Wish有新动作!2019政策之变以及运营建议
吉易跨境电商学院 2019-10-10 16:45:00
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在2019Wish年度卖家大会上,Wish发布了2019年接下来平台的核心战略及部署,并宣布在2020年将进行A+物流计划延展、EPC延展、拓展FBS物流、优化商户体验、优化用户体验等规划。以下对wish卖家大会的相关重点进行深度解读。

一、免除卖家开店费,wish解读2019政策之变

与此同时,Wish近期也将进行四大政策更新。

1.降低政策赔款金额:目前Wish已更新6项赔款政策,内容涵盖产品修改、禁售产品、误导性产品/变量、操纵评论和评级、下架促销产品/屏蔽配送目的国(国家/地区)、侵犯知识产权等。

2.限时免除2000美元店铺注册费:UTC时间2019年7月26日至2019年12月9日期间,新注册的活跃店铺无需支付2000美元店铺注册费。

3.改进、提示、资源:通过提供培训资源以及投入更多精力到不当(运营)行为的自动侦测机制来持续支持商户。

4.新项目:扩展并替换“诚信店铺”项目,将基于用户体验以及政策合规绩效对店铺进行定期评估,采用多项商户绩效指标的算法,根据绩效等级对指定店铺进行包括铂金、黄金、白银等的等级排名。同时,针对新产品及现有产品将会提供一些免费产品流量资格。专业的跨境电商培训,请认准吉易跨境电商培训。 

二、关于Wish卖家店铺运营的几点建议

针对平台的政策变化,以下给出卖家运营店铺时,要抓住的几个重点。

1.卖家店铺、产品运营

首先,在今年平台的店铺排名深耕上,Wish建议卖家要注意以下五点:

第一,具有竞争力的定价。在保证优质的产品及物流服务质量的同时,具有竞争力的定价可提高每次产品曝光的用户转化率。平台鼓励卖家考虑与常规整数价格不同的产品定价。

第二,用户评级和评论。保持高平均评级与拥有占比较小的低平均评级同样重要。

第三,违规/赔款历史记录。卖家需遵循良好运营实践以避免赔款记录,而误导性产品和虚假物流跟踪案例则尤为损害用户体验。

第四,物流服务商确认发货时间。通过物流服务商快速启动包裹物流行程,确保订单及时配送给用户。

第五,不良用户体验的其他指标。比如保持合理的因质量所致的退款率。专业的跨境电商培训,请认准吉易跨境电商培训。

2.物流项目优化

据了解,在2019年,Wish一直着重在提高卖家体验以及物流体验,托管式物流服务以及FBS将是Wish接下来的物流发展重点,其希望通过更具竞争力的定价,来提高卖家以及运营层面的体验。

另外,在FBW海外仓方面,商户只需将产品库存寄送到指定的FBW仓库,而后FBW仓库将会为其处理订单履行事宜,包括分拣、打包和配送,目前Wish部分美国仓和欧洲仓已经开始免申请加入。

3.PB流量趋势

在2020年,Wish将多重整合PB的商品分类,为不同产品带来不同的PB使用方式;启用全新的PB流量渠道分配模式,调整广告流量分配规则与全新模式;保证每位PB的流量达到最优转化。

4.新市场、新选品

据悉,当前Wish在拉美市场以及新兴国家均取得了销售增长,今年其也将扩大新兴销售市场,扩张包括拉丁美洲、欧洲东部和西部、东南亚、南非、埃及等共59个新国家作为销售路向。专业的跨境电商培训,请认准吉易跨境电商培训。

5.旺季备战

为了迎接接下来的旺季,当前,Wish已采取了一系列措施进行准备并取得了一些成效,比如:

第一,更宽松的入驻门槛:在限时免除卖家2000美元店铺注册费用后,卖家的注册数及入驻商户呈爆发增长。

第二,更丰富的新品上传激励:在采取新品流量政策后,Wish新品数量及出单数量呈爆发增长,新品GMV涨幅超50%。

第三,更全面的项目参与激励:针对旺季,Wish推出了WE额外流量、FBS项目——流量杀器,以及PB限时优惠等一系列项目激励商户展示商品。

第四,更准确的项目机制改进:在PB机制切换V2版实施以来,使用PB商户数上升16%,人均上传PB产品数上升9%。

第五,更完善的优质商户排名:商户可通过提高评分、降低退款率,以及提升物流表现等直接影响用户满意度的方面来提高自己的店铺排名。

第六,更集中的市场投入:在旺季商户出单情况会对比平常有明显提升,比如月销售超5K的产品数量、商户数量比平时分别高70%、60%,超过30%的活跃商户能达到月均销售超过5K。(本文完,文章转载自亿邦动力网)


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