提升自然留评率,亚马逊测试One Tap Rating(一键留评)!
跨境知道 2019-09-16
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据外媒报道,亚马逊正在测试一种更简单的留评方式,让买家通过“一键评分”来留下产品反馈。

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这一变化旨在鼓励那些没有时间,精力或兴趣撰写review的人仍享他们对产品的看法,这有利于亚马逊社区那些依赖评级和review的买家做出更好的购买决策。

如果您有权访问新实验,则只需点按一次就可以在任何项目上保留星级评分,而无需像之前的要求那样填写评论标题和书面评论等其他字段。

买家可以从多个渠道访问“一键评分”

* 进入亚马逊上的“Your Orders”页面,点击“Write a Review”按钮;

* 直接进入产品页面;

* 回复亚马逊发送给的请求或登录时出现在主页上的请求。

“一键评分”留review的过程非常简单 - 买家只需选择星级评分,然后将看到确认提交的绿色标记。

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PS:只有认证购买(VP)的那些“一键评分”才会影响产品的整体星级评分。

  如果买家乐意的话,还可以在留下星级后,通过添加评论,照片或视频来丰富反馈的内容。

“一键评分”将大大提高留评率

因为许多人不愿意撰写评论,“一键评分”的新功能将非常有助于收集来自大量在线消费者的购物反馈;还可以帮助平衡产品评级与真实购物者的反馈的比例,从一定程度上减少虚假评论所占产品评级的比重。

虽然虚假评论违反亚马逊的销售政策,多年来亚马逊方面也不断打击这种委会行为,采取的措施包括完全禁止激励评论、诉讼、罚款,暂停卖家账户的销售权限等。但仍然许多服务提供通过不太官方的策略来增加产品评论,亚马逊上的产品仍然有很多可疑的积极评论。

即使亚马逊无法完全清楚虚假评论,这一新功能带来的大量真实合规的review,也将大大提高产品评级的准确性。

亚马逊方面证实,新功能是一项实验,尚未公开发布。新的评级测试在全球范围内的线上和移动应用程序中进行,由于对用户的分组不同,目前并不是每个人都会看到这个功能。

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“我们正在测试一项功能,让客户可以轻松地留下反馈,同时帮助购物者从更多的购物者那里获得真实的客户评级。”

——亚马逊发言人

(跨境知道/编译:格林)

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