Shopee虾皮运营常见问题系列【一】

一：新入驻卖家需完成初级任务礼包和高级任务礼包！

完成2个阶段任务礼包并通过审核的卖家将会获得shopee运营经理扶持！所以并不是所有卖家都能对接到运营经理的，登记任务礼包后持续关注邮箱，可以查看任务进度！

二：没有收到初级礼包？说明你还没有正式进入运营团队

1、公司还在入驻审核中，联系你入驻审核的相关人员尽快完成审核转入到孵化运营团队。

2、已经完成审核入驻，但是系统没有更新公司正式进入到运营团队，请联系你入驻相关人员咨询具体情况，只要进入运营团队都会发送“初级任务礼包”到你们申请入驻虾皮的邮箱！

三：完成初级礼包后超过5个工作日没有收到高级任务礼包

打开以下链接：

https://st2100000010829594.huoban.com/share/4300000111616994/0p9p001TY1S0P0hypP0i0c3Sp04C8IPpIpI90c39/4100000001546237/list

仅限shopee深圳孵化团队卖家，如果已经毕业或者不是深圳孵化团队的卖家填写是不会处理也不会有其他通知的。其他孵化团队联系你的团队负责人（一般就是群主）。

四：孵化期毕业条件

Shopee新入驻卖家会有3个月的孵化期,在毕业月份达到以下标准,则可以顺利毕业。满足毕业条件的卖家将继续享有卖家管理团队一对一经理扶持以及活动资源支持和开通其它站点权限（重新分配管理团队）；不能毕业则无法获得支持。

请看参考毕业要求：

1、至少开通两个站点的店铺；

2、至少有一个店铺ADO（毕业月日均单量）≥1；

3、所有店铺历史扣分＜3，历史扣分算开立店铺以来的总扣分，与系统扣分清零无关。

4、卖家原因取消订单率 必须  ≤ 2% ; 应尽量避免缺货、出货慢造成的系统自动取消的订单，买家因“卖家责任”取消的订单。

卖家取消订单=平台自动取消+卖家手动取消+买家因卖家责任取消的订单+退货退款订单

例如：孵化期间因卖家取消订单数量=2，此时卖家在孵化期间订单总数达到100，才符合毕业标准。

5、店铺不能存在侵权、假冒商品。

注：

1、毕业的店铺数据将根据当月的20号左右的数据为准，如有任何疑问，可以提前咨询对接经理即孵化团队的群主。

2、每个站点对应的订单取消占比,触发的扣分标准不同！

如果因为取消订单过多导致扣分（影响毕业条件第3点），或者卖家取消率过高（影响毕业条件第4点）,可通过提高单量去补救!!(如果单量没提高,罚分是每周累计计算).

五：开店申请

每周会定期审核符合开第二站店的店铺，并发送开店意向申请问卷。

1、完成高级礼包并且开始出单，那么等待开店邀请即可。

2、如果已经加入“冲刺群”，可以看下群公告的开店申请须知（这里是指每个孵化团队对于开第二个站点要求不一致）。

六：关于打款

1、每个月两次，每次拨款只拨前半个月完成的订单，注意是完成的订单；

如果没有，会延到下次打款，每个月打款时间大概是4-10号/22-30号，由于工作日和各地银行系统转账周期的关系，可能会延迟或提前1-2天。

2、如果你是本月绑定的收款账号，将会在下个月生效及打款。

七：广告充值

广告充值之前有过很详细的教程，详情请戳“连连支持shopee充值啦，虾皮广告充值最全指南！”

充值时效：工作日12点前充值当天到账，工作日12点后充值次日到账，周末及法定节假日不操作充值，如果3个工作日没有到账请戳：

https://st2100000010829594.huoban.com/share/4300000111616994/0p9p001TY1S0P0hypP0i0c3Sp04C8IPpIpI90c39/4100000001546237/list