为何她拒绝与老客户见面?

展会开始之前,有个同行朋友M给我介绍了一个印度的客户,听说他们要过来,原本朋友是想让我带这几个客户的,后面因为我先答应了工厂去展位帮忙,所以就拒绝了朋友M,让她自己抽时间带,毕竟是她的老客户,这样成交几率也更大一些。

展会开始之前,有个同行朋友M给我介绍了一个印度的客户,听说他们要过来,原本朋友是想让我带这几个客户的,后面因为我先答应了工厂去展位帮忙,所以就拒绝了朋友M,让她自己抽时间带,毕竟是她的老客户,这样成交几率也更大一些。

后来M问了我展位号,说让客户过来展位找我,展会的这两三天,也不知道客户是否有来过,在展会上的时候挺忙的,没有老外的情况也会帮忙接待国内的客户,后来查看在联系的客户中没有看到印度客户。

展会第二天的时候碰到了以前公司的老同事B,她自己一个人来逛展会,我一眼就认出了她,期间看到她走过展位两次,第一次因为有客户在,没有打招呼,第二次有空就主动上前招呼,她是过来展会收集供应商信息的。

聊着聊着,就说到了M那个印度客户,B说后来M把客户联系方式推给她了,但她联系上客户,客户并不是很热情,一直强调要找M,还表示希望跟M合作,因为第一次订单和在中国的时间M的接待令他们非常满意,再来中国还是想见一下M,更乐意下单给她。

不过B说这种印度客户,也难搞,会对比十几家,还要求全程奉陪,无论看什么产品都要接送,自己也耗不起,时间就是金钱。印度客户,一向都以精明著称,又抠门,后来客户回复她说在对面展馆,于是B就前去与客户会面了,其实对面展区主要是电动类的产品,看来客户口中的有单,也许只是一个借口,如果有真实项目不可能不到我们这个展馆收集资料的。

在展会快要结束的下午,M来问我客户是否到过展位,我说并没有,客户列表没有印度客户。后来她又给我看了客户发给她的信息,是手机短信,客户的意思是为什么要把他的微信信息封锁了?不断给我介绍其他人,我知道你身体不舒服,但是回复个信息一定是可以的,我来中国很想见你这个老朋友一面,请接电话。

M说客户阴魂不散,我说这是你的人格魅力,客户已经认准你了,就回复个信息吧。

没想到M说,“我不会回复的,前几年发生在我身上的故事没有给你讲,这个客户太一言难尽了,当时第一次来中国,我全程接送,除了买我们的产品,他还有很多其他的东西,我们的利润并不高,那时候接送他们陪他们吃饭等耗时一个多星期,客户走的时候,就只给了250美元。现在不会再做这样的事情了,因为一个项目耗费几年的时间,太累了,不值得,面对这种客户就要学会拒绝,不要做讨好型人格,太好说话的人,客户就会认为你好拿捏,一定要放弃这种相处方式,让客户知道你的时间也是宝贵的,不能随便浪费。”

我终于明白她为什么如此坚决了,因为她吃过一次亏,知道这种不是优质的客户,不想浪费时间给这些人。的确,M把客户给B是对的,给我还真搞不定,面对斤斤计较的印度客户,我的能力是非常有限的。

不过M能拒绝得这么干脆,是因为现在她更有底气了,她的事业已经更上一层楼,不需要再为了这些客户低声下气。每个人站的位置不同,他的处事方式也会有所区别,如果是一些新的SOHO或者贸易公司,你是不会挑客户的,只有当你发展到一定程度,有能力有底气了才有资格去挑!

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