WhatsApp引入购物功能!Meta助推印度社交电商-跨境知道

WhatsApp引入购物功能!Meta助推印度社交电商

社交电商正重塑全球用户消费习惯。

Meta落实聊天购物功能

海外社交媒体正在加速社交电商布局。

Meta日前宣布,将与印度电信公司信实工业(Reliance Industries)的子公司Jio Platforms合作,将杂货购物引入旗下的聊天应用程序WhatsApp中。

WhatsApp引入购物功能!Meta助推印度社交电商

据介绍,这项新服务能支持印度的消费者在WhatsApp上浏览JioMart(Jio Platforms的电商业务)的商品目录,并将商品添加到购物车中,全程无需离开WhatsApp聊天状态,即可完成支付购买

Meta称之为WhatsApp上“第一个端到端的购物体验”。

值得注意的是,早在2020年Jio平台和Meta达成合作伙伴关系时,Meta首席执行官扎克伯格便提出了一个愿景,即让更多的人和企业在线,并创造真正的创新解决方案,为每个印度人的日常生活增加便利。

基于此,JioMart在WhatsApp上推出的新体验,旨在链接全国数百万企业与消费者,同时使人们的购物流程更加简单和方便。

正如扎克伯格在一份声明中所述,商业信息是一个发展势头强劲的领域,像这样的基于聊天的购物体验,或将在未来几年成为人们和企业交流的首选方式

印度市场争夺加剧

该服务的推出正值WhatsApp在印度愈发受欢迎之际。

今年4月,WhatsApp获得印度监管机构的批准,将其基于统一支付接口(UPI)的支付服务扩展至大约1亿用户。数据显示,目前WhatsApp在印度已拥有超过5亿用户。

事实上,印度一直是巨头们开展电子商务战争的重要阵地。该国拥有14亿人口,互联网普及率稳步增长47%(15年前一直处于低个位数)。

今年早些时候,亚马逊表示,希望通过购买印度端到端物流解决方案公司Ecom Express 51% 的股份,在内部建立一个物流部门,以加快该国的电商交付速度。

而经营印度电子商务网站Flipkart的沃尔玛也在4月宣布,其将增强印度制造商和贸易公司在沃尔玛市场(Walmart Marketplace)作为跨境卖家进行全球扩张的能力。这是该公司到2027年将其从印度的采购规模扩大到每年100亿美元的目标的一部分。

与此同时,Meta自2020年以来一直与Jio的母公司Reliance Technology合作。这家社交媒体巨头向该公司投资了57亿美元,获得了9.9%的股份。

从某种程度上看,Meta可以称为社交电商的探路者。早在2014年7月,Meta Platforms(Facebook)就在主页增加了“BUY”的按钮,帮助企业通过Facebook推动销售。用户可以直接点击购买产品,期间无需离开Facebook页面。

2016年,Meta推出Marketplace功能;2020年,扎克伯格又宣布为了更好地服务商家和消费者,建立了Facebook Shops,并将此功能推行至Instagram,用户不仅可以通过Messenger、Instagram Direct联系商家,还可用WhatsApp来咨询问题、以及追踪配送状态等。

于本身就自带流量的社交媒体而言,把存量用户全部转化为自有电商的潜在客户,提升每用户平均收入ARPU是大势所趋。此外,社交媒体同样面临流量红利枯竭的困境,入局电商赛道成为必然。

美国Latana网站发布的Social Commerce Report 2022显示,“社媒+电商”(Social E-Commerce)这一组合正一路高歌猛进。

Statista推算,到2026年,社交电商市场规模将从2022年的9580亿美元增长至2.9万亿美元。而到2028年,这一数字将增至3.37万亿美元。

不可否认的是,社交电商在海外仍有广阔的成长空间。对于品牌而言,可以根据社交媒体上的搜索、播放趋势,以及眼下的流行趋势,来判断自己的营销方向,甚至可以根据眼下的传播趋势创造新产品。毕竟,如今是消费者决定了流行什么,而不是品牌。

(来源:跨境焦点)

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