ChatGPT靠什么推荐产品？微软会取代亚马逊吗？

上周我们与大家分享了ChatGPT在跨境电商领域的一些实用场景之后，许多卖家给Bamboo私信和发消息，对ChatPGT正在给整个跨境电商和外贸行业，以及每个公司日常运营工作带来的巨大改变产生了浓厚的兴趣。同时，我们也看到有卖家认为认为ChatGPT和AI只是一个类似元宇宙（Metaverse）的炒作概念。那么在今天的文章开始之前我们需要让大家清楚的是：“概念”的本身是一个空虚且看不见摸不着的单个群体的“想法”，并在通过努力让更多群体接受，可是ChatGPT现在是推出60天内2亿人疯狂使用的工具，只要你打开页面发出问题，你就会被它的能力和高效立即吸引。同时“炒作”的目的是为了盈利，而ChatGPT是一个免费的工具。无论大家能否感觉到，并开始使用ChatGPT，巨变现在正在发生。

上周微软和谷歌各开了一场针对ChatGPT的新品发布会，会后谷歌市值立即暴跌1020亿美金（约合6900亿人民币），这几乎让所有人看到传统搜索引擎和客户搜索习惯在一夜之间已经发生了巨大变化。而微软作为OpenAI和ChatGPT背后的金主，很有可能将从现在开始迅速改写互联网历史，甚至是每个普通人的消费和购物习惯。

今天我们将让大家看到为什么你现在要为ChatGPT的推荐商品算法做好准备。

第一部分 为什么ChatGPT正在引起巨变

在上周的文章中，我们已经为ChatGPT的前世今生做了详细解读，而今天说到巨变，我们需要先让大家了解Chat和GPT。

“聊天”代替了“搜索”

首先，Chat是现在改变一切的基础和用户界面（UI）。相比网页和应用程序，Chat（对话）更加“人性化”，更加具有“针对性”，也更加“简单明了”。由此发生的变化将是：

1.客户不再通过网页（如：谷歌、亚马逊）搜索产品，而是通过聊天框发送消息

2.客户发起互动的形式不再是关键词（Keywords）而是问句，甚至带有语法错误的单词拼凑组合

3.客户的要求更加复杂，比如上周给大家看到的视频案例中Bamboo要求ChatGPT编写亚马逊文案、甚至编程代码

4.客户使用的语言不再由平台决定而是由自己决定，比如：你在亚马逊美国站只能用英文关键词搜索产品，但是在ChatGPT可以用中文发出消息，让！ChatGPT用英文甚至100多种语言给出答案

5.而真正对谷歌和亚马逊为代表的搜索引擎带来摧毁性的是ChatGPT给出的答案非常具备针对性，甚至在绝大多数情况下属于”标准答案“，而不是像传统搜索引擎给出无数搜索结果让客户自行比较决定

其次，GPT的英文全称是Generative Pretrained Transformer，是 OpenAI 开发的一种深度学习模型，现在大家用到的是GPT3也就是第三代。而他已经足够完成90%的人在电脑上的日常工作。请大家注意，我们这里说到的是90%的人，不局限在高学历人才，而是所有人在电脑上90%的工作。从智商来说，GPT没有上限，推出2个月已经考试通过了全球著名商学院沃顿商学院的MBA入学考试，作为有着严谨司法制度的美国，现在已经有越来越多的法官开始用ChatGPT来作出裁决。

AI技术的可怕之处

而ChatGPT最可怕的地方是在于：

1. 免费或者极低成本

2. 用“秒”来衡量工作效率

3. 毫不停歇的工作

4. 自我学习能力超强，并不断变得更加强大

5. 收到指令，不达目的，决不罢休

第二部分 微软归来，谷歌求生，亚马逊无解

巨变之下，受冲击最大的便是我们每个人每天生活、工作、收入息息相关的“搜索引擎”。

01 微软强势归来

微软作为OpenAI的主要股东之一，在上周宣布Bing搜索引擎和Edge浏览器将全面引入ChatGPT，并在OpenAI公司推出更多工具时，让客户体验到更多强大的AI功能。

可能大家现在对于微软的布局还没有太多的直观概念，Bamboo现在为大家做一下说明：

1. 浏览器的主要作用是搜集客户的搜索记录、浏览记录、决策过程、个人喜好。现在海外的主流的浏览器是谷歌的Chrome和苹果的Safari。亚马逊从来没有自己的服务器。同时，大家可以看到，以前常用的FireFox火狐、360等浏览器因为没有真正从硬件到资本的优势，已经基本出局。
 
 2. 搜索引擎主要是谷歌占据91%的市场份额，微软的Bing占据了7%的市场份额。除此之外，雅虎占了2%。同时，亚马逊已经成为全球商品搜索#1搜索引擎。但是，大家会发现一个问题，在不同的搜索引擎上搜索同样的关键词，给出的结果和排名是不一样的。

为什么你需要开始使用Bing搜索引擎

而在ChatGPT推出2个月之后，2亿的使用人群和传统搜索引擎使用率的骤降已经让所有人清楚，传统搜索引擎即将走向终点。所以，微软在上周在美国西雅图召开了全新的Bing搜索引擎和Edge浏览器发布会，其融合ChatGPT和OpenAI的全新功能让人刷新眼球，虽然还没有正式推出，但是已经让所有人迫不及待的想来安装使用。这些功能包括：

（1）全面向用户开放ChatGPT正式版搜索功能，上周我们为大家分析过，ChatGPT现有的数据是基于2021年，同时ChatGPT还是一个Beta（测试版），微软Bing中将把“Chat”融入到搜索体验中，而基于的数据将是今天实时的数据

（2）Bing将继续保留传统搜索引擎的功能，但是会把所有搜索结果通过ChatGPT综合总结，并在右侧给出精简的推荐。从这一点而言，今后微软浏览器和搜索结果中右侧ChatGPT的推荐很有可能将比谷歌/亚马逊搜索排名更加重要

（3）除ChatGPT强大的文字处理和互动功能外，Bing将通过OpenAI在图片、视频上的强大功能，让用户在Bing上既可以找到类似谷歌一样的搜索结果，也可以直接生成AI的图片、视频、声音；

（4）购物搜索的方式也将在微软和OpenAI的结合下发生巨大变化，而这个变化很有可能是在下周或者下个月！大家要知道现在的客户搜索产品只能依赖非常简单的一个关键词，比如微软在上周发布会上给出的2个例子：

例子1: 如果一个客户开的是一辆本田奥德赛，他去线下超市购买产品时其实并不清楚产品是否可以放进车的后备箱，但是如果在微软Bing中搜索“宜家（Ikea）能够放入本田奥德赛的沙发”，马上客户会得到具体产品的推荐结果。

例子2: 谷歌和亚马逊只能依赖SEO和广告给出搜索结果，比如：“65” TV”（65寸电视机）。但是微软的Bing搜索引擎和Edge浏览器能够首先给你推荐他们认为最好的65寸电视机

之后，客户可以直接通过Chat聊天方式让微软Bing推荐搜索结果中哪些最适合玩游戏“Gaming TV”，并让Bing推荐性价比最高的一台或几台

（5）在文件制作上，利用微软在Office软件上的绝对优势，与ChatGPT和OpenAI的接口对接，让用户直接上传数据、音频、视频，或者只需要客户提供例如亚马逊链接，便可以直接用AI生成详细的分析Word报告、Excel表格、和PPT演讲稿。发布会上，微软展示了通过Bing浏览器直接在数秒钟内让ChatGPT总结15页的Gap公司财政报表的功能

再次请大家注意，以上不是猜想ChatGPT或者微软浏览器会做什么，而是他们已经做到了。看一下美国各大公司的海量裁员之后股票没有下降，反而快速攀升，说明了一个道理，他们都在为ChatGPT带来的巨大变化作出调整和准备。

从以上可以看到，OpenAI和微软的结合将彻底改变谷歌的搜索方式、改变客户在亚马逊的购买模式、改变客户在线下商超的采购决策、大量的文案制作、数据分析、代码编写、行政管理、甚至视频、图像、UI网页制作人员会遇到更猛烈的失业潮。而与此同时，再看看现在的亚马逊工具软件或者股市系统做的是什么，如果他们做的是数据爬取和数据分析，基本很难在接下来的AI风暴中生存。

02 谷歌：兵临城下

在微软发布新功能后，谷歌在上周也迫不及待公布了自己全新的AI搜索引擎，但是几个原因引起了谷歌的股票在发布会之后瞬间狂跌1020亿美金（约合6900亿人民币）：

1. 谷歌在发布会上用了大篇幅继续介绍自己现有搜索引擎，似乎还在尽可能说服客户使用传统搜索方式

2. 谷歌之后介绍的类似ChatGPT的系统Bard（巴德）在客户发了简单问题之后居然给出了错误答案

3. 发布会的演示中居然Bard突然失灵，无法给出搜索结果

Bamboo相信在有着巨大资金和技术支持的情况下，谷歌的Bard系统将快速优化以保住谷歌现有搜索引擎霸主的地位。但是很明显，人们对于传统搜索引擎已经几乎失去了兴趣，而微软与Elon Musk（马斯克）结合的OpenAI无论从资金实力、技术实力，甚至是客户数量而言，完全不输于谷歌，甚至会更强。看来，谷歌现在真的有亡国的担忧了。

03 亚马逊：不知所措

而相比之下，亚马逊现在似乎有点不知所措。从Bamboo看来，OpenAI现在做的事情和亚马逊的价值观有着根本的冲突。因为OpenAI是一个完全透明、开放的平台，其发展是来自于自己强大的AI研发实力，外界与其对接之后可以获得强大的运算能力，而OpenAI也会获得源源不断有价值的数据。但是，相比之下，亚马逊是一个非常封闭的系统，正因为亚马逊的封闭，亚马逊从来没有推出自己搜索引擎，也没有推出自己的浏览器。我们相信亚马逊会尽可能研发自己的AI，但是面对已经相对非常成熟的ChatGPT来说，亚马逊的AI工具是否能够让美国消费者买单从而真正变成商家赖以生存的工具，现在还很难看到。

04 Facebook：无力回天

比亚马逊更糟糕的，应该就是Facebook，因为这家公司有着非常奇怪的政策，他们即不是搜索平台，也会莫名其妙的对客户进行封号，让客户体验糟糕的情况下，公司创始人扎克伯格却把大笔资金投入到了看得见，摸不着的VR（虚拟现实）领域，而现有手上的Facebook、Instagram、Whatsapp用户量都在纷纷下降。在深度AI（Deep AI）可以几乎完全仿真人脸、声音，并生成图像、视频的同时，我们会发现现有的社交平台，很有可能也会被OpenAI旗下的一系列工具颠覆。

 第三部分 ChatGPT对电商产品推荐的算法

除了平台担心之外，我们看到许多中国的跨境电商企业也对ChatGPT带来的变化有些不知所措，大家习惯了用各种方式应对平台关键词排名的算法，但是对于ChatGPT怎么推荐产品却一无所知。

其实，Bamboo觉得ChatGPT的算法并不复杂，我们现在用非常常用的手机壳作为案例为大家做一下分析。

首先，我们在chatgpt以普通客户的身份发送消息：

the best mobile case for iphone 12pro （最好的iphone 12pro手机壳），请注意，我们没有界定亚马逊也没有要界定谷歌，因为客户就会这样来操作

之后，chatgpt给我们推荐了5个品牌的对应型号，其他4个品牌都可以在谷歌shopping和amazon首页找到，但是Incipio却从2个平台的首页无法找到

OtterBox Defender Series（谷歌、亚马逊首页）

Apple Leather Case（谷歌、亚马逊首页）

Spigen Tough Armor（谷歌、亚马逊首页）

Incipio DualPro（不在首页）

Casetify Impact Case（谷歌首页）

我们再继续从产品评价分析看看ChatGPT的推荐是否跟商品评价相关，而从以下我们也可以看到保持产品在4星以上对于产品而言很重要，同时产品的数量似乎并没有起到根本影响

OtterBox Defender Series（谷歌：1393，4星，亚马逊：14810，4.7星）

Apple Leather Case（谷歌：283，4.4星，亚马逊：14727，4.4星）

Spigen Tough Armor（谷歌：83，4.8星，亚马逊：13372，4.7星）

Incipio DualPro（谷歌：18，4.3星，亚马逊：551，4.7星）

Casetify Impact Case（谷歌：0评价，0评星，亚马逊：203，4.6星）

最后我们再从SKU数量上来看，

OtterBox Defender Series（887个结果）

Apple Leather Case（1000+个结果）

Spigen Tough Armor（116个结果）

Incipio DualPro（94个结果）

Casetify Impact Case（129个结果）

ChatGPT推荐产品的算法猜想：

虽然我们无法知道ChatGPT真正的算法，但是从以上分析我们可以看到，ChatGPT对于产品的推荐主要基于：

1.相关品牌商品在线的SKU数量

2.相关品牌商品在线的评价数量

3.评价星级应该至少在4星以上

4.对于谷歌的收录明显高于对Amazon的收录

5.ChatGPT也会对于评价关键词作出总结，体现推荐的原因

针对于市场里有一种说法是ChatGPT对于同一个问题给出的答案都是不一样的，我们也做了多次测试，但是在具体产品的推荐上，大家可以看到，3次的推荐产品和顺序基本都是一摸一样的。

此时此刻，也许你已经看到了ChatGPT和AI带动的巨大变革，也许你对正在发生的巨变没有感觉，或者你认为ChatGPT和OpenAI对跨境电商以及现在的生活和工作方式产生的变化还要若干年才能形成，但是看一下十九世纪工业革命在大幅用机器代替工人后，一方面大面积人口失业，而另一方面欧美经济迅速起飞，也成就了今天的大型跨国企业和财团。二十世纪90年代的互联网革命让中国一跃成为仅次于美国的全球#2大经济体，在我们旧的生活方式被彻底改变，国内的线下市场几乎被电商平台洗劫一空时，我们每一个电商人在从中受益。所以，无论大家现在如何看待AI，我们今天态度和反应，已经决定了我们每一个人和企业的明天将是什么样子。