12.4万件!亚马逊紧急召回这些产品,赶紧自查-跨境知道

12.4万件!亚马逊紧急召回这些产品,赶紧自查

对于亚马逊卖家来说,产品召回是一场沉重的打击。因为一旦收到亚马逊的产品召回邮件,卖家不仅要面临销售损失,如果处理不当,还会有罚款、封号的风险。

对于亚马逊卖家来说,产品召回是一场沉重的打击。因为一旦收到亚马逊的产品召回邮件,卖家不仅要面临销售损失,如果处理不当,还会有罚款、封号的风险。

近日美国CPSC一轮严查开启,多个卖家产品被要求召回:

图源:知无不言论坛

另一位卖家虽然没有直接遭遇“强制召回”,但却被亚马逊下架了产品:

https://cdn-sz.emalacca.com/2022/12/06/1670321754826305911.png

图源:知无不言论坛

从邮件可以看到,产品很可能是因为被召回才下架的。很多卖家遇到这种情况都不知道如何处理。

是什么原因导致召回?在哪里可以查到召回信息?如何防止产品被召回?

今天我们来一键解决这些疑问!

为什么会被召回?

无论在哪个国家站点销售,产品召回都很常见。只是亚马逊召回所涉及的方向和原因各有不同,例如不符合WEEE回收指令、不符合产品安全标签/要求指令等。

导致召回的原因大致为∶

1、消费者投诉

消费者在使用产品时发生了起火、爆炸等安全事故,或者使用时发现可能会引发安全事故,故而向当局投诉(这类情况较多)。

2、竞争对手投诉

例如产品明明不属于CE范围,却被亚马逊召回并要求提供合规文件,这种情况可能就是被竞争对手投诉了。

3、监管机构管控

当局、监管机构、海关抽查监管机构管控(例如美国的USDA、FDA、CPSC、加拿大的卫生部/交通部等)。

如何查询召回信息?

据调查,2023年11月截止今日,美国消费品安全委员会共召回儿童相关产品数量为124850件。

涉及水杯、婴儿车、滑板车、童装、毛绒玩具等多款产品。

https://cdn-sz.emalacca.com/2022/12/06/1670321843679029783.png

以上为部分召回信息截图。从信息中截图中可以看到官方对召回的原因作了详细解释。

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如何防止产品被召回?

▍选品阶段:

选品时需要从产品材质、产品设计、产品工艺等方面杜绝可能存在的安全隐患。对于儿童类目的产品,尤其需要注意潜在的安全问题。

另外,应当在产品标签及产品说明中进行醒目的说明,避免买家由于不正确的使用方式造成安全事故进而投诉。

▍测品和新品期:

如果安全问题比较严重且难以调整修复,必要时需要及时止损,避免投入过多资源后又被强制召回。

收到召回邮件该怎么办?

▍及时回复邮件:

如果已经收到亚马逊的召回邮件,卖家务必及时回复邮件。

根据亚马逊的政策,卖家必须在收到召回邮件后【24小时内】回复,否则将有被封的风险。

▍提出申诉:

对召回有异议的卖家,可在亚马逊后台向客服提交合规证明书进行申诉。

《合规证明书》书写格式参考:

  1. 以制造商/生产商为信头(即发信人的地址);

  2. 描述产品时,需包含署名、ASIN、UPC/EAN、商品的名称;

  3. 说明自己的产品不应该被召回的原因。

申诉成功率会受到产品验证、政策情况等因素的影响。

一直以来,亚马逊对存在安全隐患的产品严格管制,所以卖家一定要注意产品安全要求。

以上就是本次关于产品召回的分享,有任何相关疑问的卖家,欢迎文末扫码添加云妹儿免费咨询~

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