BUY BOX是什么?影响亚马逊卖家获得BUY BOX的14大因素!
跨境知道 2018-05-03
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对于亚马逊卖家来说,Buy Box可以给他们带来大量的订单和关注,提高转化率和销量,但是Buy Box是什么?影响卖家获得Buy Box的因素又有哪些呢?

一、BUY BOX是什么?

BUY BOX在亚马逊中就是黄金购物车,它在单个商品页面的右上方,是每个在亚马逊上购物的买家习惯性的购买位置,只要买家点击Add to Cart,页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。


亚马逊在每一个商品的商品刊登中,都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置,而这位被选中的卖家宠儿就可以获得源源不断的订单,简单一点说,抢Buy Box就是抢订单。

二、影响卖家获得BUY BOX的因素

BUY BOX意味着订单和流量,因此想法设法获得BUY BOX就成了很多亚马逊卖家努力的方向,下面我们就来一起看一下影响卖家获得BUY BOX的各种因素,然后对症下药,提高获得BUY BOX的概率(以指标对卖家获得BUY BOX的影响程度从高到低来排列):


1、卖家账户
获取BUY BOX的账户必须是专业卖家账户,个人卖家账户无法获得,这个是根本前提。
影响程度:100%
最低标准:专业卖家账户
2、商品状态
卖家的商品状态必须是新的,翻新或者二手商品无法获得BUY BOX。
影响程度:100%
最低标准:新品
3、配送方式
配送方式是亚马逊算法极为看重的因素,而亚马逊自认为FBA的整个订单履行流程最为完善,卖家可使用亚马逊FBA来提高获得Buy Box的概率。
影响程度:极高
最低标准:FBA/FBM
4、商品价格
商品价格(价格+运费)会对卖家获得Buy Box的概率产生一定比例的影响,特别是卖家的整体表现低于竞争对手时,降价可以给卖家加分,但是卖家千万不要认为降价就可以了,Buy Box的获得不跟价格挂钩,在低端商品中,商品价格跟Buy Box的联系可能更紧密,而在中高端产品中,这种联系并不明显。
影响程度:高
最低标准:越低越好
5、商品库存
卖家必须确保自己拥有足够的库存,如果你的产品缺货,亚马逊会自动将Buy Box轮换给下一家。(标记了“backordered”的产品除外,标记“backordered”意味着卖家目前还没有产品库存,客户可以照常下单,卖家会在指定日期内发货。)
影响程度:高
最低标准:避免缺货
6、配送时间
配送时间的长短会影响卖家获得Buy Box,特别是对生日礼物、食品等产品和类别,买家会要求卖家尽快发货,如果卖家想提高获得Buy Box的概率,最好在2日内送达。
影响程度:高
最低标准:少于14天
7、ODR(订单缺陷率)
ODR(订单缺陷率)由差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率三个不同指标的组成,理想情况下,卖家应该将这个数字应该保持在1%以下,且过去90天的ODR都会对卖家获得Buy Box产生影响。
影响程度:中
最低标准:1%
8、发货延迟率
发货延迟率是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比,卖家在接到订单后,应该立即发货,降低发货延迟率,尽量让这一数值为0,过去30天的发货延迟率都会对获得Buy Box产生影响。
影响程度:中
最低标准:低于4%
9、有效追踪率
亚马逊要求卖家为在美国配送的95%的订单提供有效的订单追踪号码,卖家在发货之后一定要注意物流的配送情况,提高货物的有效追踪率,过去30天的有效追踪率都会对卖家获得Buy Box产生影响。
影响程度:中
最低标准:高于95%
10、准时投递率
准时投递率由两部分组成:一是特定时间段内及时投递完成的订单率,一是这个时间段内有跟踪号的订单百分率,亚马逊对这两部分的要求分别是大于97%和大于98%,过去30天的准时投递率均会对卖家获得Buy Box产生影响。
影响程度:中
最低标准:特定时间段内及时投递完成的订单率大于97%,特定时间段内有跟踪号的订单百分率大于98%
11、卖家反馈评级
卖家反馈评级可分为30天内评分、90天内评分、365天内评分和终身评分,其中30天内评分对Buy Box算法的影响最大,过去90天的卖家反馈评级都会对卖家获得Buy Box产生影响。
影响程度:中
最低标准:越高越好
12、客户联系反应时间
亚马逊很重视客户的购买体验,这一指标要卖家在24小时之内回复或者对买家发出的站内消息做出反应,注意,这里的24小时之内对于任何时候都不例外,不管是过年还是周末、过节,在24小时之内回复90%以上的买家问题,才有机会获得Buy Box,而且这一指标是具有持续影响力的。
影响程度:中
最低标准:少于24小时
13、订单取消率
订单取消率指买家下单后要求取消的频率,取消订单不但会给卖家增添麻烦,减少销量和收入,还会给卖家获取Buy Box产生影响,特别是卖家过去30天的订单取消率。
影响程度:低
最低标准:低于2.5%
14、退款率
退款率指买家要求退货退款的频率,退货退款比起取消订单更为麻烦,成本也更大,过去30天的退款率会对卖家获取Buy Box造成一定程度的影响。
影响程度:低
最低标准:越低越好


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