这些忽略的亚马逊细节,是你提升业绩的关键!
跨境LMWKJ6 2019-10-09 17:07:00
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有关资源的问题,做到少投入,大产出。第一个是我们可以尽量地使用fba去发货,这样后面就没有太多事情需要去做。第二点是货物可以直接从工厂发,就不要再从工厂拉到自己的仓库去包装。

我算了一下,包装的工人再多,也不如工厂里面的工人多,还有就是包装的熟练程度也不如工厂的工人。所以我后期就直接放掉,从工厂那边直接帮我发货。

当然,如果你们的工厂是属于那种叫做有自主研发能力和生产能力的工厂,那么你可以让工厂帮你们设计一些产品,你可以给他们一些建议,到底什么样的产品是你需要的一些产品,质量要怎么把控?

另外一点就是产品拍照的部分可以考虑外包。自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远。当然有一些工厂是能够帮你把图片拍好,产品研发好,还能帮你直接把产品生产完后直接帮你做好fba,寄到国外的仓库去。这是最省事的玩法。

客服外包,目前来说国内员工的水平越来越高,但是在国外的某一些地方,比如印度的人工还是很低,他们也是讲英文,而且他们的英文水平比我们这边的大学生可能还要好。

另外一点,就是小语种的国家,更需要找当地的老外帮你处理客服的问题,因为他们处理客服的能力,他们讲话的语气都是更加本土化。我自己在法国待了7年,写的文案让一个法国高中生帮我看,法国高中生直接对我说,你写的东西根本就是狗屁不通。

我在法国待了这七年所写出来的东西,他们居然说看不懂。这说明什么问题?我是一个外国人学当地的语言,我学的再好也不如一个当地高中生的水平。所以,这也是为什么我愿意请当地的客服让他们做这个事。

产品的研发和质量必须是亚马逊生存的核心,你们可以看前面的流量、转化、排名的循环,新产品刚上去有很大的一个流量,流量进来你可以快速获得订单,获得订单以后,客户收到货就会对你的产品进行一系列的评价。

在这个时候如果说你的产品质量不过关,你所换回来的可能就是一个比较差的评价,分数可能就三分甚至一分。在这种情况下,你的模式就是恶性循环的模式。刚开始你有很大的流量,转化率也有,但是问题是你的产品不过关,就会导致排名上不去。

排名上不去,你想要拿到更大的流量,是不可能的事。所以在这个平台上,产品是一个核心。有一些很牛b的销售技巧,但是产品很烂,那么你在亚马逊生存的空间并不是很大。

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合适的箱子尺寸

过大的箱子会造成较高运费以及填充物的浪费。大小合适的箱子可以减少商品与箱子之间的碰撞。挑选适合的箱子,试着用不同的方式将商品装箱。

商品存放在仓库里久了可能会堆积灰尘和碎片,因此清洁就变得相当重要,但又必须避免在商品上留下刮痕。将二手的产品装入原包装内并标示第二次销售。若是没有原包装,也可以放入在大小合适的箱子里,之後再用较大的箱子来装箱。使用坚固的纸皮箱装箱,确认装箱後是否超出重量的限制,并用废纸、聚苯乙烯的填充物或是硬纸板将空隙填满,以固定商品避免在运输过程中因为移动造成箱内商品的碰撞。装箱的秘诀在於将箱内的空隙需用填充物填满至箱子上方的边缘,确认商品不会因为摇晃而移动。封箱前在箱内上方放入一片厚纸板,并留下足够的空间来封箱。

使用回收材质封装

一般人有重复使用纸箱的习惯,但绝对不要使用有裂痕的纸箱。一旦有裂痕,纸箱可承受的力量将会减少70%。很多商家为了节省成本使用回收後或是品质差的纸箱来装箱,而往往结果是收到买家的差评,要不然就是退货或换货,最後搞的得不偿失。这些可分解的包装材质经过长时间与空气接触後,因为温度和湿度的关系,到最後都会自然的分解破坏。而包装纸和包装泡棉的重复使用也会降低它的耐力度。在挑选回收包装材质时必须非常谨慎小心。

选用品质好的包装材质

比起聚苯乙烯只能承受一次的冲撞力,聚乙烯和聚氨基甲酸脂的材质相对有较高的受力度。因为这些材质不仅薄,力度强,相对下可以消耗较少的量来达到包装的效果,所以可以选择较小的箱子来装箱并节省运费。像是烤箱或电视机这些商品,要确保使用泡绵或是保丽龙材质来防止边角的碰撞。而像是屏幕这些易碎的部份必须确实地保护,避免直接地碰触。

易碎的商品一定要使用聚苯乙烯填充粒子或是气泡纸来包装。有必要时可以使用双层包装。如果两个商品同时装在一个箱子里,务必在包装後商品的中间,有足够的空间加入填充泡绵,避免移动中碰撞。最後在箱子的外面一定要注明“易碎”的标示。

包装礼物时和节假日的销售

对每个人来说,因运输过程中而收到一个损毁的商品是件非常懊恼的事,尤其是节日或是生日礼物,让买家更是难以接受。在不同的节日中,像是生日,纪念日或是像圣诞节这类的特殊节日,商家除了要更加重视商品能够按时送达以外,更要留意到收到商品时的品质一定要完好的。所以最好多花点心思将商品包装好,包装得漂亮点。有时对於小细节的重视会让顾客对你的服务更加满意。


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