikTok平台对于跨境商家履约能力的考核为：

• 履约揽收时效：订单状态由“待处理发货"变为"运输中”，需要在120小时内

• 备货时效：订单状态由“待处理发货"变为"待揽收”，需要在48小时内

• 揽收时效：订单状态由“待揽收”变为“运输中”，需要在72小时内

TikTok卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到官方物流集货仓，可选择以下方式：

一、万色上门揽收商家

1. 万色揽收上门覆盖范围的商家，可提供上门揽收服务

• 2021年11月3日后入驻的商家，在填写或更新仓库地址后，如果在揽收覆盖范围内，平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后，T+1生效

• 2021年11月3日前入驻的商家，在修改仓库地址后，如果在揽收覆盖范围内，平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后，T+1生效

• 审批完成后，万色会联系商家，并安排司机和告知揽收预约联系方式

2. 商家预估订单完成时间，提前一天预约万色上门揽收

3. 确保在司机揽收前1小时，完成备货

4. 揽收时，务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数，离开前要求司机提供交接凭证

注意：如果在发货仓设置时提示“揽收暂未开通”则是不在首公里揽收范围，需自己寄去发货仓。

二、自寄送商家

• 备完货后，及时联系合作的快递公司上门取件（自付运费）

对于以上两种运输方式，为了不影响店铺的履约分，卖家必须确保下单后48小时内将货物发往发货仓，下单后120小时内，卖家中心的订单状态更新为“已发货”。

补充：如果是独立站或是私域出单，物流发货还可以找货代公司，将货寄到国内的货代公司，然后货代公司再将货物发往目的地国家。还有一种是海外仓，先把商品送到海外的仓库，出单后，可以直接从海外的仓储中心发货，发到客户手里。海外仓这种方式需要囤货，适合有经验且出单率较高的卖家，新手卖家不建议这么做。

关于物流运费

TikTok Shop平台物流成本计费规则︰体积重VS实际重，取较大值结算运费，泡比系数8000

举个例子∶商品实际重量300g，长宽高分别为30*28*25cm，则该商品的体积重为30*28*25/8000=2625g，因为体积重2.625kg  > 300g，最终计费重量为2.625kg。相同商品，不同普特敏渠道与不同delivery option时，报价均可能不同。

商家发货后，可通过店铺后台—发货—包裹管理(如下图）查看“实际称重”，可查看每个订单所对应的包裹的实际计费重量/运费。

若包裹尺寸或实际称重与自己实际包装的内容相差甚远，请自行保留证据（发货前称重与尺寸测量留证），通过店铺后台-帮助中心-新建客服工单反馈并举证。

以上就是TikTok小店出单后的物流处理与运费查询方法。