突发！大批账号异常停用，疑似亚马逊扫号？

亚马逊Prime Day定档于7月11日、12日，大部分卖家已经在筹备旺季促销准备工作。

然而仿佛验证了那句话——“大促之前必有风波”，近期，有不少买家不约而同遭遇「货在路上就惨遭封号」、「新账号被停用」以及「购物车消失」。

亚马逊又一轮扫号？货在路上就惨遭封号！

近日，卖家圈激起一阵风波，大批卖家遇到了亚马逊的突然扫号！据卖家反馈，这次的扫号范围极大，不仅涉及新账号、老帐号，而且连欧洲本土、英国本土、美国EIN账号都难逃一劫。但总体来说，大部分被封的账号都是新号，少部分是老号。

新账号被封情况

本次被封的新账号，基本上都是今年注册的新号，甚至有的才刚下号没几天就惨遭封号，并且很多卖家都是货物已经发出去，还未开始售卖上架就被封了。

老账号被封情况

根据卖家反馈，被封的老帐号是创建发货计划和入库后，销售没几天就被封了。一位卖家称：“一个账号成本6000，一下子被封6个账号”，可以说损失十分惨重。

应对建议

对于本次突发的“扫号”，有卖家建议：

1）尽量不要在近期注册新号；

2）已注册的新号如果还未启用，那么最好不要绑定收款账号；

3）如果绑定收款账号，尽量使用实体信用卡、实体手机号，收款一对一。

另外，有行业多年老卖家提醒：《消费者法案》已经生效，亚马逊正处于严审期间，尽量不要在这个时候注册新账号，等这个风波过去之后再说。

大批新账号被停用，该如何处理？

针对新账号被停用，很多卖家都不清楚具体是怎么回事，应该如何处理解决，成长妹将之整理详解如下。

据悉，论坛上有卖家称自己的新账号，创建了新的listing（FBA），刚发货还没有上架开售，账号就突然被停用：

（截自知无不言）

根据提示，亚马逊要求该卖家提供“最近配送的卖家自配送订单的履单和/或配送的证据”和“您销售类似商品且能够展示交货证明的其他店铺（包括其他亚马逊账户）的地址（URL 或实体店地址）。”

卖家心急如焚，发过去的货马上就上架了，但亚马逊要求提供的这些资料他们什么都没有，不清楚该如何处理。

该条提问贴很快炸出其他卖家跟帖评论，都称自己也遇到了相同的问题：

（截自知无不言）

对此，有部分卖家提议可以按照以下方式解决：

❍ 提供资料来证明是新账号，现在没有相关订单，并说明是新账号还没有交付任何订单。如果已经有了一些账号和订单的信息（即使不是销售类似商品的），可以提供这些信息作为证据来证明您的账号是合法的。亚马逊可以验证销售历史并解决误判问题。在与亚马逊沟通期间，耐心点，提供清晰的解释和证据，证明账号是合法的，一般就没有什么问题了。

❍ 亚马逊系统估计是又抽风了，明明是做FBA的新店，还没发货却出发了自配送审核，这种大概率是亚马逊误判导致的。情况属实的话是很好申诉的。

❍ 这个是自配送审核被亚马逊停用了，如果还没订单，应该是亚马逊误判了，建议开客服看怎么解决。

除了「新账号被停用」问题之外，近期还有部分卖家反馈自己的购物车突然消失！

购物车突然消失，是后台误判还是扫号？

据悉，有卖家反馈其“意大利站所有的在售FBA链接，都逐渐丢失了购物车。”

卖家称：

我们在意大利站的listing已经上架有一年多，一些链接上架不到3个月。最近3天，这个站点的链接购物车逐渐在丢失，开了很多case找客服都没用，回复都是一样的模板。  我们只发FBA，链接有稳定销量，也没有其他卖家跟卖，评论也还可以，不算太差在4.0-4.3分之间，产品的退货率也挺低的，账号的状况也正常，突然前天后台的链接出现了没有购物车的情况，今天回来看到95%的链接都已经没有购物车了，涉及到上百条listing。   我们百思不得其解，也不知道问题出在哪里，有遭遇到类似的问题的卖家吗？这种情况该如何要回购物车？

遇到了这种问题的不仅仅是一个卖家，其他卖家也反馈自己的购物车丢失：

（截自知无不言）

根据卖家们的反馈，大致有以下几种原因以及解决方案可参考借鉴：

❍ 没有识别到FBA配送：解决方案参考，用模板刷新，在配送方式那里重新选择亚马逊配送就可以了。

❍ 不符合报价：解决方案参考，测试一两个SKU修改报价。

❍ 后台系统审核有问题：解决方案参考，继续开case求助，引起亚马逊重视，语气好一点，催促客服加快处理速度。

❍ 类目原因：解决方案参考，修改listing的类目，例如普通的笑道，可以是工具类目也可以是厨房用品，替换一下类目即可。

你的账号是否出现过以上问题呢？近期跨境圈一波未平一波又起，而大促近在眼前，亚马逊卖家只能谨慎操作，合规运营，尽量在这个严审关口“保住这个号”。

如果你对该话题有任何疑问或者想法，欢迎扫码添加成长妹，回复“进群”进入卖家社群与大家一起沟通探讨~

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