外贸人职场成长：一篇文章，讲清复盘！

任正非认为，将军不是教出来的，而是打出来的。

一个人能力的替身，从来都体现在自身的能力迭代和不断成长之中。

成功需要复盘，失败也要复盘无论何时，复盘都是自我升级的必经之路。就像学生时代那本错题集，日复一日的整理知识漏洞，慢慢地就会发现自己不会在同样的问题上犯错了。

职场复盘就是走出校园后，为我们人生准备的错题本。人生的题目太多了，没有属于自己的错题本，只会将问题堆积，在错误中迷失自己的方向，被优秀的人甩在后面。

一、复盘：一种“更高层次的思考”

复盘源于古老的东方思维，这种思维不仅仅是一种思考和管理的工具，更是一种文化。这个词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中着法的优劣与得失关键。

复盘很小，小到似乎无足轻重。复盘很大，大到可以影响人生。人与人之间原本真的差不多，是什么导致了最后“差之千里”？人的经验是从哪里来的？知识是如何产生的？成长进化的本质是什么？

古代罗马皇帝马可·奥勒留在他的《沉思录》中，提及了古罗马的皇帝的学习方式——沉思。抽身而出进行沉思、反思，是个体能力的一项重要修炼。

曾子就很善于反思与反省，他的至理名言，相信大家都耳熟能详，叫做“吾日三省吾身”——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？

二、复盘误区：复盘=我做了什么

很多人对复盘有一个误区：认为复盘就等于我做了什么。

比如：

结束了一天的工作，临睡前，总结一下：今天做了哪些事情？有什么收获？给自己这一天打个分；

周末，回顾自己这一周做的事情，发现没有达到预期，反思一下：是不是时间管理做得不好，没有能够腾出足够的时间？

又或者：终于做完了一个项目，开一场总结大会吧，会上，大家凭着回忆和直觉，讲一讲在项目中做得好的经验、做得不好的地方，然后把内容整理下来，封存起来，当成对这个项目的复盘……

这也许是很多人习惯的模式。

这种模式有用吗？

有，但如果只停留在这样的程度，是远远不够的。

为什么呢？

试想一下：复盘的目的是什么，是让自己觉得我做了很多事情，从而感到很满足吗？或者，是让自己发现我做得还不够好，从而想办法去弥补吗？

其实都不是。

复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离。

也就是说：一天过去了，它其实就已经过去了，你再去纠结它是否充实、是否留有遗憾，其实没有多大意义，关键的是：我能够从中获得什么？

永远从过去获得力量，来帮助我们更好地面对未来 —— 这才是复盘的意义。

所以，很多地方会教你：要做每日总结，要给自己的每一天量化、打分，要经常反思我做了什么，要关注结果和目标之间的差距……这些方法对不对呢？

都对，但如果只是停留在这里，其实效果是很有限的，用一个大家熟悉的PDCA循环来讲。

三、如何复盘？

（一）底层逻辑：PDCA循环

大多数人做事情，着眼于P和D。也就是：先考虑我要做什么，然后去行动。他们关注的是行动，也就是我做了哪些事情。

好一点的思维模式，着眼于整个 PDCA 循环，也就是：在行动之后，会去思考：我有没有达成我想要的结果？如果没有，是什么地方产生了阻碍？我如何

能够克服它们、调整计划？—— 这是反思。

他们关注的是结果，也就是我做得够不够好。

但最有效的是什么呢？

是给 PDCA 循环，再套上一层监测循环，像这样：

也就是说：整个思考和行动的过程中，你都要始终跳出自己的角度，从第三方的视角审视自己，把自己的所思所想所做记录下来，并加以审视，从中找出自己能够成长的空间和可能性。

在这种情况下，你关注的是什么呢？

是成长。也就是我可以如何变得更好。

这才是真正有效的复盘。

（二） 复盘的基础方式

那么，掌握了复盘的底层逻辑后，要用什么方式度盘么？要想真正从复盘中学习，也必须遵循特定的程序、逻辑或步骤。

1.回顾、评估

对自己的具体经历进行回顾、梳理，不仅要梳理事件的过程与结果，也要回顾预期的目标、实施策略与计划。因为事先进行系统的分析、设定科学合理的目标与周密可行的计划，是能力的具体表现；同时，没有目标和计划，就没有一个做比较的参考基准。

之后，要将实际结果与预期目标进行对比、评估，找出一些有学习价值或意义的差异（亮点或不足）。

2.分析、反思

第二步的关键动作是对比、分析、反思，找出此处事件中自己的利弊得失、亮点与不足，并分析其根本原因、把握关键，不只是看到表象，更要把握本质，做到“知其然，知其所以然”。

3.萃取、提炼

第三步则需要举一反三，进行总结、提炼，看看以后此类事件或相关情况应如何处理，也就是说得到一些经验或教训。

这针对的是未来的一般原则或做法在找出了根本原因之后，要“退出画面看画”，思考一下，从这个事件中，我们能从中学到什么？也就是说，什么是这类事件的一般规律？哪些做法是奏效的，值得继承或推广？哪些做法是无效的？这是一个萃取、结晶、提炼的过程。

4.转化、应用

第四步的核心在于，将得到的一般原则（经验教训）应用于未来的实际状况（工作任务、问题或挑战），针对的是未来的实际行动。

因为学习的目的是更快、更好地行动，所以，要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己的后续行动中，看看需要开始做什么、停止做什么，以及继续做什么？或者，要做哪些改进？库伯将这一过程称为“主动实验”，也就是将你复盘所学付诸实践，以观成效。 这也是完成学习不可或缺的一个环节。

这就是我们做复盘时要坚持的基本步骤或逻辑。

四、复盘的自我提问

—— 以日周月年为单位的复盘技巧

每日

（1）今天都做了什么？

（2）所做的事情分别有什么产出？

（3）做这些事情，分别花了多少时间？

（4）哪些是应该做的？哪些是不应该做的？

（5）遇到什么问题？分别是什么原因造成的？

（6）应该做的事情还有更好的方式吗？

（7）在时间花费上还有哪些方面需要改进？

（8）今天发生什么好事让我快乐/感激/成就感？

（9）今天想明白的一个道理/启发。

（10）每天晚上10点前完成当日复盘和次日计划。

每周

（1）周计划写下具体行动（周六制定）

（2）周复盘根据行动验收结果&分析原因（为什么达成/ 未达成，不断问自己为什么）

（3） 下步计划继续做，停止做，开始做

（4）把下周的计划写上进度表

（5） 每周六晚上10点前完成本周复盘和下周计划

每月

（1） 本月目标是否合理？目标是否完成？

（2） 计划具体行动执行时间&执行内容

（3）检查结果：完成时间&完成结果

（4） 问题分析完成&末完成

（5）本月大事记：写下月度大事记；自己取得的进步与成就

（6）下步计划继续做，停止做，开始做

（7）总结成文(总结行动计划，方案，总结经历中可复用的方法论、目前复盘中的问题，复盘给我的收获）

（8） 每月28日晚上10点前完成本月复盘和次月计划

每年

（1）用一个词/ 句子总结自己的过去的一年

（2）复盘过去一年任务完成情况及5年中的进展。

（3）回顾过去一年的10个高光时刻

（这一年里哪10件事是我回顾起来最有成就感，最快乐想要记下来的）

（4） 写下过去一年自己的遗憾，为什么会产生？不断问自己为什么？

（5） 写下过去一年自己的未实现清单。

（6）给新的一年一句话建议

苏格拉底说：没有反思的人生不值得过。

通过复盘，当熟悉的局面再出现在我们面前时，我们往往能够知道自己将如何去应对，或者我们可以敏锐地感觉当前所处的状态，从而对自己下一步的走向作出判断。

复盘不是结束，而是开始，是行动。

人的选择无法超越自己的认知，想必这句话大家一定听过口“你永远只能挣到你认知范围内的钱”。

我们在一个特定时间和空间所做出的每个选择都是我们在那个时空所能做的认知范围内最优的选择，这些选择可能踩了坑，但通过复盘则可以不断提升我们的对行业对世界的认知能力，下一次面临类似的情况，我们就有了做出更优的选择的能力！

做好复盘，带来的将是“可怕”的复利成长。各位职场人快快实操起来吧！

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