Shoptop上新「礼品卡」功能，轻松提高复购率

独立站怎么维系老顾客？  

怎么提高顾客忠诚度？

怎么提高复购率？

顾客忠诚度高、复购率高的独立站，不仅有助于销售额提升，还可以减少推广引流的费用。

海外客户体验调研机构发现，忠诚顾客重复购买的可能性是一般顾客的5倍，向其他人推荐的可能性是一般顾客的4倍，尝试新产品的可能性是一般顾客的7倍。

很多独立站卖家为客户忠诚度和复购率操碎了心，但始终没有获得良好的效果。

为了解决此类难题，Shoptop推出了「礼品卡」功能！商家通过向顾客发放礼品卡，可以有效维护新老顾客，提高独立站顾客黏性，从而提升销量。

01功能简介

「礼品卡」功能支持商家自定义礼品卡卡号、金额、过期日期、发送顾客、邮件通知样式等信息；通过店铺后台礼品卡列表页面，商家可清晰掌握已发放礼品卡面额、余额等情况，数据信息支持一键导出，便于商家快捷管理。

提升订单量与复购率

通过发放礼品卡，商家可刺激顾客使用优惠消费，提升独立站订单量与复购率。

同时，商家在管理私域客户以及管理退款金额资金流动时，也可以选择给顾客发放等额金额或比退款金额更大额度的礼品卡代替实际金额的退款，有利于顾客使用礼品卡二次消费，提升复购率。

提高客单价与销售额

通过向顾客发放礼品卡，商家有机会创造更多销售额。

研究显示，65%的礼品卡用户实际支出会超过礼品卡面额，相较于直接的产品折扣，礼品卡可以起到提升客单价的作用。

提升顾客黏性与忠诚度

商家通过发放礼品卡，可以提升顾客对品牌的好感度和忠诚度。礼品卡将刺激顾客高频次浏览网站，寻找心仪的商品，并实现重复购买，增强顾客粘性。

扩大客户群与品牌知名度

通过顾客间的礼品卡转增，商家有机会进一步扩大客户群，快速提升品牌知名度。

02注意事项

1.礼品卡的金额根据订单总金额自动抵扣

若订单总金额大于礼品卡金额，则礼品卡金额全部抵扣完；例：订单金额为500元，礼品卡金额为200元，使用礼品卡，订单最终支付金额为500-200=300元。

若订单总金额小于礼品卡金额，则只抵扣订单金额，礼品卡剩余金额可以下次再使用；例：订单金额为100元，礼品卡金额为200元，使用礼品卡，订单最终支付0元，且礼品卡剩余金额100元。

2.礼品卡支持与营销活动叠加使用

顾客既可享受营销折扣满减，也可享受礼品卡金额抵扣。

3.支持同时使用

若同一个顾客有两张礼品卡，提交订单时两张礼品卡支持同时使用。

4.礼品卡支持转赠

只要顾客提交订单时填写的礼品卡卡号与发放卡号一致即可。

03操作步骤

1、路径：Shoptop店铺管理后台—商品—礼品卡；点击右上角发放礼品卡，进入礼品卡创建页。

2、根据页面内容填写礼品卡信息、礼品卡面额、礼品卡发放客户、过期时间等信息。

• 礼品卡卡号可以点击“随机生成”由系统随机生成不重复的礼品卡卡号，也可以选择自定义输入。

• 发放客户可以在当前页直接创建客户，也可以选择系统已存在的客户。

3、礼品卡创建成功后，在礼品卡首页可以筛选查看不同类型的礼品卡（全部/已启用/已过期/禁用）；并支持把礼品卡数据导出；对于已经发放成功的礼品卡，若需二次发放，可直接点击该礼品卡“重新发送”。

• 礼品卡的列表页可根据显示面额和余额来判断客户使用情况。

4、商家可以在顾客—顾客通知，来管理礼品卡的邮件发送模板。

礼品卡选择发放指定客户并成功创建后，系统将自动给该客户以邮件的形式通知并发放礼品卡；当礼品卡余额发生更新时，系统也将自动给该客户发送邮件通知。

5、礼品卡创建且发放成功后，顾客前台使用填写对应礼品卡号即可，礼品卡使用前台展示页如下图：

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