做好心理准备：做跨境电商会遇到这些难题

不管是传统工厂、中小型企业，外贸商家、创业者也好，面对跨境平台，转型的难题不在于你不会做，而是在于面对跨境趋势，你把握住了机会，而苦于不懂市场的包容性，但SIE觉得，不管怎样大家都应该要结合实际情况，为长远的发展去做规划！做电商，七分靠运营，两分靠产品，一分靠运气，天时地利人和，你如果具备这些，你就不用犹豫了，把握机遇，顺应趋势，让中国品牌，货销全球！这是我们中国电商商家共同的愿景，让我们接下来为梦起航吧！同时我们也要认清一下现状！小编跟大家聊一下跨境出口一般会遇到的难题.

一、制约跨境电商发展的几大主要问题

1、物流服务提升困难

虽说天猫国际、网易考拉等跨境平台大部分商品皆为保税仓直送，送货时间已显著提高，但对于需海外送货的商品，物流速度上仍是偏慢，尤其是洋码头这类海淘平台。而中小跨境电商要想建设强大的物流基础，自然成本是最大问题，在市场不景气的情况下，中小平台更是容易陷入糟糕境地，并且在发展中选品时就需要偏向物流方面有天然优势的产品和渠道。

2、品控不易

每年层出不穷的假冒伪劣产品不断被公之于众，致使许多消费者也愈发青睐“洋货”，消费需求剧增促进着跨境行业的蓬勃发展，“洋货”也在利益驱使下出现了不少品质问题。前期出现的加拿大鹅事件也证明在品控方面商家的自证困难以及买家的顾虑难解的矛盾。

跨境商品存在质量问题，一方面是商品本身会有质量不过关，另一方面是商品在流通环节中被假冒。对中小平台而言，质量品控难度相对大平台的劣势在于无法渗透到产业链的各个环节，难以拥有更有效的约束力。3、售后困难

跨境贸易的售后困难一方面是当商品出现问题时在退换货程序上较为复杂，且运费关税等自理；另一方面，由于是跨境购买所得，许多商品国内不予维修、换货，纵然是一些知名品牌，而对于国内无售后网点的更是维修退换无门，尤其是电器类商品，即使可以予以退货，时间成本也非常大。严重影响购物体验。

4、关税情况不稳定

不论是国内对于进口跨境贸易的规范化限制制约还是出口贸易中，不同国家的贸易环境会根据自身情况调整政策，关税情况并非十分稳定。存在一定的风险。

针对以上问题，企业可以搭建自己的跨境电商独立站，从多方面提高企业的竞争力。二．从哪些方面提升企业的行业竞争力

跨境电商运营的三大核心——商品、营销、物流

1、商品

“在早期传统外贸阶段，我们往往很容易把商品和产品混为一谈，事实上，商品并非等同于产品。”据他分析，传统的外贸企业口中更多谈到是产品，比如当遇到客户催货的情况下，货品生产线虽已完成，但还差了包装流程，那么工厂从潜意识里就会认为产品只要完成生产线即可交差。

他进一步解释到，商品则与之有较大的区别，商品是一个产品完成包装后，还需加上商品的属性，比如条形码、商品是否符合当地法规、商品是否经过检疫检测、商品是否通过商检等等。“简言之，所有中国的问题与当地国的问题，都赋予了商品和产品截然不同的属性，为此，卖家们只有在准备好‘商品’的情况下从事跨境电商，才是稳健的。

2、营销

提到营销，营销与销售也大有不同。李佳松透露，传统外贸阶段大多数情况下做的只是销售，没有任何营销技巧，只需给客户提供满意周到的服务即可，但是跨境电商则更需要具备专业的运营团队，比如站内站外的引流，同时还要提供售后服务。

“在以往的卖家市场中，产品是稀缺资源，好的产品自己‘会说话’，但随着注意力成为稀缺资源，跨境电商卖家还需要借助营销的外力，把产品‘推’到消费者面前。”他说道。3、物流

“毋庸置疑，由于电商的商业形式，消费者都迫切希望能在短时间内收到所需商品，而在当前市场上，之所以大多数跨境电商卖家选择运营重量轻便商品。最主要原因还在于轻的商品可以采用空运的方式，以此缩短时间，但其实，中国有大量的好商品是重货。这些重货如果要做跨境电商，首要解决的问题就在于物流渠道选择上，这就要求卖家需要具备一个全球供应链的配置能力，同时解决空运和海运，才能使商品配置更加丰富。”他表示，做生意最关键的问题就在于是否能赚到钱，而在跨境电商运营里，赚钱很重要的一点就是如何备货，备货的周转率以及库存周期，这些都与卖家利润密不可分。想要在这样的竞争环境下谋求更大的市场份额已是十分困难，而跨境电商平台一直也存在不少难以解决的市场问题，这让中小型平台发展困难重重。因此SIE整理了这些资料助飞想我们一样怀揣梦想的企业，助推中国企业走向世界。

(来源： SIE义乌跨境电商产业带博览会）