秋季卖家更新一览！更高效的沟通体验，更多eBay店铺新功能！

10月，eBay最新发布了新一轮的卖家更新。现在，卖家可以通过新的发消息（messaging）体验，更高效地与买家建立联系；新增的店铺功能，可以使卖家的eBay店铺吸引更多买家和流量；在商品合规方面，卖家也需注意英国出台的产品合规法规。详尽了解此次卖家更新的要点，请听小亿一一道来！

01

高效与买家建立联系

改进桌面设备和移动设备端发消息体验

适用站点：美英德法意西

2022年初，eBay移动应用程序中推出了新的发消息（messaging）体验测试版。在接下来的几周内，eBay会将卖家迁移至新的发消息体验，这将使卖家更高效地与买家建立联系，并更方便地管理发消息。

此次更新的发消息体验有以下优势

► 卖家与买家之间的消息将以易于使用的格式显示，并呈现更现代化的外观。

► 卖家可以通过更清晰、更直接的发消息体验方便地追踪每次对话。

► 按买家和物品刊登将消息进行分组，使卖家更方便地掌握与买家的沟通情况。

希望尽快加入新的发消息体验的卖家，可留意以下信息：

◆ 卖家将在消息收件箱中看到通知，告知卖家eBay何时会将卖家迁移至新的移动设备端发消息体验。

◆ 在消息收件箱中查找链接，加入新的桌面测试版体验。

◆ 向eBay提供新体验使用反馈，选择加入桌面测试版，卖家将有机会探索新功能，并向eBay提供反馈。

在2023年之前，卖家可以随时选择退出新的发消息体验，继续使用旧的消息格式。eBay将在2023年将所有卖家全部迁移至新的发消息体验。同时，eBay还将推出新的发消息体验的桌面测试版。在接下来的几周内，请留意更新相关信息。eBay系统不会使卖家自动选择加入此测试版。

在移动设备端版本推出期间，卖家可以选择退出新的发消息体验，继续使用旧的消息格式。在桌面测试版推出期间，旧的发消息体验将仍然可用。在此次更新中，卖家不会丢失任何消息和所创建的文件夹。与旧的消息格式一样，所有消息将保留一年时间，保存期满后将被eBay系统自动删除。

02

吸引买家和增加流量

使用店铺新功能

适用站点：美英德法意西

本次卖家更新eBay店铺添加了有用的新功能，这些新功能可以使卖家的eBay店铺具有更广泛的影响力、更高的知名度、更多的浏览量，从而有效地增加销售机会。

通过电子简讯 (newsletter)吸引潜在对促销活动和物品刊登的关注

如果买家已经订阅了eBay店铺的电子简讯(newsletter)，那么在卖家Seller Hub中，卖家可以通过个人电子简讯 (newsletter)和促销活动来关联到特定的群组。

在工具中，您有以下的选项：

◆ 通过电子简讯模板锁定目标的买家群组

例如，在过去30天或180天内从卖家处购买过物品的买家

◆ 在卖家Seller Hub中，现在提供额外的个性化模板

例如，用于促销活动，优惠券或数量折扣

通过评估电子简讯(newsletter)的表现，卖家还可以了解到有多少人通过店铺的电子简讯关注了自己，并且有多少人与店铺进行了互动。例如，借助新的报告功能，卖家可以看到在买家点击物品链接30天后的总销售额是多少。

借助热门物品刊登获得更多的关注

无论是畅销品、新物品还是即将结束刊登的物品：借助热门物品库存条带，卖家可以在eBay店铺中使用高亮显示新的和季节性的物品——手动或自动完成。对于高亮显示的物品刊登，被买家浏览的可能性高25%。（eBay全球数据，2022年4月）

通过社会渠道分享物品刊登

社会媒体为卖家提供了让更多潜在买家了解物品和促销活动的机会。数据显示，通过电子邮件和社交媒体与买家互动的卖家，其eBay店铺的浏览量高38%。（eBay全球数据，2022年6月）

如果要通过社交媒体在eBay上分享物品刊登，除了Facebook、Twitter和Pinterest等渠道外，卖家现在还可以选择Instagram和Snapchat，并在使用这两个应用时在故事中添加个性化的贴纸，使物品刊登更有吸引力。

升级品牌形象

有时，正是企业背后的故事促成了物品成交。通过向买家讲述企业发展历史、价值观和创业激情，卖家可以帮助买家了解企业的独特之处，并激发买家购买卖家物品的兴趣。为此，在此次卖家更新中，eBay上线了一系列新功能以帮助卖家进行品牌形象升级。

卖家很快将会发现新刊登流程中提供了上传视频至物品刊登的选项。视频可以充当卖家的全天候（24/7）销售人员，吸引潜在买家，解答买家的常见问题，展示卖家产品的独特功能和应用，并以图片无法做到的全新方式让物品刊登变得生动。此外，卖家现在可以直接从店铺编辑页面方便地上传视频至店铺 “关于（About）”选项卡，视频将在店铺橱窗展示位（gallery）显示第一张图片后出现。

除此之外，在此次卖家更新中还推出了以下功能，帮助卖家升级品牌形象、吸引更多买家：

◆ 通过新的图像编辑功能，在短时间内让您的eBay店铺拥有理想的专业外观

◆ 通过针对热门物品刊登和热门类别的工具，巧妙地展示库存

◆ 通过商标提高eBay店铺的认可价值：圆形的商标视图现在可供所有店铺订阅者使用

提高eBay店铺的可见度

现在，如果有人在eBay上搜索到卖家的店铺，店铺名称旁就会出现一个链接，用来引导买家直接找到您的店铺。此外，物品刊登页面展现的不再是卖家的用户名和个人标识，而是店铺名称和横幅图片，店铺商标还可以在多个位置显示。

在桌面视图中，带有eBay店铺的商标、名称和横幅的新模块，会显示在物品刊登页面的底部。在这下面，至多可以列出九个店铺类别，通过店铺主页上的新类别概述，买家会对物品库存有一个概览的了解。通过点击“全部显示”，买家可以直接进入卖家的eBay店铺。店铺的商标和细节还会更突出地显示在eBay个人资料页面上，买家也可以将卖家的eBay店铺收藏。

符合英国新商品监管规定

退出欧盟后，英国现已出台自己的国内法规，涵盖以前须遵守欧盟CE标识法规的大部分商品。CE标识表明这些产品符合欧盟安全、健康或环境规定。很重要的一点是，卖家必须作好应对这些变更的准备，以确保可以继续在大不列颠（GB）和北爱尔兰（NI）市场上售卖物品。

由于新法规的出台，卖家在大不列颠和北爱尔兰境内售卖物品时必须符合以下两种新标识类型的规定：

◆ UKCA（UK Conformity Assessed意为“英国合格认定”）

该标识是英国要求使用的新产品标识，用于证明某些商品符合英国规定，可以在大不列颠（包括英格兰、威尔士和苏格兰）市场上销售，其涵盖所有之前要求使用CE标识的商品。

◆ UKNI（United Kingdom Northern Ireland意为“英国北爱尔兰”）

该标识是卖家在北爱尔兰市场上销售产品时须使用的新合规标识，该标识仅可通过位于英国的合规认定机构取得，其涵盖继续要求使用CE标识的商品。

卖家须要在2023年1月1日之前审核物品刊登，并使用新标识更新受影响的物品，如果在此截止日期之前未进行必要的更新，所有不合规的物品刊登可能会被eBay系统自动移除。

点击查看《UKCA/UKNI | 销售至英国的产品需要符合这两个标志使用规定》，卖家可以了解所有必要的信息，作好应对英国新商品监管规定的准备，包括有关如何在商品上张贴新标识的常见问题。

卖家朋友请注意：如果在欧盟市场销售商品，仍然需要使用CE标识。点击查看《在欧盟市场销售，您的产品合规了吗？》，了解CE产品合规标识的详细信息。

对eBay.fr上发布的物品遵守《生产者责任延伸》（EPR）的规定

《生产者责任延伸》（EPR）条例是欧洲保护环境倡议的一部分，目的是改善废物管理，减少垃圾填埋场的使用，并刺激回收利用方面的创新。EPR的原则是让卖家对其物品的整个生命周期负责。

为了遵守EPR法规，在法国经营的专业卖家必须在相关的生态组织注册相关的分类，包括包装。

（生态组织是由公共权力委托的公司，其总体使命是在生产者延伸责任（EPR）的框架内，负责管理市场产品（废弃物的收集、分类、循环和回收）。）

自2022年7月1日起，包括eBay在内的所有市场平台都必须依法确保卖家遵守EPR原则。请不要忘记尽快将下面的信息添加到您的物品刊登中。这样，您将向客户表明，支持法国的回收倡议，并在循环经济中发挥作用。此外，自2022年10月1日起，我们会对不符合规定的物品刊登采取行动，以履行新的义务，包括使用条款中所规定的，为您支付生态税并收费。

如果物品刊登受到EPR的约束，您需要尽快使其符合规定。如果在法国销售这些物品，您必须:

◆ 在物品刊登的法规合格字段输入您的唯一识别号（IDU）作为物品属性获取您的IDU

如果您还没有取得，且您是在法国的物品生产商或进口商，则必须在相关的生态组织注册。要获取生态组织的分类清单，请点击文末“阅读原文”查阅ADEME网站。否则，请联系您的供应商。

◆ 输入生态参与费作为物品属性

在基于此目的设立的字段中输入“家具”和“电子和电器”分类的生态参与费，以在物品刊登中显示。

◆ 在图库中显示可修复性指数

> 指数将物品的可修复性从1到10进行评级，并应在图库中以图片形式显示，适用于以下分类的物品:

·Lave-linge avec hublot (带观察窗的洗衣机)

·智能手机

·Ordinateurs portables (手提电脑)

·Téléviseurs (电视机)

·Tondeuses électriques (电动割草机)

> 注意不要在图库首张图片显示指数。因为首张图片与物品刊登的主要图片相关，应展示您的物品。

（来源：eBay）