eBay运营的账号表现有哪些考核标准？

今天周日啦，希望大家能好好坚持五一倒计时第三天，4月份即将结束，深圳却像是已经过了很久的夏季，天气总是这么热！让人开心的是，经过小编这几天的努力账号终于再次回升到300多啦！今天小编要和大家分享关于账号表现的考核标准，小伙伴们肯定早就按捺不住了吧，因为eBay要的就是账号表现，表现不好其它什么的都是闲扯！

一、账号表现为什么这么重要呢？

因为它关系到 ：

1、产品曝光

2、刊登限制和额度

3、成交费折扣，账号保护

二、提到卖家表现审核，你想到了什么？

对的，上图显示的，都和账号表现有着不同的联系。

3个月、12个月是考核账号表现的一个周期，如果账号在前三个月满400笔，那么就是考核前三个月的各项指标；如果账号前三个月不满400笔，那么就会考核前12个月的各项指标。

Return request，case体现的是DSR表现，目前还不会直接影响到账号表现等级，但是会体现在eBay中国的后台检测里，如果进入限制区，账号将会在额度和销售上受到影响。

更严重的是，如果不及时处理的话，买家直接申诉到平台，就会成为未解决case，未解决case和取消交易直接影响账号的表现等级。

目前中差评也是没有直接参与考核账号表现等级的，但如果中差评太多，同样也会影响账号曝光量，据eBay人员透露忽略中差评与好评的比率要低于1%，也就是有100个好评的情况下只可以有一个差评哦。

最后就是成交费折扣了，这个是大家都很喜欢的，但是想要拿到成交费折扣，一定要让账号成为top seller等级才有资格呢。

三、账号表现等级的审核标准

上图显示的标准是不是有的小伙伴不是很清楚呢，我们直接针对后台来讲会更清晰，首先进入Seller Dashboard四、每项考核标准分开判断所处等级

1、transaction defect rate包含两项考核指标：卖家原因取消交易，未解决case如图，top sell:                    transaction defect rate≤0.5%

Above Standard:    0.5%≤transaction defect rate≤2%

Below Standard:    transaction defect rate>2%

2、Late shipment rate就是有买家反馈物流延迟的比例如图，top sell:                    transaction defect rate≤3.00%

Above Standard:    transaction defect rate>3.00%

关于运输延迟只有两个等级，无论再差的账号也不会掉入below状态，但是大家也不能忽略这个问题，因为物流延迟问题指标过高，同样也会影响账号的曝光量，只是相对来说没有below那么严重而已。

3、Cases closed without seller resolution就是上升到eBay平台的case ，我们一般称未解决case

如图，top sell:                    Cases closed without seller resolution≤3.00%

Below Standard:     Cases closed without seller resolution>3.00%

这个是非常重要的，因为这项指标不但在defect值里面，并且是单独考核，而且单独考核里面只有两项等级，above和below，可见eBay是非常重视买家体验的，所以有买家开case的话一定要积极处理。

4、Tracking uploaded on time and validated是只有在美国站考核的，也就是EUB的跟踪号上传率，需要高于90%

以上标准全部达标，只能说明我们是达到top seller的资格，要想拿到eBay超级优秀卖家的徽章，还需要我们把退换货时间改为30天，处理时间改为1天。

今天的数值问题比较多，貌似很复杂，但是今天的内容很重要，大家一定要看，一定要看，一定要看，重要的事情说三遍！

（来源：CSS平台）