Shopee虾皮运营常见问题系列【二】
shopeefans 2019-09-25 16:31:00
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一:商品发布之后一直在审核中

这个很可能是编辑商品后某些关键词触发系统审核,属于正常现象。如果超过3天还未通过审核,建议重新编辑商品的标题及描述,重新上架触发审核。

二:商品被禁卖

1,第一时间在后台查看下架原因,以免下次再犯

2,对于禁卖的商品,按照规范修改商品之后可以重新上架

3,如果重新上架的商品,还是违反规则,系统会删除商品并扣分

4,商品因为“夸大不实折扣-虚假折扣”被下架,下架产品会直接删除并扣分,并且没有修改恢复的机会(这个很重要,特别是对于商品已经有销量和评价的情况下)

夸大不实折扣-虚假折扣:

情况一:  如果一个商品在提高原价的10天内参加了任何折扣活动就会被下架,并被认为是误导性折扣。(即:任何产品改动原价之后需要以原价售卖10天,才能参加活动&打折)

情况二: 卖家设置的商品折扣价格高于商品原始的价格,该商品将被删除。

如一个商品上架时的原价是100,然后提高原价至150,再打折至110,也会直接被删除!(越南站点活动折扣低于5折)

5,菲律宾站点的禁售商品请自己在30天内下架删除,否则会扣分

三:商品显示不正确的商品属性

1,重新编辑商品信息,品牌选择-OEM或者No Brand,印尼站品牌选择:TIDAK ADA MEREK

2,选择正确的类目,如果不清楚,可以参考其他类似商品卖家的设置

四:买家发起退款怎么办?

1,包裹还在运输中,买家发起了退款。主动与买家沟通原因,如果买家执意退款可以在时效内拒绝,发起争议,并且说明“包裹仍在运输中,属于正常的物流时效”;然后等待客服处理,如果你没有拒绝发起争议的话平台会直接退款的。

2,发错货,买家退货退款。最好的就是与买家沟通协商,争取不退货,可以给买家提供一个有吸引力的优惠券,或者直接补发。

五:申请开通SIP

目前sip项目只针对首站台湾卖家,首站是台湾卖家的会自动开通SIP项目

六:优选卖家

优选卖家也是不需要申请的,达标之后自动生成,每月20日左右评选上个月达标的卖家

七:入驻之后申请换手机号或邮箱

点击链接进行登记并提交相关资料与信息,审核之后经理会协助修改相关资料:https://shopee.wjx.cn/jq/41697541.aspx

八:如何查找shopee shop ID & Product ID

商品ID :Product ID

登陆店铺后台,进入“我的商品”,找到需要id的商品,操作-点击“修改”

那么网址最后面那一串数字就是商品id。

店铺id:shop id

打开商店介绍,进入“查看商店”页面网页最后的数字就是shop id

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跨境指数:100
简介 : shopeefans是一个虾皮百科全书+运营分享的微信公众号,帮助卖家解决虾皮问题,快速学会虾皮运营,帮助卖家掘金东南亚及台湾/巴西~
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