FBA卖家疑问全解答，JS客户支持专家的30个销售提示请查收！

困扰亚马逊卖家的主要问题是什么？

按照字母顺序，我们按类别组织了特定的客户查询，我们认为所有卖家都可以从中受益。

这不会神奇地回答你的所有问题，但是我们有卖家群可以给大家提供交流学习的平台，文末会有二维码~

Buy Box

问–降低产品价格是否会使卖家失去“Buy Box”的风险？

答–通常，最低的价格是赢得“Buy Box”的关键，因此降低价格不应导致卖家失去那个令人垂涎的现货。但是，关于BB的放置，亚马逊还考虑了其他标准。请参阅《Buy Box 的工作原理》。   

问– 如果我没有“Buy Box”，可以投放广告吗？

答– 不可以。如果没有“Buy Box”，则将无法运行PPC广告系列或拥有HSA（标题搜索广告）。

检验建议

问– 如何确定我的产品是否需要认证或特定测试？

答– 在具有亚马逊市场的国家/地区中，有一个政府网站告知卖家，哪些类型的产品需要先经过测试和认证，然后才能在该国家/地区进行销售（例如，美国法规，强制性标准和禁令）以及需要CE标记的英国产品）。

在库存离开仓库之前进行质量保证检查，这也是进一步了解产品是否需要特定测试的好方法。一些专门做检测的公司也能提供专业建议。也可以研究你的竞争对手，看同类listing是否提及任何安全认证？

问– 应该在生产的哪个阶段进行检查？

答– 应在生产完成后、发货之前进行。工厂主要在检查质量保证，你也可以要求他们检查产品可能需要的任何测试/证书。

问–我应在检查之前还是之后支付货款余额？

答–与供应商协商以在检查完成后支付余额。签订采购合同的时候注明，制造商将免费替换所有未通过检查的有缺陷产品。

库存

问– 货物到达仓库后，亚马逊需要很长时间（即一周以上）将产品上架，这正常吗？

答– 如果是第四季度（给定年份的10月1日至12月31日），这是正常的。在假期期间，通常需要一些时间才能显示库存以商家。在其他时间里，库存的上架速度更快。

法律事务

问– 需要注册公司才能创建亚马逊专业卖家帐户吗？

答– 是的，需要有公司资质，才能在Amazon上进行设置。

问– 卖家是否需要购买商业责任保险？

答– 据我们所知，不需要，但也不失为一个好主意。

问– 当我以销售有限责任公司为主题在亚马逊美国市场上以非美国人形式销售时，是否需要在美国缴税？

答– 很复杂。如果有限责任公司是单一成员有限责任公司，则出于美国税收目的而被忽略，所有损益均视为个人收入，在这种情况下免税。如果它不是单一成员的有限责任公司，则根据该有限责任公司的创建国，必须纳税。

将网站链接到亚马逊商店

问– 有没有办法建立一个将我的商店和库存连接到亚马逊的平台？

答– 是的，Shopify提供将其电子商务平台与Amazon链接的业务。

Listing

问–如果我在德国和法国刊登产品，我的listing会自动翻译成德语和法语吗？

答– 卖家负责翻译自己的Listing，还负责以这些语言提供客户服务。

营销

问– 有没有亚马逊营销产品的替代品？

答– 可以尝试Kickstarter广告系列来提高知名度和销量。即使你有可用的资金，Kickstarter众筹活动也可以降低资金风险并为产品发布增强势头。此外，还可以依靠支持者进行早期评估。。

包装和标签

问– 推荐使用特定的标签打印机吗？还是让制造商添加标签更好？

答– 如果制造商可以添加标签，那是最简单的方法，因为他们已经拥有设备。但是，如果行不通，或者卖家喜欢自己做，则通常使用Zebra打印机。

图片

问–是否必须遵守亚马逊关于列出图片的规则（例如图片必须使用纯白色背景（#FFF）并且产品必须占图片的85％）？

答– 许多卖家不遵守这些规则，还有其他规则，例如不能使用插图，logo或缩略图，过度使用不是产品的道具。但是，由于违规检测过程是自动进行的，因此大多数卖家会稍微改变这些规则。

但也要记住一些基本的营销原则。如果图片不好，那么销售会受到影响。使主图像占据85％的帧是最好的。

问– 为什么我的listing图片的质量与摄影师发送给我的图片差距很大？它们是完全相同的图片。

答– 亚马逊的压缩可能会使listing中的图像看起来有所不同，将图片上传为TIFF或PNG文件会更好。如果不知道如何转换原始文件（如果未将其另存为TIFF或PNG），那么可以请摄影师完成转换后发新的文件给你。

PPC广告

问– 降低价格以增加销售量并继续按关键词设置固定的广告预算是否更好？还是以正常价格出售并在广告上花费更多钱更好？

答– 如果卖家已经在进行PPC广告活动，并且转化效果很好，那么最好将价格保持较高并以此方式赢得更多的销售，因为降低价格可能会也可能不会增加销售。即使确实增加了销售额，但问题仍然是：与保持价格上涨和广告支出相比，这种增加是否能弥补卖家利润率的损失？要解决这个问题，卖家可以考虑使用价格优化工具。

问– PPC广告系列是自己设置价格更好，还是应该使用建议的出价？

答– 建议的出价只是提供给卖家的指导。理想情况下，卖家要监控他们的广告系列，以确保他们达到了正确的ACoS（广告销售成本）。ACoS应该尽可能低，并且不能超过卖家的“收支平衡”点，这是他们将全部利润用于通过广告赢得销售的点。如果他们的关键词转换效果好且ACoS较低，则他们可能希望提高出价。如果他们的关键词效果不佳，则值得逐渐降低出价甚至完全暂停该关键词的广告。

问– 卖家是否应该在启动广告系列时花更多钱？

答– 是的，值得注意的是前期营销费用。我们使用这种策略来尝试获得更多的销售，这将有助于提高我们的排名（从而增加自然出单）。这也意味着，会生成许多有关人们在亚马逊上搜索的内容，以找到类似我们的产品的搜索词数据。在发布期间，PPC成本会更高-可能占销售成本的40-50％。亚马逊通常会等到你花费500美元之后再从你的卡里扣费。稍后，你可以让Amazon从pending交易中扣除这些PPC费用。

问– 我的ACoS（广告销售成本）约为100％。我怎样才能降低呢？

答– 首先，需要确保完全优化产品listing，这在购物者是否转换为客户方面发挥重要作用。

还应该检查价格，并确保与最近的竞争对手相比，你的价格没有过高。

最后，应该下载PPC报告，并深入研究哪些关键词的效果始终如一，并相应地调整出价。

问– 如何使我的产品在亚马逊的搜索结果页面上排名更高？

答– 如果正在促销产品，则应继续运行促销活动，以使当前的销售速度不会减慢。

接下来，需要优化你的PPC广告系列，并更加积极地使用最重要的关键词。

最后，应该重新检查你的listing和关键词。如果主要关键词不能提供很好的完全匹配搜索量，那么我们建议重新分析你用于PPC广告系列的关键词。

问–我可以在PPC广告中使用竞争对手的品牌名称吗？

答–  这取决于你要在哪里进行品牌竞标，以及你是品牌所有者还是经销商。在亚马逊上，卖家可以对任何商标品牌名称出价，并在产品标题中使用品牌名称，然后你的广告就会展示。

但是，如果有人举报或他们是该品牌的经销商，则可能会出现问题。如果卖家想在Google或Bing上竞标，那就变得很复杂。如果商标已在Google注册，你的广告将在提交后立即被拒登，并且需要提供证据证明你是商标品牌所有者，或者你已经获得品牌所有者的许可使用品牌名称（商标使用同意）。

Review

问–我刚上架listing，每天售出1-2套。然后我得到了第一个的review是一星级评论,从那以后我再也没有任何销售。这会影响我的排名吗，我该如何解决？

答– 首先，需要阅读这个review（如果他们留下内容），并确定是否可以在listing文案中解决客户遇到的问题。

其次，可以请家人和朋友（最好是居住在不同地区或姓氏相同的人）购买该产品并留下带VP标志的正面review。你不仅需要开始进行销售，而且还需要将此1星review踩到最后面。至于排名，这将受到销售不足的影响，而不是一次差的评价，因此需要尽快增加销量。

问– 在Amazon.com上留下的review也会在其他Amazon其他站点上显示吗？

答– 不会。

商标

问– 亚马逊是否仅接受市场当地主管部门（例如美国的USPTO）的商标？

答– 是的，除非它是国际商标，否则该商标必须来自市场的地方当局。在这种情况下，它将在所有亚马逊商店中接受。

问– 我必须要有一个网站才能在USPTO注册商标吗？

答– 是的，但是即使是简单的公司信息页也可以满足该要求。国内的话可以找商标代理。 

问– 每种产品都申请一个独特的商标，还是使用通用品牌名称，再使用同一商标注册多个产品？

答– 这是个人选择。但是，通过为通用品牌名称加上商标并创建品牌系列，将来交叉销售和向上销售将变得更加容易。

UPC和FNSKU

问– 我可以从GS1以外的地方获得UPC吗？

答– 我们不建议使用任何第三方网站。亚马逊正在严厉打击代码，并将其添加到他们的服务条款中，为了安全起见，使用GS1条形码最好。

问– 如果产品已经有品牌，是否需要新的UPC和/或FNSKU？

答– 不需要。如果要转售产品，则无需添加UPC。但是，关于是否需要FNSKU的报告存在冲突。为了安全起见，如果你要通过FBA销售，则也应该使用FNSKU，因为这就是Amazon跟踪其仓库中产品的方式。

问– 如果要出售自有品牌，是否需要UPC和FNSKU？

答– 在为自有品牌品创建自己的产品listing时，确实需要条形码–美国的UPC和欧洲的EAN。否则，你将无法创建listing并获取FNSKU。并且所有产品都需要FNSKU。你既可以自己贴标签，也可以向供应商付款以添加标签，也可以向亚马逊支付费用。

增值税（VAT）/其他税费

问– 如果我没有增值税号，但是有有效日期证明该过程已经开始，可以在亚马逊上开始销售吗？

答– 是的，一旦卖家有有效日期，便可以开始销售。卖家在填写申请表时会设置一个有效日期，这样就可以使用自己输入到申请表中的日期来进口和销售产品，直到分配了他们的注册号为止。如果不记得日期，可以尝试通过HMRC获取日期。

问– 英国的进口税和进口增值税有什么区别？

答– 进口税是对产品成本和运输成本均收取的12％的费用。另一方面，进口增值税是20％的费用，如果你已注册增值税，则可以“索回”。由于在英国销售的每件产品均需向HMRC（英国政府）缴纳20％的税，因此在计算利润时了解此费用很重要，以了解你每次销售可真正获得多少利润。如果你已注册增值税，那么进口增值税将从你的最终税单中扣除–你像预付款一样先付清，然后再取回。

（跨境知道/编译：格林）

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