如何实现跨境电商的差异化发展

自2012年以来，中国政府大力扶持跨境贸易的发展并出台了一系列利好政策和措施，例如“一带一路”的倡议和“自贸区” 的建立，以此为契机，跨境电商如雨后春笋般涌现。

其经营模式也各有不同，主要可以归为以下几种：平台型跨境电商，其不直接拥有产品，通过向入驻商家提供相关服务和佣金获利，例如天猫国际；自营型跨境电商，其本身负责采购、仓储、运输和销售等一系列服务，例如网易考拉；综合型跨境电商，其既招揽商家入驻也负责自采自销一部分商品，例如京东全球购；多渠道跨境电商，其在线销售跨境产品的同时也在实体店售卖，例如 i 百联。 但企业无论采取哪种经营模式，由于跨境电商产品经常需要进行长距离的运输，适合销售的种类是有限的，在信息透明化的今天，跨境电商不得不面对越来越严峻的渠道竞争，因此实现自身差异化发展是跨境电商平稳发展的向心剑！

1.跨境电商品牌定义

商标是具有法律保护的品牌。通过跨境电商平台在国际市场销售产品，要获得国际市场消费者的认可，就需要注册国际商标。越来越多的跨境电商平台要求卖家注册国外商标，如阿里巴巴速卖通，要求企业在中国或海外注册R标（注册认证）或TM标（注册申请受理通知书）的英文商标。跨境电商企业注册国际商标有三种方式：一是单国注册；二是国际联盟、组织注册；三是马德里商标国际注册。

2.剖析用户需求，找准核心定位

产品给消费者带来效用是因为消费者的特定需求能通过产品得到满足，但消费者对产品的需求不仅仅局限于产品本身，还包括了商家提供的服务，故市场上销售的产品广义上是一个包含有产品本身和商家服务的二元组合。

关于服务的研究文献中早已表明，消费者往往愿意为服务的提升付费，特别是在同类产品的质量接近且相对固定的情形下，提供服务的细微变化有时会使顾客产生更高的支付意愿。

3.聚焦复购用户

1、设立引流品：

针对具有复购意向客户，给予用户免费尝试一次的机会。

2、拥有核心竞争产品：

秉持“人无我有，人有我优”的核心竞争产品，提升产品的核心竞争力，实现产业差异化发展。

3、对销量高和口碑好的商铺，依据得天独厚的人流量，可进行产品或店铺的理念包装，打造与用户的情感链接

4.服务差异化

当商家的产品趋同时，服务差异化的作用就凸显出来，可以提供更好物流服务水平的企业才能获得竞争的优势。

由于向消费者提供高质量的产品或是高水平的服务都需要商家付出额外的成本，在市场价格竞争的限制下，过度追求高质量的产品或服务的举动，会给商家带来最终利润不升反降的风险，所以商家在现实商业活动中要做到附加值的创造和与之相对应的成本增加的平衡，设计产品组合的时候要对产品差异化竞争和差异化竞争策略进行权衡。跨境电商企业致力于海外仓的建设就佐证了服务差异化的重要性。

跨境电商经历了从直邮到海外仓集货，国内保税区集货等模式，旨在提高跨境电商最终客户的满意度，提高竞争性。推荐阅读