如何提升产品转化率？掌握这4个方向！

拥有大量访客，而销售额却不高？换句话说，你的产品/店铺转化率是否遇到了瓶颈？

 许多网上商店都遇到了这种情况，但别担心：这个问题是可以解决的。

 人们在逛完网店后犹豫是否购买产品的原因很多。在这篇文章中，我们会分析一些最常见的问题，解释为什么有些人在参观之后却没有买到东西。然后我们会提出解决方案，让客户觉得购买您的产品更安全、更舒适。

 如何提升产品转化率？这里有一些常见的问题，以及它们的解决方案。

问题一:产品照片的质量很差

影响产品转化率的最大问题是图片，众所周知图片在一个产品listing中占据的权重是非常高的。如果图片做的不好，那么极可能吸引不到点击量。

如果您卖的是服饰，比如t恤或围巾。

 在零售商店里，顾客可以从各个角度检查产品，也有机会试穿看看是否合身。因此他们知道它是否合适，是否值得购买。你应该尽可能地提供接近这种体验的服务。最好是从不同的角度给产品拍照。除此之外，最好给你的产品建模。

 如果产品图片拍得很随意，就不能指望顾客会有购买的冲动。图片的光线不能太昏暗，不要有奇怪的阴影。产品要被清晰的展示出来，也许放在架子上效果会很好。没有好的产品图片，顾客不仅不能不能真实的感知产品，还会觉得你不够专业。所以，把产品放在最好的光线下，拍出更好的照片吧！

 解决方案

 改进产品摄影不一定很贵。

 我们已经写了《「跨境干货」10个常见的珠宝摄影时的错误以及规避技巧！》，除了买一个不错的白色背景外，真的不需要太多的投资。在阳光明媚的日子里，站在窗边（避免反光），用你的iPhone（它有一个很棒的摄像头）来拍照。

 拍完照片，就该编辑了。有很多免费和付费的照片编辑工具可以完成这项任务。

问题二:产品描述不清晰

光改进产品摄影还不够，产品描述也很重要。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页，也就无法得到漂亮的产品转化率。

 产品描述非常重要。一项研究表明，光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望。怎样才能真切的感受网上的产品？对产品尽可能详细的描述，会让潜在客觉得他正在拿着它。无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会。你失去了讲故事的机会，也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力。

 缺少好的产品描述会对网店造成损害，而如果产品描述很不好，则会造成更大的损失。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是，拼写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当。

 从破窗理论的角度来考虑。破窗理论（从众心理）最初被用来分析社区的犯罪。这一假说认为，窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题，但对这个小问题的容忍，很可能会发展成为鼓励犯罪。

 现在我们把它应用到跨境电商上来。如果客户看到的产品描述不够专业，那么他可能就会怀疑，这个店铺是不是其他方面也比较草率？产品会不会比承诺的要差？包裹的丢失率、损坏率是否也很高？用我的信用卡跟你交易够安全吗？

 赶紧去检查你的产品描述，也许你的产品转化率就可以提高到另一个档次。

 解决方案

 编辑更好的产品描述，这里有几个例子：

 别用那些几乎毫无意义的词汇，比如：这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺。

 而是更具体的描述，比如：这些袜子做工精细，质地柔软，给人舒适的感觉。

 你是否竭尽全力地展示了产品的所有优势？

 与其这样说：这个搅拌器有一个2速马达，以每分钟27000转的速度运转……

 不如这样描述它的用处：这个搅拌器强大的马达可以把并压到任何想要的稠度……

 讲一个故事，或者确保没有任何的拼写错误。

问题三:网店的设计很差

当你走进一家商店，发现商品被杂乱无章的陈列出来时，会觉得很麻烦，因为要找到你想要的东西不容易。最后选择什么都不买时，会感到很沮丧。

 这种体验会发生在网上吗？你猜猜看。

 关于网站设计，有两个主要问题可能会让顾客望而却步：

第一，客户很难找到他们想要的产品；

第二，你可能在用一种不鼓励客户购买的方式来排列产品。

 以下影响到产品转化率的一些原因：

 ①主页到店铺的链接不明显

②产品类别没有在同一个位置全部显示出来

③产品归类错误

 另一个设计问题是产品的排列，也有一些棘手的问题。

 拥有大量产品的网店，可能会想打造成线上版的bulla bulla，比如，宜家将一堆物品组合在一起，给人一种货卖堆山的感觉。而实践出来的结果却是这样的：

而且，即便产品排列得整齐又有条理，也会让顾客有一种被压迫的感觉。从某种角度上来说，当图片太多时，人们会倾向于略读和忽略产品，浏览网页时，就不会认真考虑是否需要这个产品了。

 解决方案

 找到一个好的主题，要有响应式设计，确保店面能轻松导航。我们的经验是，从主页到任何产品都不应该超过3次点击。

 当然，产品的排列方式也会影响导航能力。确保每个产品都有一个直观的分类，每个产品都包含在内。

 关于排列产品的最佳方式，有科学证据表明，不应该用铺天盖地的图片来“压迫”客户。解决这个问题的方法是更好地细分产品，用链接引入产品描述，并让客户清楚的知道哪里可以找到他想要的产品。

 让产品变得直观，让顾客有机会认真考虑产品，给他们一个购买产品的好理由。

问题四:尚未与顾客建立信任关系

实体店的购物体验会给人一种信任感，即使是摆地摊。因为你可以立即得到商品，如果对商品有疑惑，你还能在店铺多呆一会儿。至少在你购买之前，你会和店主聊会儿天，也会对她有所了解。

 而在互联网上，这些就不完全适用了。当你去一个没有以下内容的在线商店时，你会怎么想：

 只有一个“关于我们”的页面，没有公司的具体细节，只有一些无形的价值主张。

没有推荐或产品评价。

没有新闻报道。

网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件。

不能保证您的付款信息是安全的。

 在这样的网站上购买产品，你觉得安全吗？

 解决方案

 要提高商店的可信度，你可以从很多方面入手。

 用你的故事制作了一个好的“关于我们”页面。告诉客户你的背景，以及你为什么要开这家商店。而且至少应该加上你的名字，这样客户可以用别的方式称呼你，除了“亲爱的老板……”外。

有跟媒体合作过吗？如果有的话，突出显示这一点。比如，可以学学Slyde Handboards的新闻页面，有各种出版物与他们合作的横幅。

 如果没有太多的媒体报道，至少应该整合一些产品评价。根据在线杂志《网络零售商》的说法，在网店中添加产品评价，可以将电子商务的转化率提高14%到76%。使用产品评价应用程序，您可以轻松地将客户评论整合到您的网店中。例如，Raw Generation专门的产品评论页面，有近700条客户评论。

 虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题，但你至少应该有一封电子邮件，这样客户好联系到你。就像hi@yourbusiness.com或support@yourbusiness.com一样简单。

 你要给出足够的理由让人们相信你，要么抓住你的故事不放，要么提供第三方的推荐信。

结论

这篇文章不仅是关于如何让新的访问者访问你的网店，更是关于如何说服他们购物并提高我们的产品转化率，确保你已经不遗余力地让购物体验简单和直观，给顾客足够多理由相信你是专业的。

（来源：环球华品网）